עברו לתיקיית AdobeGCCInfo ומחקו אותה יחד עם כל תכולתה.מצאו את התיקייה הקיימת במיקום הבא:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 9 "GC customhook נכשל בקריאת הסכמת המשתמש" במהלך התקנת היישום.
קוד שגיאה 9 מציין ש-gccustomhook נכשל בקריאת הסכמת המשתמש המאוחסנת במיקום אחסון ההסכמה, כלומר בתיקיית AdobeGCInfo.הסכמה זו היא ספציפית להתקנה של מוצר מקורי מבית Adobe.
פתרון
ייתכן ש-AdobeGCInfo או תכולתה פגומים או בעלי הרשאות לא חוקיות. בצעו את השלבים הבאים לתיקון השגיאה:
הפעלו מחדש את היישום Creative Cloud למחשב שולחני.
בהתאם לצורך, בחרו אישור או סירוב בתיבת הדו-שיח להסכמה של מוצר מקורי מבית Adobe.
