שגיאה 9 גורמת לכשל בהתקנה

הקש על המקשים Windows + R כדי לפתוח את Run dialog.

הקלידו regedit והקישו על Enter כדי לפתוח את Registry Editor.

בעורך הרישום, נווטו אל Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Genuine Service\Consent\Retail.

לחצו לחיצה ימנית על מפתח הרישום ConsentInfo ובחרו Delete.

עברו אל C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo ומחקו את התיקייה AdobeGCCInfo, אם היא קיימת.

הפעילו מחדש את Creative Cloud desktop app.

כאשר תתבקשו, בחרו Accept או Deny בתיבת הדו־שיח של Adobe Genuine Service בהתאם להעדפתכם.

• Accept מאפשר ל־Adobe Genuine Service לפעול ברקע ולאמת את האותנטיות של יישומי Adobe שלכם.
• Deny מונע מהשירות לפעול.עדיין תוכלו להתקין ולהשתמש ביישומים שלכם, אך ייתכן שתראו תזכורות המבקשות מכם לאפשר את השירות שוב.

הקישו על Command + Spacebar כדי לפתוח את Spotlight Search.

הקלידו /Users/Shared/ ולחצו על Return.

מחקו את התיקייה AdobeGCInfo, אם היא קיימת.

לחצו על Command+ Spacebar שוב והקלידו /Library/Preferences.

אתרו ומחקו את הקובץ com.adobe.AdobeGenuineService.plist.

הפעלו מחדש את היישום Creative Cloud למחשב שולחני.

כאשר תתבקשו, בחרו Accept או Deny בתיבת הדו־שיח Adobe Genuine Service, בהתאם להעדפתכם.