ודאו שאתם מחוברים לאינטרנט.
עודכן לאחרונה בתאריך
31 בדצמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 118 "אין חיבור לאינטרנט" במהלך הורדת אפליקציית Adobe.
קוד שגיאה 118 מציין שיש בעיה בחיבור לשרת, או שהחיבור לאינטרנט אינו זמין.
פתרון
בעיות רשת עלולות למנוע הורדת אפליקציית Adobe, בצעו את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:
אין חיבור לאינטרנט
נדרש חיבור לאינטרנט להורדה ועדכון של יישומי Adobe.
לאחר ההתחברות, לחצו על נסו שוב בתיבת הדו-שיח של השגיאה כדי להפעיל מחדש את ההורדה.
חומת אש של תוכנה הגבילה את הגישה למחשב שלכם
חומות אש של תוכנה עלולות להגביל את הגישה לאינטרנט ולגרום לשגיאות הורדה (בדרך כלל שגיאה 205).
- אם תתבקשו, אפשרו ליישום Creative Cloud למחשב שולחני להתחבר לאינטרנט.
- אם לא מופיעה הנחיה, השביתו זמנית את חומות האש של התוכנה כדי לבדוק אם הן חוסמות גישה. לקבלת עזרה, עיין בתיעוד של תוכנת חומת האש המותקנת אצלכם.
אנטי-וירוס חוסם את ההורדה
אם הבעיה נמשכת לאחר בדיקת חומת האש של התוכנה, השביתו באופן זמני את תוכנת האנטי-וירוס. עיינו בתיעוד של תוכנת האנטי-וירוס לקבלת מידע על השבתה זמנית של האניט-וירוס.
חומות אש חומרה או שרתי פרוקסי עשויים שלא להיות מחוברים לאינטרנט
ארגונים רבים משתמשים בחומת אש בחומרה ובשרת proxy המסוגלים למנוע מתוכנות לגשת לשרת חיצוני. פתרון בחומרה מופעל על כל המחשבים ברשת הארגונית. רוב הרשתות הביתיות לא ישתמשו בחומת אש מבוססת חומרה או טכנולוגיית proxy.
פנה למחלקת IT של החברה כדי לקבל את מידע חומת האש או ה-proxy. הגדירו את הדפדפן שלכם עם מידע על פרוקסי או חומת אש כדי לעקוף שרתים אלה:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
חיבור האינטרנט חלש
אם התחברתם באמצעות WiFi, נסו חיבור קווי. אם אתה מחובר באמצעות חיבור קווי נסה כבל אחר.
קובץ ה-hosts מוגדר באופן שגוי
אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, ייתכן שקובץ ה-hosts מוגדר באופן שגוי. מערכת ההפעלה משתמשת בקובצי hosts כדי למפות שמות מארחים לכתובות IP. קובץ hosts שהוגדר בצורה שגויה עלול לפגוע ביכולת של המחשב להתחבר לשרת ההפעלה של Adobe. למדו כיצד לאפס את קובץ ה-hosts.
