הפעלו מחדש את היישום Creative Cloud למחשב שולחני.
עודכן לאחרונה בתאריך
22 בדצמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 14 "כשל בהפעלת מוצר מקורי מבית Adobe" במהלך התקנת היישום.
קוד שגיאה 14 מתרחש כאשר gccustomhook.exe אינו מצליח להפעיל את Adobe Genuine Service (AGS) לאחר שהותקן בהצלחה.זה יכול לקרות אם Adobe Genuine Service חסום, אם קבצים פגומים, או אם קיימת התנגשות עם גרסה ישנה יותר הפועלת במערכת.
Adobe Genuine Service נכשל בהפעלה במהלך ההתקנה
כדי לפתור בעיה זו, הפעילו מחדש את המחשב. ההפעלה מחדש תפעיל אוטומטית את Adobe Genuine Service המותקן ותאפשר להתקנה להמשיך.
הערה:
ודאו שסגרתם את כל יישומי Adobe ושאין תהליכי רקע פועלים לפני מחיקת התיקייה.
כאשר תתבקשו, בחרו Accept או Deny בתיבת הדו־שיח של Adobe Genuine Service בהתאם להעדפתכם.
- Accept מאפשר ל-Adobe Genuine Service לפעול ברקע ולאמת את האותנטיות של יישומי Adobe שלכם.
- Deny מונע מהשירות לפעול.עדיין תוכלו להתקין ולהשתמש ביישומים שלכם, אך ייתכן שתראו תזכורות המבקשות מכם לאפשר את השירות שוב.
