עברו לתיקייה AdobeGCClient ומחקו אותה יחד עם כל תכולתה.מצאו את התיקייה הקיימת במיקום הבא:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 11 "מחיקת מוצר מקורי מבית Adobe נכשלה" במהלך התקנת היישום.
קוד שגיאה 11 מציין ש-gccustomhook נכשל במחיקת הגרסה הישנה יותר של מוצר מקורי מבית Adobe שפעלה במחשב המשתמש לפני התקנת הגרסה העדכנית ביותר.
פתרון
בצעו את השלבים הבאים כדי לפתור את השגיאה:
הפעלו מחדש את יישום Creative Cloud למחשב השולחני.
בהתאם לדרישות שלכם, לחצו על אישור או סירוב בתיבת הדו-שיח של הסכמה של מוצר מקורי מבית Adobe.
