נווטו לספריית ההתקנה:
- macOS: /Applications
- Windows: C:\Program Files\Adobe\
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד היציאה 6 "ההתקנה נכשלה" במהלך התקנת יישום Adobe Creative Cloud.
קוד יציאה 6 הוא שגיאת התקנה נפוצה שעלולה להתרחש בשל בעיות בהרשאות קבצים, שחיתות קבצי מערכת או התנגשויות עם תהליכים פעילים אחרים.
פתרון
לפני שתתחיל
בצע את השלבים בהתאם למערכת ההפעלה שלך:
- Windows: ודאו שכבר ניסיתם להסיר את התקנת יישומי Adobe שאתם מנסים להתקין מחדש דרך הגדרות > יישומים > יישומים מותקנים.
- macOS: השתמשו בכלי הניקוי של Creative Cloud או הסירו ידנית את היישום מתיקיית יישומים.
פעלו לפי פתרונות אלה בסדר הנתון כדי לפתור בעיה זו ולהתקין את יישומי Adobe.
תיקיות שנותרו מהתקנות קודמות עלולות לחסום התקנה
קבצים או תיקיות שנותרו מניסיון התקנה או עדכון קודם עלולים לגרום לשגיאות קריאה/כתיבה במערכת הקבצים. כדי לפתור את הבעיה, בצעו את השלבים הבאים:
חפשו תיקיות בשם יישומי Adobe שאתם מתקינים מחדש.לדוגמה, שנה את שם Adobe Photoshop CC ל-Adobe Photoshop CC old.
חפשו תיקייה בשם AdobePatchFiles ושנו את שמה.
(macOS בלבד) שנה את שם תיקיית Adobe הראשית ב-/Applications ל-Adobe_old.
התקנו מחדש את היישום של Adobe.
לאחר התקנה מוצלחת, ודאו שיישומי Adobe האחרים שלכם פועלים, ואז מחקו את התיקיות ששיניתם את שמן.
הרשאות תיקייה חסרות עלולות לחסום את ההתקנה
ייתכן שאין לכם את הרשאות הקריאה/כתיבה הנחוצות עבור קבצים או תיקיות מסוימים הנדרשים במהלך ההתקנה.כדי לפתור זאת, אמתו ועדכנו את הרשאות הקבצים עבור התיקיות המוזכרות ביומן ההתקנה שלכם.
בדקו את קובץ יומן ההתקנה לקודי שגיאה ונתיבי קבצים.
זהו את תיקיית האב (או הספריה) בכל הודעת שגיאה (התיקייה הנמצאת לפני התיקייה האחרונה בנתיב).
סגור את כל יישומי Adobe.
כעת, פעלו לפי השלבים הבאים כדי לעדכן הרשאות עבור מערכת ההפעלה שלכם:
רכיבי Microsoft Visual C++ Redistributable פגומים או חסרים עלולים לגרום לכשל בהתקנה (Windows בלבד)
התקנת יישום Adobe שלכם עלולה להיכשל או לקרוס בשל בעיות עם חבילות Microsoft Visual C++ Redistributable.פעלו לפי השלבים הבאים כדי לתקן או להתקין מחדש את החבילות הפגומות או החסרות:
עבור אל לוח הבקרה > תוכניות > תוכניות ותכונות.
חפשו ערכים בשם Microsoft Visual C++ Redistributable.
עצה:
בדקו את יומן ההתקנה של Adobe שלכם כדי למצוא את הגרסה המדויקת שגורמת לשגיאה.לאחר מכן, תקנו או התקינו מחדש רק את אותה גרסה.
לחצו לחיצה ימנית על כל גרסה בנפרד, בחרו בשינוי, ואז בחרו בתיקון בתיבת הדו-שיח.
הערה:
אם האפשרות שינוי אינה זמינה, הסירו את הגרסה ולאחר מכן הורידו והתקינו אותה מחדש ממרכז ההורדות של Microsoft.
הפעילו מחדש את המחשב.
התקנו מחדש את היישום של Adobe.
תהליכים או שירותים הפועלים ברקע עלולים להפריע להתקנה
הפעלה מחדש של המחשב במצב בטוח יכולה לעזור להסיר התנגשויות ברמת המערכת שעלולות להפריע להתקנות של יישומי Adobe.כדי לפתור את הבעיה, בצעו את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש במצב בטוח ולהתקין מחדש את היישום:
תהליכים או שירותים הפועלים ברקע עלולים להפריע להתקנה
הפעלה מחדש של המחשב במצב בטוח יכולה לעזור להסיר התנגשויות ברמת המערכת שעלולות להפריע להתקנות של יישומי Adobe.כדי לפתור את הבעיה, בצעו את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש במצב בטוח ולהתקין מחדש את היישום:
הפעילו מחדש את המחשב במצב בטוח:
- macOS: הפעל במצב אתחול בטוח | macOS.
- Windows 10 ו-11: הפעל את המחשב במצב בטוח .
התקינו מחדש את יישום Adobe שלכם במצב בטוח.
בעיות ב-Windows Installer עלולות לחסום את התקנת יישום Adobe (Windows בלבד)
שירות Microsoft Windows Installer עלול להיות פגום או לא לפעול כראוי.בצעו את השלבים הבאים כדי לתקן את תוכנית ההתקנה של Windows:
לחצו לחיצה ימנית על סמל תפריט התחל (או לחצו על Windows + X).
בחרו Windows Terminal (מנהל מערכת) או שורת פקודה (מנהל מערכת).
בחרו כן בבקשת בקרת חשבון משתמש כדי לאפשר ליישום Terminal לבצע שינויים במכשיר שלכם.
בחלון שורת הפקודה, הקלד sfc /SCANNOW ולחץ על Enter.
כאשר סריקת המערכת מסתיימת, הקלידו msiexec/unreg בחלון שורת הפקודה ולחצו על Enter.
הקלד msiexec /regserver בחלון שורת הפקודה ולחץ על Enter.
התקנו מחדש את היישום של Adobe.
סקור את קובץ יומן ההתקנה
קוד יציאה 6 הוא קוד שגיאה כללי.כדי לזהות את הגורם השורשי, בדקו את יומן ההתקנה תחת "יש בעיות בהתקנה שלכם." הודעת השגיאה המתארת מה השתבש מופיעה מתחת לקוד היציאה.
לפרטים על היכן למצוא קובצי יומן וכיצד לבדוק אותם, עיינו בפתרון בעיות התקנה באמצעות קובצי יומן | Creative Cloud.
