עברו לתיקיית AdobeGCClient ומחקו אותה יחד עם כל תכולתה.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
עודכן לאחרונה בתאריך
18 בדצמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 5 "לא ניתן להעביר קבצי GC" במהלך התקנת היישום.
קוד שגיאה 5 מתרחש כאשר התהליך gccustomhook נכשל בהעברת הקובץ AGSService מתיקיית המתקין הזמנית למיקום הקבוע שלו. אם העברת הקובץ נכשלת, ההתקנה נתקעת. בעיה זו יכולה להתרחש כאשר קבצי המתקין הזמניים לא שלמים או פגומים, לתיקיית היעד יש הרשאות מוגבלות, או שאחד מקבצי AGSService נעול על ידי תהליך אחר.
הערה:
ודאו שאתם מחוברים עם חשבון מנהל.
קבצים חסרים או הרשאות תיקייה שגויות
כדי לפתור בעיה זו, הסירו את התיקייה הקיימת AdobeGCClient ואפשרו ליישום Creative Cloud לשחזר אותה באופן אוטומטי.
בחרו את הכרטיסייה Apps בחלונית השמאלית.
בפינה הימנית העליונה, בחרו Check for updates.
אם יש עדכונים זמינים, התקינו אותם. לאחר השלמת תהליך העדכון, Creative Cloud בונה מחדש באופן אוטומטי את התיקייה AdobeGenuineClient במהלך העדכון.
כאשר תתבקשו, בחרו Accept או Deny בתיבת הדו־שיח Adobe Genuine Service, בהתאם להעדפתכם.
- Accept מאפשר ל־Adobe Genuine Service לפעול ברקע ולאמת את האותנטיות של יישומי Adobe שלכם.
- Deny מונע מהשירות לפעול.אתם עדיין יכולים להתקין ולהשתמש ביישומים שלכם, אבל ייתכן שתראו תזכורות המבקשות מכם לאפשר את השירות שוב.
