פתחו את מנהל המשימות (Windows) או את צג הפעילות (macOS), ו-סגרו את תהליכי הרקע הבאים:
- CCLibrary
- Creative Cloud Content Manager
- Adobe Content Synchronizer
- Node
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 131 "התנגשות בהתקנה או עדכון Creative Cloud נכשל" במהלך התקנת היישום.
קוד שגיאה 131 עשוי להופיע בעת ניסיון לעדכן את אפליקציית Creative Cloud למחשב או בעת התקנת Adobe Acrobat.שגיאה זו מציינת שתהליכי רקע מסוימים, כגון Adobe Content Synchronizer, CCLibrary, Creative Cloud Content Manager, Node, או יישומים פתוחים אחרים, מפריעים להתקנה או לעדכון.
פתרון
תהליכי רקע מתנגשים מעכבים את התקנת היישום
אם אתם מנסים להתקין את Acrobat ומקבלים קוד שגיאה 131, פעלו לפי השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:
סגרו את כל יישומי Microsoft Office הפתוחים.
עדכנו את היישום שוב.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחיל את תהליך ההתקנה, הורידו ישירות את Acrobat ואת Acrobat for Enterprise term or VIP license.
יישומים ותהליכים מתנגשים מעכבים את התקנת היישום
חלק מהאפליקציות או התהליכים פועלים ברקע גם אם אינכם רואים קבצים או אפליקציות פתוחים.הם עלולים להפריע ולעצור זמנית את ההתקנה.יש צורך לסגור את האפליקציה או התהליך הסותרים לפני שניתן יהיה להמשיך בהתקנה או בעדכון.
פתחו את מנהל המשימות (Windows) או את צג הפעילות (macOS) כדי לסגור את האפליקציה שגורמת להתנגשות.מצאו הוראות מפורטות ולמדו כיצד לסגור אפליקציות ותהליכים שגורמים להתנגשות במהלך ההתקנה.
