נווטו אל C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
עודכן לאחרונה בתאריך
15 בדצמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קודי השגיאה 42 ו-72 "לא ניתן לגשת לקובץ/ספריה קריטיים" במהלך התקנה או עדכון של Adobe Creative Cloud ב-Windows.
שגיאות אלה מתרחשות כאשר Windows לא יכול לאמת את האישורים הדיגיטליים של Adobe עקב הגבלות מדיניות קבוצה או אישורי שורש חסרים.
לפני שתתחיל
בדקו אם בעיות אימות אישורים גורמות לכשל על ידי בדיקת הלוגים והחתימות הדיגיטליות שלכם.
בדקו את קובץ ACC.log
פתחו את קובץ ACC.log בתוך תיקיית ACC, וחפשו את השגיאה הבאה: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
בדקו את האישור הדיגיטלי
נווטו אל C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
לחצו לחיצה ימנית על Creative Cloud.exe, ואז בחרו מאפיינים.
עברו ללשונית חתימות דיגיטליות, ובחרו פרטים.
תחת Digital Signature Information, חפשו את ההודעה This digital signature is OK.
אם אתם רואים הודעה שונה או שגיאה בלוג, נסו כל פתרון לפי הסדר.
הגדרות מדיניות קבוצה חוסמות אימות אישורים
בצעו את השלבים הבאים כדי לאפשר אימות אישורים.
אזהרה:
שינוי הגדרות מדיניות קבוצה משפיע על האופן שבו Windows מנהל אבטחה ואימות אישורים. ודאו שיש לכם גישת מנהל לפני שינוי הגדרות אלה.
לחצו על Windows + R.
הקלידו gpedit.msc ולחצו על Enter.
נווטו אל Local Computer Policy > Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Public Key Policies > Certificate Path Validation Settings.
בתיבת הדו-שיח Certificate Path Validation Settings Properties, עברו לכרטיסייה Network Retrieval .
בחרו Define these policy settings.
בחרו Automatically update certificates in the Microsoft Root Certificate Program אם הבחירה בוטלה.
בחרו OK כדי לשמור את השינויים.
הפעילו מחדש את המחשב ונסו להתקין את היישום שוב.
ההתקנה או העדכון מושלמים בהצלחה לאחר הפעלת אימות אישורים.
אישורים דיגיטליים נדרשים חסרים או מיושנים
Windows זקוק לאישורי שורש תקפים כדי לאמת יישומי Adobe. אם האישורים האלה חסרים או מיושנים, ההתקנה נכשלת. אתם יכולים לאמת בעיה זו בקובץ ACC.log, שמפרט כל אישור חסר או לא מהימן.
בצעו את השלבים הבאים כדי לעדכן אישורים.
התקינו את כל עדכוני Windows הזמינים ולאחר מכן הפעילו מחדש את המחשב.
אם הפעולה לא פותרת את הבעיה, בצעו הורדה והתקנה ידנית של האישורים העדכניים ביותר.
לחצו על Windows + R, הקלידו certmgr.msc, ובחרו OK.
במנהל האישורים הרחיבו את רשויות אישור מהימנות.
לחצו לחיצה ימנית על אישורים תחת התיקייה ולאחר מכן בחרו כל המשימות > ייבוא.
עברו לקבצי האישורים שהורדתם ופעלו לפי ההנחיות כדי להשלים את הייבוא.
הפעילו מחדש את המחשב ונסו להריץ שוב את תוכנית ההתקנה.
ההתקנה או העדכון מושלמים בהצלחה לאחר עדכון האישורים.
