נווטו אל C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 117 "נראה שההורדה פגומה" במהלך הורדת היישום.
קוד שגיאה 117 מציין שנראה כי ההורדה פגומה.נדרש חיבור לאינטרנט להורדה ועדכון של יישומי Adobe.
פתרון
בעיות רשת עלולות למנוע הורדות או עדכונים של יישומי Adobe, מה שמוביל לשגיאה 117.שגיאה זו בדרך כלל מצביעה על בעיות בחיבור האינטרנט שלכם.
המכשיר אינו מחובר לאינטרנט או שיש לו חיבור לא יציב
נדרש חיבור לאינטרנט להורדה ועדכון של יישומי Adobe. ודאו שיש לכם חיבור לאינטרנט ובחרו Retry.
חומות אש תוכנה עשויות להגביל את הגישה לאינטרנט עבור יישומי Adobe
חומות אש תוכנה מגבילות את הגישה למחשב שלכם, מה שעלול לגרום לשגיאות הורדה.חלק מחומות האש התוכנה מבקשות אישור כאשר תוכנית מנסה להתחבר לאינטרנט.
- אם תתבקשו, בחרו לאפשר לאפליקציית Adobe לגשת לאינטרנט.
- אם לא מופיעה בקשה, השביתו זמנית חומות אש תוכנתיות כדי לבדוק אם הן מונעות גישה לאינטרנט.למידע נוסף, עיינו בתיעוד של תוכנת חומת האש שלכם.
תוכנת אנטי-וירוס עשויה לחסום את ההורדה
השביתו זמנית את תוכנת האנטי-וירוס שלכם, ולאחר מכן הורידו את היישום שוב.למידע נוסף, עיינו בתיעוד של האנטי-וירוס שלכם.
יישומים הפועלים ברקע או הגדרות אבטחה עשויים להפריע להורדה
אתחלו את המחשב במצב בטוח עם רשת, ולאחר מכן הורידו את האפליקציה מחדש.עקבו אחר השלבים עבור מחשב Windows או macOS שלכם.
הגדרות חומת האש או הפרוקסי של הנתב עשויות שלא לאפשר גישה לאינטרנט
נתבים עשויים לכלול חומת אש בחומרה או שרתי proxy. כדי לקבוע האם הנתב אינו מאפשר ליישום Adobe לגשת לאינטרנט:
- הסר זמנית את הנתב מהרשת.
- חבר את המחשב ישירות למודם DSL או כבלים. אם ההודעה ממשיכה, הנתב הוא זה שמונע את הגישה.
- כדי להגדיר נתב כך שיאפשר גישה להורדות עתידיות, עיין בתיעוד הנתב לקבלת הוראות להגדרת הפניית היציאות מהמחשב. לחלופין, פנה לספק שירותי אינטרנט או למחלקת ה-IT.
חומות אש חומרה או שרתי פרוקסי עשויים שלא להיות מחוברים לאינטרנט
ארגונים רבים משתמשים בחומת אש בחומרה ובשרת proxy המסוגלים למנוע מתוכנות לגשת לשרת חיצוני. פתרון בחומרה מופעל על כל המחשבים ברשת הארגונית. רוב הרשתות הביתיות לא ישתמשו בחומת אש מבוססת חומרה או טכנולוגיית proxy.
פנה למחלקת IT של החברה כדי לקבל את מידע חומת האש או ה-proxy. הגדירו את הדפדפן שלכם עם מידע על פרוקסי או חומת אש כדי לעקוף שרתים אלה:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
קבצי הצפנה פגומים או מתנגשים עשויים למנוע מהיישום להוריד
חפשו ומחקו את הקובץ שמתחיל ב-19c5cf.
הורידו או עדכנו את היישום שוב.
אם השגיאה עדיין מופיעה, נווטו אל C:\ProgramData\Microsoft ושנו את שם תיקיית Crypto ל-Cryptoold.
הפעילו מחדש את המערכת ולאחר מכן בצעו הורדה או עדכון של היישום שוב.
לחשבון אין הרשאות מנהל נדרשות
רוב היישומים דורשים שיהיו לך הרשאות ניהול מערכת כדי להתקינם. היכנסו לחשבון הניהול שלכם והתקינו מחדש את אפליקציית Creative Cloud.
