שגיאה 191 גורמת לכשל בהתקנה

עודכן לאחרונה בתאריך 9 באפריל 2026

למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 191 "כשל בהתקנה או בעדכון" במהלך התקנה או עדכונים של יישום Creative Cloud ב-Windows.

הערה:

אם נתקלתם בשגיאה בעת התקנת Adobe XD, למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 191.

קוד שגיאה 191 מתרחש בדרך כלל כאשר אין לכם הרשאות מנהל מערכת מתאימות, המכשיר שלכם אינו עומד בדרישות הטכניות להתקנה, או שההתקנה שלכם נכשלה בטעינה צדדית של חבילת UWP. כדי לפתור שגיאות אלו יש לבצע את הפתרונות הבאים בסדר הנתון.

ייתכן שלחשבון הכניסה למערכת אין הרשאות מנהל מערכת

אם לחשבון הכניסה למערכת שלכם אין הרשאות מנהל מערכת, ייתכן שתיתקלו בקוד שגיאה 191. יש לבצע את השלבים המפורטים כדי לפתור שגיאה מסוג:

לחץ על Windows + R במקלדת.

בחלון הפעלה, הקלידו netplwiz ובחרו אישור כדי לפתוח את חלון חשבונות משתמשים.

בכרטיסייה משתמשים, בדקו אם חשבון הכניסה למערכת שלכם מציג מנהלי מערכת בעמודה קבוצה. אם מנהל מערכת כבר נבחר, עברו לפתרון הבא.

חלון חשבונות המשתמשים מציג את הרשאות הגישה עבור כל משתמש תחת הכרטיסייה קבוצה. — אם נבחר מנהלי מערכת בעמודת הקבוצה, כבר יש לכם את הרשאות מנהל המערכת הנדרשות.

אם אין לכם הרשאות מנהל מערכת, בחרו את חשבון הכניסה למערכת שלכם ולאחר מכן בחרו מאפיינים.

בכרטיסייה חברות בקבוצה, בחרו מנהל מערכת ובחרו החל.

הכרטיסייה חברות בקבוצה בחלון מאפייני המשתמש מספקת את האפשרות לבחור את מנהל המערכת כרמת הגישה עבור חשבון משתמש המערכת. — בחירה במנהל מערכת תעניק לחשבון הכניסה למערכת שלכם את ההרשאות הנדרשות.

בחרו אישור בחלון חשבונות משתמשים.

התקינו או עדכנו את היישום שוב.

גרסה קיימת מותקנת במכשיר שלכם

בעת התקנת אפליקציית Creative Cloud, ייתכן שתיתקל בשגיאה "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" או בשגיאה דומה. זה קורה כאשר מותקנת חבילת אפליקציית Creative Cloud אחרת במחשב שלך.

כדי לפתור את השגיאה, מחק את החבילה הקיימת והתקן את החבילה החדשה:

הקלד powershell בחיפוש בשורת המשימות של Windows.

מצא את Windows PowerShell ולחץ עליו לחיצה ימנית.

בחר הפעל כמנהל, ולאחר מכן בחר כן כאשר תתבקש להסכים.

הפעל את הפקודה: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte כדי להציג (לבטל הסתרה) את החבילה הקיימת.

מתוך הרשימה אפליקציות ותכונות, אתר והסר את התקנת אפליקציית Creative Cloud.

התקן את החבילה החדשה עבור היישום שלך מתוך Creative Cloud למחשב שולחני.

לתיקיות מסוימות במכשיר שלכם חסרות הרשאות נדרשות

היעדר הרשאות לתיקיות מסוימות במכשיר שלכם עלול לגרום לכשל בהתקנה. כדי לפתור את הבעיה, ספקו גישת קריאה וכתיבה לתיקיות הנדרשות במכשיר שלכם:

פתחו את סייר הקבצים והזינו את נתיב הקובץ בשורת הכתובת:

C:\Windows\temp
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages

לחצו לחיצה ימנית על תיקיית השורש ובחרו מאפיינים > אבטחה, ולאחר מכן בחרו את חשבון המשתמש במערכת שלכם.

אם סימן וי אינו גלוי תחת אפשר עבור קריאה ו-כתיבה, בחר עריכה.

חלון המאפיינים הזמני מציג את שם הקבוצה והמשתמש תחת הכרטיסייה 'אבטחה', עם האפשרות לערוך את ההרשאות. — התאימו את הרשאות התיקייה על ידי שינוי הגישה שלכם לקריאה או כתיבה כדי להבטיח שתוכלו לבצע את השינויים הנדרשים להתקנת יישום.

סמן את התיבות קריאה ו-כתיבה בעמודה אפשר, ולאחר מכן בחר החל כדי לספק את ההרשאות הנדרשות.

בחר אישור כדי לסגור את חלון המאפיינים.

לאחר מתן ההרשאות הנדרשות לכל שלוש התיקיות, התקינו או עדכנו את היישום שוב.

חלק מהרכיבים של Microsoft Store פגומים

השגיאה עלולה להתרחש בגלל רכיבים מושחתים ב-Microsoft Store במכשיר שלכם. תוכלו לפתור את הבעיה על ידי איפוס או התקנה מחדש של Microsoft Store:

לחץ על המקשים Windows + R במקלדת.

בחלון הפעלה, הקלד WSReset.exe ובחר אישור. חלון שורת פקודה ריק נפתח יחד עם Microsoft Store.

המתן עד ש-Microsoft Store תתקן את עצמה. ההנחיה נסגרת אוטומטית לאחר איפוס המטמון של חנות Microsoft.

לאחר שתסיים, פתח את Microsoft Store והתקן את האפליקציה שוב.

אם הבעיה נמשכת, ייתכן שתצטרך להתקין מחדש את Microsoft Store באמצעות Windows PowerShell.

הקלד PowerShell בשורת החיפוש של Windows, ולחץ לחיצה ימנית על Windows PowerShell בתוצאות החיפוש.

בחרו הפעל כמנהל מערכת, ולאחר מכן בחרו כן כאשר תתבקשו לאשר.

הפעל את הפקודה: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, ולאחר מכן לחץ על Enter.

לאחר שסיימת פתח את Microsoft Store והתקן שוב את אפליקציית Creative Cloud שלך.

מערכת ההפעלה עשויה להיות מיושנת

מערכת הפעלה לא מעודכנת עלולה לגרום לכשל בהתקנה או בעדכון, לכן עדכון מערכת ההפעלה יכול לפתור בעיות אלה.

הקלידו Settings בשורת החיפוש של Windows ולחצו על Enter.

לחץ על Windows עדכונים מהתפריט בצד שמאל.

הערה:

אם אתם משתמשים ב-Windows 10, בחרו עדכון ואבטחה במקום זאת.

בחרו בדוק אם קיימים עדכונים.

התקינו את כל העדכונים הזמינים.

Windows מתקין את רוב העדכונים באופן אוטומטי. עדכונים מסוימים עשויים לדרוש הפעלה מחדש או שניתן לתזמן אותם למועד מאוחר יותר כשאינכם משתמשים במחשב.

המחשב שלכם נתקל בבעיית מערכת

פתחו את File Explorer והזינו את נתיב הקובץ בשורת הכתובת: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers

חפש את הקובץ Install.log באמצעות סרגל החיפוש בפינה הימנית העליונה.

פתח את הקובץ Install.log וחפש את #@#OS_Error_Code.

העתק את קוד השגיאה הבא #@#OS_Error_Code.

מצאו את קוד השגיאה שהועתק במסמך Microsoft common error codes.

פעל על פי הפתרון המומלץ להודעת השגיאה הספציפית שהתקבלה.

התקינו או עדכנו את היישום שוב.

הגדרות האחסון המתקדמות שגויות

אם לא היו לכם הרשאות מנהל כשהתקנתם את היישומים, ייתכן שתצטרכו לעדכן את הגדרות האחסון המתקדמות כדי לפתור את השגיאה:

לחצו על Windows + I או בחרו התחל > הגדרות כדי לפתוח את הגדרות המערכת.

עברו אל מערכת > אחסון וגללו למטה כדי לבחור הגדרות אחסון מתקדמות.

בחרו היכן תוכן חדש נשמר.

השתמשו בתפריטים הנפתחים תחת השדות הבאים, ובחרו Windows (C:) כמיקום:

יישומים חדשים יישמרו ב
מסמכים חדשים יישמרו ב
מוזיקה חדשה תישמר ב
תמונות וסרטונים חדשים יישמרו ב
סרטים ותוכניות טלוויזיה חדשים יישמרו ב

בחרו החל לאחר ביצוע השינויים.

התקינו שוב את יישום Creative Cloud למחשב שולחני.

הגדרות התקנת יישומים אינן מופעלות במכשיר שלכם (Group Policy).

אם מדיניות ההתקנה מוגבלת דרך Group Policy, הפעילו הגדרות התקנת יישומים מהימנים:

בחיפוש של Windows הקלידו gpedit.msc ולחצו על Enter.

שורת החיפוש של Windows מציגה את עורך מדיניות הקבוצה או את הקובץ gpedit.msc. — כאשר תלחצו על Enter, ייפתח חלון חדש.

בחלון קבוצה מקומית מדיניות עורך, נווטו אל מחשב תצורה > ניהול תבניות > Windows רכיבים > אפליקציה חבילה פריסה..

בחלונית הימנית יש ללחוץ לחיצה כפולה על Allow all trusted apps to install.

חלון עורך המדיניות הקבוצתית המקומית מציג את האפשרות פריסת חבילת אפליקציות במסילה השמאלית ואת האפשרות אפשר לכל האפליקציות המהימנות להתקין מימין. — חלון חדש ייפתח כדי להציג אפשרויות התקנה נוספות.

בחרו Enabled, ולאחר מכן OK.

חלון חדש מציג הגדרות עבור 'אפשר התקנה של כל היישומים המהימנים', כולל לא מוגדר, מופעל ומושבת. — השינויים שלכם ייושמו בהגדרות עורך מדיניות הקבוצה.

פתחו מחדש את יישום Creative Cloud למחשב שולחני והתקינו את היישום שוב.

הגדרות רישום עשויות לחסום התקנת UWP

הגדרות רישום או אבטחה מסוימות יכולות לחסום את ההתקנה של חבילות UWP ולגרום לשגיאה 191, במיוחד כאשר השגיאה הבסיסית המוצגת ביומנים היא 0x80070005 (Access Denied).

אם אתם במכשיר אישי, בדקו את מיקומי הרישום הבאים ותקנו כל ערך שעשוי לחסום התקנה. אם אתם במכשיר עבודה, פנו למנהל ה-IT לקבלת סיוע.

לחץ על Windows + R במקלדת.

הקלידו regedit.exe ובחרו OK כדי לפתוח את Registry Editor.

בחלון עורך הרישום, העתיקו והדביקו HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx בשורת החיפוש.

עורך רישום Windows פתוח למפתח Appx תחת HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows, המציג ערכי רישום. — ודאו שערכי הרישום הנדרשים של Appx מוגדרים נכון.

אם אחד מהערכים האלה קיים ומוגדר ל-1, הוא עשוי לחסום התקנה. לחצו לחיצה כפולה על הערך והגדירו את Value data ל-0, או מחקו את הערך.

AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall

בחלון עורך הרישום, העתיקו והדביקו HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy בשורת החיפוש. אם מדיניות Code Integrity מופעלת, היא עשויה לחסום אימות חבילת UWP.