תקן שגיאת קוד 191 עבור יישומי Creative Cloud | Windows

שגיאה 191 בעת התקנת יישומי Creative Cloud ב-Windows? למד כיצד לתקן שגיאה זו.

 אם הופיעה שגיאה 191 בעת התקנת Adobe XD, ראה תיקון קוד השגיאה 191 בעת התקנת XD.

מדוע אתה מקבל שגיאת 191?

הודעת שגיאה 191 בדרך כלל מתרחשת בתרחישים הבאים:

  • לחשבון ההתחברות למערכת שלך אין הרשאות מנהל.
  • המחשב שלך לא עומד בדרישות המערכת להתקנת היישום Universal Windows Platform (UWP). לקבלת מידע, ראה דרישות המערכת.
  • התקנת Windows נכשלה בהתקנה חיצונית (sideload) של חבילת UWP.

לפני שתתחיל

לפני שתתחיל, וודא ששם המשתמש של החשבון שלך כולל סמכויות מנהל מערכת.

  1.  לחץ על המקשים Windows + R במקלדת.

  2. הקלד netplwiz ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. ודא שערך מנהלים נמצא תחת קבוצה בכרטיסייה משתמשים.

    כרטיסיית משתמשים ב-Windows

עקוב אחר ההוראות שלהלן אם לחשבון ההתחברות למערכת שלך אין הרשאות מנהל.

  1. בחר את החשבון שברצונך לשנות בתוך 'משתמשים' עבור המחשב הזה.

  2. לחץ על מאפיינים.

  3. בחר באפשרות מנהל בשדה 'סוג החשבון' בכרטיסייה 'חברות בקבוצה'.

    בחר חברות בקבוצת מנהלים

  4. לחץ על החל ולאחר מכן לחץ על אישור.

לאחר ביצוע פתרון בעיות, באפשרותך לפעול בהתאם לפתרונות הבאים, ולהמשיך לפתרון הבא במידת הצורך.

כיצד לתקן שגיאה 191

ייתכן שתיתקל בשגיאה כגון ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED או שגיאה דומה בזמן התקנת יישום Creative Cloud שלך. זה עשוי להתרחש כאשר כבר מותקנת חבילה נוספת של יישום Creative Cloud במחשב שלך.

כדי למחוק את החבילה הקיימת ולהתקין חבילה חדשה, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

  1. הקלד "powershell" בתוך סרגל החיפוש של Windows.

  2. מצא את "Windows PowerShell", ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני.

  3. בחר הפעל כמנהל,  ולחץ כן, כאשר תתבקש לתת הסכמה.

  4. הפעל את הפקודה Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte כדי להראות (להסיר את ההסתרה) של החבילה הנוכחית.

  5. מתוך רשימת יישומים ותכונות בחר והסר התקנה של יישום Creative Cloud.

  6. התקן את החבילה החדשה עבור היישום שלך מתוך Creative Cloud למחשבים שולחניים.

ודא שהתיקיות הבאות נגישות לקריאה וכתיבה. לשם כך, עקוב אחר הנתיבים הנתונים כדי למצוא תיקיות אלה במחשב שלך. 

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages

לאחר ביצוע הפעולות, בצע את הצעדים המפורטים להלן וודא או שנה את הרשאות התיקיות עבור תיקיות אלה אחת אחרי השנייה  לאחר מכן המשך להתקנת האפליקציה מהיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  1. עבור לתיקיה שעבורה ברצונך לבדוק הרשאות קריאה וכתיבה.

  2. לחץ לחיצה ימנית על התיקייה ואז בחר מאפיינים.

  3. אם לתיקייה אין גישה לקריאה וכתיבה, עבור אל הכרטיסייה 'בטחון' ולחץ עריכה.

    כרטיסיית אבטחה ב-Windows

  4. סמן את התיבה עבור קריאה וכתיבה בתוך הטור הרשאה.

  5. לחץ על החל.

סביר להניח שחלק ממרכיבי Microsoft Store הפגומים מונעים את ההתקנה שלך. כדי לפתור בעיה זו, עליך לאפס את המטמון של Microsoft Store.

  1.  לחץ על המקשים Windows + R במקלדת.

  2. הקלד WSReset.exe ולאחר מכן לחץ על אישור..

    נפתחת שורת פקודה ריקה (כמו גם Microsoft Store).

  3. המתן עד להפעלה של Microsoft Store. הפקודה נסגרת אוטומטית לאחר איפוס המטמון של החנות.

  4. לאחר שסיימת, פתח את החנות והתקן את האפליקציה שלך שוב.

אם הבעיה נמשכת, באפשרותך להתקין מחדש את Microsoft Store באמצעות Windows PowerShell.

  1. בשורת המשימות של החיפוש, הקלד "Windows PowerShell".

  2. לחץ לחיצה ימנית של "Windows PowerShell", ובחר את הפעל כמנהל מערכת.

  3. ב- PowerShell, העתק והדבק את הפקודה הבאה ולחץ על כניסה.

    Get-Appx Package -AllUsers | Foreach {Add-Appx Package -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \\ AppXManifest.xml”}

  4. לאחר שסיימת, פתח את Microsoft Store והתקן את האפליקציה שלך שוב.

עבור Windows 10

  1. נווט אל התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה.

  2. לחץ על עדכוני Windows בתפריט בצד שמאל.

  3. בדוק אם קיימים עדכונים עבור Windows 10 על ידי בחירה באפשרות בדוק אם קיימים עדכונים.

    העדכונים וההתקנות מתחילים אוטומטית ומתרחשים מיד לאחר הבדיקה או, בחלק מהעדכונים, ניתן לקבוע אותם במועד שבו אינך משתמש במחשב.

  1. חפש את קובץ Install.log במיקום הבא: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.

  2. לאחר פתיחת הקובץ, חפש # @ # OS_Error_Code.

  3. העתק את קוד השגיאה הבא # @ # OS_Error_Code, בדומה לדוגמה שלהלן.

    יומן שגיאות עבור קוד שגיאה 191

  4. מצא את קוד השגיאה שהועתק במסמך פתרון תקלות זה.

  5. פעל על פי הפתרון המומלץ להודעת השגיאה הספציפית שהתקבלה.

לוגו של Adobe

כניסה לחשבון