לחץ על Windows + R במקלדת.
עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
פתרון קוד שגיאה 191 "כשל בהתקנה או בעדכון" במהלך התקנה או עדכונים של יישום Creative Cloud ב-Windows.
הערה:
אם נתקלתם בשגיאה בעת התקנת Adobe XD, למדו כיצד לפתור את קוד השגיאה 191.
קוד שגיאה 191 מתרחש בדרך כלל כאשר אין לכם הרשאות מנהל מערכת מתאימות, המכשיר שלכם אינו עומד בדרישות הטכניות להתקנה, או שההתקנה שלכם נכשלה בטעינה צדדית של חבילת UWP. כדי לפתור שגיאות אלו יש לבצע את הפתרונות הבאים בסדר הנתון.
ייתכן שלחשבון הכניסה למערכת אין הרשאות מנהל מערכת
אם לחשבון הכניסה למערכת שלכם אין הרשאות מנהל מערכת, ייתכן שתיתקלו בקוד שגיאה 191.יש לבצע את השלבים המפורטים כדי לפתור שגיאה מסוג:
בחלון הפעלה, הקלידו netplwiz ובחרו אישור כדי לפתוח את חלון חשבונות משתמשים.
בכרטיסייה משתמשים, בדקו אם חשבון הכניסה למערכת שלכם מציג מנהלי מערכת בעמודה קבוצה.אם מנהל מערכת כבר נבחר, עברו לפתרון הבא.
אם אין לכם הרשאות מנהל מערכת, בחרו את חשבון הכניסה למערכת שלכם ולאחר מכן בחרו מאפיינים.
בכרטיסייה חברות בקבוצה, בחרו מנהל מערכת ובחרו החל, ולאחר מכן בחרו אישור כדי לאשר את השינויים.
בחרו אישור בחלון חשבונות משתמשים.
התקינו או עדכנו את היישום שוב.
גרסה קיימת מותקנת במכשיר שלכם
בעת התקנת אפליקציית Creative Cloud, ייתכן שתיתקל בשגיאה "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" או בשגיאה דומה. זה קורה כאשר מותקנת חבילת אפליקציית Creative Cloud אחרת במחשב שלך.
כדי לפתור את השגיאה, מחק את החבילה הקיימת והתקן את החבילה החדשה:
הקלד powershell בחיפוש בשורת המשימות של Windows.
מצא את Windows PowerShell ולחץ עליו לחיצה ימנית.
בחר הפעל כמנהל, ולאחר מכן בחר כן כאשר תתבקש להסכים.
הפעל את הפקודה: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte כדי להציג (לבטל הסתרה) את החבילה הקיימת.
מתוך הרשימה אפליקציות ותכונות, אתר והסר את התקנת אפליקציית Creative Cloud.
התקן את החבילה החדשה עבור היישום שלך מתוך Creative Cloud למחשב שולחני.
לתיקיות מסוימות במכשיר שלכם חסרות הרשאות נדרשות
היעדר הרשאות לתיקיות מסוימות במכשיר שלכם עלול לגרום לכשל בהתקנה.כדי לפתור את הבעיה, ספקו גישת קריאה וכתיבה לתיקיות הנדרשות במכשיר שלכם:
פתחו את סייר הקבצים והזינו את נתיב הקובץ בשורת הכתובת:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
לחצו לחיצה ימנית על תיקיית השורש ובחרו מאפיינים > אבטחה, ולאחר מכן בחרו את חשבון המשתמש במערכת שלכם.
אם סימן וי אינו גלוי תחת אפשר עבור קריאה ו-כתיבה, בחר עריכה.
סמן את התיבות קריאה ו-כתיבה בעמודה אפשר, ולאחר מכן בחר החל כדי לספק את ההרשאות הנדרשות.
בחר אישור כדי לסגור את חלון המאפיינים.
לאחר מתן ההרשאות הנדרשות לכל שלוש התיקיות, התקינו או עדכנו את היישום שוב.
חלק מהרכיבים של Microsoft Store פגומים או מושחתים
השגיאה עלולה להתרחש בגלל רכיבים מושחתים ב-Microsoft Store במכשיר שלכם.תוכלו לפתור את הבעיה על ידי איפוס או התקנה מחדש של Microsoft Store:
לחץ על המקשים Windows + R במקלדת.
בחלון הפעלה, הקלד WSReset.exe ובחר אישור.חלון שורת פקודה ריק נפתח יחד עם Microsoft Store.
המתן עד ש-Microsoft Store תתקן את עצמה. ההנחיה נסגרת אוטומטית לאחר איפוס המטמון של חנות Microsoft.
לאחר שתסיים, פתח את Microsoft Store והתקן את האפליקציה שוב.
אם הבעיה נמשכת, ייתכן שתצטרך להתקין מחדש את Microsoft Store באמצעות Windows PowerShell.
הקלד PowerShell בשורת החיפוש של Windows, ולחץ לחיצה ימנית על Windows PowerShell בתוצאות החיפוש.
בחר הפעל כמנהל, ולאחר מכן בחר כן כאשר תתבקש להסכים.
הפעל את הפקודה: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, ולאחר מכן לחץ על Enter.
לאחר שסיימת פתח את Microsoft Store והתקן שוב את אפליקציית Creative Cloud שלך.
יש צורך לעדכן את מערכת ההפעלה
מערכת הפעלה לא מעודכנת עלולה לגרום לכשל בהתקנה או בעדכון, לכן עדכון מערכת ההפעלה יכול לפתור בעיות אלה.
הקלידו Settings בשורת החיפוש של Windows ולחצו על Enter.
לחץ על Windows עדכונים מהתפריט בצד שמאל.
הערה:
אם אתם משתמשים ב-Windows 10, בחרו עדכון ואבטחה.
בדוק אם יש עדכונים חדשים ל-Windows על ידי בחירה באפשרות חפש אחר עדכונים.
העדכונים וההתקנות מתחילים באופן אוטומטי ומתרחשים באופן מיידי, בעוד שניתן לתזמן עדכונים מסוימים גם כאשר אינך משתמש במחשב.
המחשב שלכם נתקל בבעיית מערכת
פתחו את File Explorer והזינו את נתיב הקובץ בשורת הכתובת: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
חפש את הקובץ Install.log באמצעות סרגל החיפוש בפינה הימנית העליונה.
פתח את הקובץ Install.log וחפש את #@#OS_Error_Code.
העתק את קוד השגיאה הבא #@#OS_Error_Code.
מצאו את קוד השגיאה שהועתק במסמך Microsoft common error codes.
פעל על פי הפתרון המומלץ להודעת השגיאה הספציפית שהתקבלה.
התקינו או עדכנו את היישום שוב.
