שגיאה 503 בעת התקנת יישומי Creative Cloud ב-Windows

למד מה לעשות כאשר מתקבל קוד שגיאה 503 במהלך התקנת יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

פרטי השגיאה

בעת ההתקנה או העדכון של יישומי Creative Cloud באמצעות יישוםAdobe Creative Cloud למחשבים שולחניים, מתקבל קוד שגיאה 503. סיכום השגיאה עשוי להופיע באופן הבא:

------------------------------- סיכום --------------------------------

ההתקנה נכשלה: C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
עם uwpcode 1 (קוד פרטי השגיאה של Windows = (-2147009285), 
שגיאה = (פריסת החבילה Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe נחסם 
מכיוון שלחבילה שסופקה זהות הזהה 
לזו של חבילה שכבר מותקנת, אך התכנים שונים.
העלה את מספר הגרסה של החבילה שאותה בכוונתך להתקין, 
או הסר את החבילה הישנה עבור כל המשתמשים במערכת לפני 
התקנת חבילה זו.)
-------------------------------------------------------------------------

בעיה

שגיאה זו מתקבלת כי חבילת היישומים או UWP runtime שיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים מנסה להתקין לא זהה ברמת הביטים לחבילה שכבר מותקנת.

פתרונות

כדי לפתור את הבעיה, בצעו את השלבים הבאים:

כדי לאפס את Microsoft Store, בצע את השלבים הבאים:

  1. הקלד cmd בתיבת החיפוש של Windows כדי לפתוח את חלון שורת הפקודה.

  2.  בחלון שורת הפקודה הקלד wsreset.exe ולאחר מכן הקש Enter.

  3. המתן עד להפעלה של Microsoft Store.

  4. נסה להתקין את היישום מתוך יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

כדי לעדכן את Microsoft Store, בצע את השלבים הבאים:

  1.  הקלד Microsoft Store בתיבת החיפוש של Windows.

  2. בחר מהתפריט את סמל ההמבורגר בפינה הימנית-העליונה.

  3. בחר באפשרות הורדות ועדכוני מוצרים.

  4.  לחץ על קבל עדכונים בפינה הימנית-העליונה. לחיצה על לחצן זה מעדכנת את Microsoft Store ויישומים מותקנים אחרים.

  5. המשך להתקנת היישום מתוך יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  1. התקן Windows 3D Viewer מחנות MS Store (יישום UWP חינמי).

  2. המשך להתקנת היישום מתוך יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  1. הקלד Powershell בתיבת החיפוש של Windows.

  2. לחץ לחיצה ימנית על Windows PowerShell מהתוצאות ובחר את הפעל כמנהל מערכת.

  3. בקשת UAC מבקשת ממך את הסכמתך. לחץ על Yes.

  4. הפעל את הקבצים הבאים ב-Powershell:

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

     זכור להשתמש בשם החבילה שהוגדר בפרק הסיכום של יומן השגיאות.

  5. הקש על Enter.

לאחר שהחבילה הישנה מוסרת עבור כל המשתמשים במערכת, תוכל להתחיל התקנה חדשה.

לוגו של Adobe

כניסה לחשבון