עודכן לאחרונה בתאריך
17 בספטמבר 2025
אם אתם נתקלים בכשלי התקנה, בדקו את יומני ההתקנה שלכם כדי לקבל מידע נוסף על הגורמים.
יומני ההורדות של המחשב מכילים מידע מפורט בנוגע לגורם המדויק לכל כשל בהורדה.
כשבוחרים בקישורמידע נוסף בהודעת השגיאה,מתקבל קוד השגיאה שבו משתמש היישום Creative Cloud למחשב שולחני כדי לזהות את הבעיה. באפשרותך גם לראות מידע חשוב אחר, כגון נתיב שם הקובץ המושפע או ערך הרישום.
אתה יכול למצוא את קוד השגיאה גם בקובץ היומן שנוצר על ידי תוכנית ההתקנה. קובץ היומן מכיל פרטים נוספים שיכולים לעזור בפתרון השגיאה.
חפשו את הקובץ Install.log במיקום הבא:
- Windows 10 ו- 11 (64 סיביות): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32 סיביות): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
הערה:
אם אינכם רואים קובץ install.log, ייתכן שהמוצר שלכם יצר במקום זאת קובץ log.gz. לקבלת מידע עיינו במקטע ניתוח יומן ההתקנה הראשי של מוצרי Creative Cloud.
