מצא ובדוק את יומני ההתקנה שלי

נסה את הפתרונות בדף זה אם אתה מקבל את השגיאה הבאה כשאתה מנסה להתקין אפליקציה מהיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים:

הייתה בעיה בהתקנת <שם המוצר>.

מצא את קוד השגיאה שלך בהודעת השגיאה או ביומני תוכנית ההתקנה.

קישור למידע נוסף בהודעת השגיאה

כאשר אתה לוחץ על הקישור מידע נוסף בהודעת השגיאה, אתה מקבל את קוד השגיאה שבו משתמש היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים כדי לזהות את הבעיה. באפשרותך גם לראות מידע חשוב אחר, כגון נתיב שם הקובץ המושפע או ערך הרישום.

יומני תוכנית ההתקנה

אתה יכול למצוא את קוד השגיאה גם בקובץ היומן שנוצר על ידי תוכנית ההתקנה. קובץ היומן מכיל פרטים נוספים שיכולים לעזור בפתרון השגיאה. חפש את הקובץ Install.log במיקום הבא:

• Windows 7‏, 8 ו-10 (64 סיביות): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
• Windows 7‏, 8 ו-10 (32 סיביות): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
• macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/

Note:

אינך רואה קובץ install.log? המוצר שלך עשוי ליצור קובץ log.gz במקום זאת. ראה נתח את יומן ההתקנה הראשי של מוצרי Creative Cloud למידע.

מצא את הפתרון לקוד השגיאה שלך

כדי ללמוד כיצד לתקן שגיאה ספציפית, ראה תיקון שגיאות בהתקנת יישומי Creative Cloud.