Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe

¿Cómo administro las actualizaciones?

Con la transición a la nube, Adobe ha adoptado un modelo de servicio para las actualizaciones de los clientes. Esto significa que se distribuyen periódicamente nuevas funciones, mejoras de funciones y correcciones de errores. Las actualizaciones continuas garantizan que sus usuarios finales tengan las mejores y más recientes funcionalidades y mejoras, sin tener que esperar a la próxima versión completa. Este modelo también permite a su organización crear paquetes que primero se pueden probar y validar, antes de distribuir las nuevas funciones y funcionalidad a sus usuarios finales.

Administración de actualizaciones

Con la última tecnología de instaladores de Adobe, solo necesita crear un único instalador de paquete para todos los usuarios que tengan los mismos requisitos de producto; independientemente de su configuración actual de aplicaciones Adobe.

Por lo tanto, si tiene un conjunto de usuarios finales que actualmente tiene diferentes configuraciones de productos o incluso necesitan instalaciones nuevas, no es necesario que cree un conjunto complejo de paquetes. Lo único que tiene que hacer es crear un solo paquete de instalación con los productos y las actualizaciones necesarios. Luego puede implementar este paquete a todo el conjunto de usuarios.

Administración de errores

Nos damos cuenta de que la instalación de productos en un entorno empresarial no es una tarea sencilla. A menudo puede encontrarse errores durante el proceso de implementación o instalación. Sin embargo, con el instalador único preparado para todos los usuarios (independientemente de su configuración actual), encontrará un conjunto de códigos de error y mensajes para todas las configuraciones. No es necesario abordar diferentes escenarios de error para nuevas instalaciones y actualizaciones.

¿Cómo implemento actualizaciones en mi empresa?

Sabemos que cada cliente es diferente. Como cliente de empresa o equipo puede tener diferentes necesidades y requisitos. Deseará las funciones más actualizadas en los productos que haya comprado, pero también querrá controlar cómo y cuándo se ponen estas funciones a disposición de sus usuarios finales.

Están disponibles las siguientes opciones para aplicar e implementar actualizaciones para sus usuarios finales:

• Autoservicio
• Crear paquetes de actualizaciones a través de la Admin Console
• Remote Update Manager (RUM)
• Servidor interno de actualizaciones

Si sus usuarios finales tienen acceso a la aplicación de escritorio de Creative Cloud, entonces se les notificará cuando las nuevas actualizaciones estén disponibles y se les recomendará instalarlas. Este método reduce la sobrecarga de los administradores de TI. También da a los usuarios finales acceso a las últimas actualizaciones tan pronto como salgan. 

Crear paquetes de actualizaciones a través de la Admin Console

La pestaña Paquetes de Admin Console le permite crear los siguientes tipos de paquetes:

Paquetes de autoservicio, para dar a los usuarios un control total de las actualizaciones que pueden descargar e instalar.

Paquetes administrados, para mantener un mayor control de las aplicaciones que pueden instalar los usuarios.

Descargue Plantillas de Adobe (paquetes previamente creados) desde la pestaña Paquetes de Admin Console y después distribúyalos a sus usuarios finales.

Estos paquetes se crean y mantienen para su uso en Admin Console. Esto significa que estos paquetes no se crean en su ubicación. Puede descargar e implementar los paquetes creados conforme los necesite.

Remote Update Manager (RUM)

El Remote Update Manager (RUM) le permite, como administrador de su empresa, invocar remotamente el actualizador en el equipo de un usuario final. Puede actualizar todas las aplicaciones o solo aplicaciones seleccionadas. También puede elegir listar lo que esté disponible para el cliente o descargar y almacenar en caché las actualizaciones para instalarlas posteriormente, probablemente tras una recarga del sistema.

Servidor interno de actualizaciones

Es posible alojar su propio servidor local de actualizaciones. Usando Adobe Update Server Setup Tool (AUSST), puede sincronizar su propio servidor web con el de Adobe. Esto le permite guardar todas las actualizaciones localmente. Para instalar las actualizaciones, puede usar Remote Update Manager desde su servidor de actualizaciones bajo demanda o puede elegir que sus usuarios finales se actualicen por sí mismos. El usuario final puede instalar las actualizaciones según lo programado o en régimen de autoservicio, con la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

¿Cómo puedo saber si hay actualizaciones disponibles?

Pestaña Paquetes de Admin Console

Si tiene acceso a Admin Console, puede buscar actualizaciones en la pestaña Paquetes para los paquetes creados previamente:

Vaya a Paquetes >  Seleccione el paquete que desea actualizar > Haga clic o toque el botón Actualizar paquete en el panel derecho.

Notificaciones por correo electrónico

En la pestaña Paquetes de Admin Console, puede activar o desactivar notificaciones semanales por correo electrónico de las últimas actualizaciones.

Si ha descargado un paquete creado previamente, la página Paquetes le mostrará las actualizaciones que están disponibles para las aplicaciones de su paquete. Para más detalles, consulte Administrar paquetes.

Uso de la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Si elige la opción Autoservicio para implementar actualizaciones, sus usuarios recibirán notificaciones desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud.