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Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones

Cómo solucionar problemas de configuración del servidor interno y resolver incidencias de mantenimiento.

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) le permite centralizar la descarga de aplicaciones y actualizaciones de Adobe en una única ubicación del servidor. 

Herramienta AUSST

Mantener servidor

configurar servidor

Casos prácticos habituales

Puede comprobar los registros de error o los códigos de error para encontrar el problema notificado durante la configuración del servidor o al descargar las actualizaciones.     
Consulte también los pasos indicados para la resolución de problemas en caso de que surjan inconvenientes al implementar aplicaciones y actualizaciones a través del servidor de actualizaciones.

Registros de errores

Los errores, las advertencias y la información para la solución de problemas se guardan en los archivos de registro.

Los siguientes archivos de registro se encuentran en la carpeta %temp% en Windows y en ~/Library/Logs en macOS:

  • AdobeUpdateServerSetupTool.log
  • AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log se encuentra en las siguientes ubicaciones:

  • Windows: 
    • %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
    • %Temp%\AdobeDownload\
  • Mac: 
    • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
    • ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Códigos de error

Pueden notificarse los siguientes códigos de error si el servidor interno de actualizaciones no responde correctamente.

Código de error

Mensaje de error

2

Se ha producido un error interno.

3

No se puede acceder a la ruta especificada.

4

Error de red.

5

El servidor no responde.

6

Error en la autenticación del proxy.

7

El disco de salida está lleno.

8

Permiso de escritura denegado.

9

No se encuentra el archivo en el servidor.

Resolución de problemas básica

Solucionar problemas de sincronización y configuración del servidor interno de actualizaciones

Solucionar problemas de configuración de clientes

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