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Usar Adobe Remote Update Manager

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Activar Adobe Express en Google Classroom
      3. Integración con Canvas LMS
      4. Integración con Blackboard Learn
      5. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      6. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      7. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Crear y configurar la identidad
      1. Tipos de identidad | Aspectos generales
      2. Configurar la organización con Enterprise ID
      3. Configurar la organización con Federated ID
        1. Información general sobre el SSO
        2. Configurar Azure Connector y la sincronización
          1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
          2. Añadir Azure Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
        3. Configurar la federación y sincronización de Google
          1. Configurar el SSO con la federación de Google
          2. Añadir Google Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar el SSO con otros proveedores de SAML
          2. Configurar el SSO con Microsoft ADFS
          3. Preguntas habituales sobre SSO
          4. Solución de problemas de SSO
        5. SSO para el sector educativo
          1. Configurar el SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
          2. Preguntas habituales
      4. Verificar la titularidad de un dominio
      5. Añadir y gestionar dominios
      6. Vincular dominios a directorios
      7. Administrar dominios y directorios existentes
      8. Usar apoderamiento de directorios para añadir dominios reivindicados previamente
      9. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación
    2. Configuración de activos
    3. Configuración de autenticación
    4. Privacidad y contactos de seguridad
    5. Configuración de la consola
    6. Administrar el cifrado
  4. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Gestionar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar políticas de autoservicio
      4. Administrar integraciones de aplicaciones
      5. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      6. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      7. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      8. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  5. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  6. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  7. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  8. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  9. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  10. Ayuda
    1. Contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Adobe Remote Update Manager (también conocido como RUM) incluye una interfaz de línea de comandos que los administradores pueden usar para instalar actualizaciones de aplicaciones de Adobe de forma remota. Por lo tanto, los administradores no tienen que iniciar sesión en cada equipo cliente para instalar las actualizaciones.

Precaución:
  • Actualmente, no se puede actualizar Adobe XD con la herramienta Remote Update Manager.
Nota:
  • Remote Update Manager solo detecta actualizaciones y no nuevas versiones. Para instalar nuevas versiones de una aplicación de Creative Cloud, cree un paquete en la Admin Console o instale las nuevas versiones a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
  • RUM debe iniciarse con privilegios elevados.
  • Si va a usar RUM en un equipo macOS, tendrá que ejecutar los comandos usando sudo. Para usar el comando sudo en Terminal se necesita una contraseña de administrador.

Las versiones más recientes de RUM se descargarán y empaquetarán durante el proceso de creación del paquete.

Cuando crea un paquete, en la pantalla Opciones de administración de Admin Console aparece una opción para activar el uso de RUM. Si esta opción está seleccionada (que es la configuración predeterminada), RUM se incluye en el paquete. Cuando el paquete se implementa, RUM se copia en las siguientes ubicaciones del equipo cliente:

Windows:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS:
/usr/local/bin

A continuación, RUM puede ejecutarse desde los equipos cliente.

Información general

Una vez implementadas las aplicaciones de Adobe en los equipos cliente, lo recomendable es que las próximas actualizaciones de los paquetes estén disponibles en estos equipos cliente. Puede crear un paquete de actualización e implementarlo manualmente en los equipos cliente.
En lugar de implementar las actualizaciones de forma manual, puede usar RUM. Se enviará una consulta al servidor de actualizaciones de Adobe o al servidor local de actualizaciones de Adobe si se configura con la herramienta Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). RUM implementa las últimas actualizaciones disponibles en el servidor de actualizaciones en cada equipo cliente en el que se ejecute. No es necesario que ejecute las actualizaciones manualmente en los equipos cliente.
La opción de actualizaciones de Adobe al crear un paquete en la Admin Console está desactivada de forma predeterminada. La mayoría de entornos empresariales no ofrecen a sus usuarios finales privilegios de administrador. Con las actualizaciones desactivadas, los usuarios finales no verán la disponibilidad de actualizaciones ni tampoco podrán aplicarlas si se descargan. RUM puede utilizarse para la aplicación remota de dichas actualizaciones incluso si las actualizaciones se han desactivado a través de la pantalla Opciones en el flujo de trabajo de la creación de paquetes.
Una vez instalado RUM en cada equipo cliente, puede ejecutarlo de forma remota a través de la línea de comandos o mediante herramientas de gestión remota.

Nota:

Para establecer un servidor de actualizaciones local (AUSST) en la configuración de su empresa, consulte Adobe Update Server Setup Tool.

Ejecución de RUM sin AUSST

Si no hay ningún servidor de AUSST configurado, cada equipo cliente enviará una consulta al servidor de actualizaciones de Adobe a través del puerto 443 por HTTPS para recibir actualizaciones cuando ejecute RUM.

Remote Update Manager, sin AUSST

Ejecución de RUM con AUSST

Si tiene instalado un servidor AUSST, las actualizaciones se descargan desde el servidor Adobe Update Server al servidor de actualizaciones local. Al iniciar RUM, cada equipo cliente hace una consulta al servidor local de actualizaciones para obtener actualizaciones.

Remote Update Manager, con AUSST

Uso de RUM para mantener al día automáticamente las actualizaciones

Configuración del entorno antes de utilizar RUM

Si no quiere que los productos/componentes de los equipos cliente descarguen las actualizaciones directamente sin la intervención del administrador, suprima las actualizaciones manuales al crear el paquete. Para obtener más información, consulte cómo crear:

Nota:

RUM funcionará con independencia de que se hayan anulado las actualizaciones manuales en los equipos cliente o no.

Para almacenar las actualizaciones de forma local en un servidor para que los clientes puedan acceder a ellas al iniciar RUM, utilice Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). Consulte Ejecución de RUM con AUSST. Para obtener más información acerca de cómo configurar AUSST, consulte Uso de Adobe Update Server Setup Tool.

Nota:

Las aplicaciones de Adobe para las que haya que instalar las actualizaciones no deberían estar ejecutándose cuando se inicie RUM.

Descarga e instalación de las actualizaciones en instancias independientes

Usando RUM es posible también descargar e instalar actualizaciones en las máquinas cliente de manera remota. Al formular el comando para realizar la actualización de forma remota, puede decidir si descargar e instalar las actualizaciones en la misma instancia/ejecución de RUM o en varias diferentes. Esto le permitirá descargar las actualizaciones correspondientes e instalarlas posteriormente. Para obtener más información sobre la descarga e instalación de actualizaciones, consulte la opción de línea de comandos --action en Sintaxis y descripción de RUM.

Nota:

La opción de línea de comandos --action no admite la descarga de Acrobat ni de Reader.

Aplicación de actualizaciones para Acrobat y Reader

El RUM es compatible con Acrobat y Reader. Sin embargo, antes de ejecutar Update Manager, se recomienda comprobar lo siguiente en el equipo cliente:

En macOS, la versión de Acrobat Updater debe ser 1.0.14 o posterior.

  1. Para comprobar la versión de la herramienta de actualización, ejecute el siguiente comando en el terminal:

    defaults read "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Si la versión de la herramienta de actualización es previa a la 1.0.14, descargue la última en:
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDC Agent Installer.pkg

  3. Instale el paquete descargado de la herramienta de actualización con el siguiente comando:

    sudo installer -pkg <ruta al archivo .pkg descargado> -target /

En Windows, las versiones de la aplicación deben ser las siguientes:

  • Ruta clásica: 15.006.30279 o posterior
  • Ruta continua: 15.023.20053 o posterior

Para obtener detalles de las últimas actualizaciones de Acrobat/Reader, consulte Notas de versiones | Acrobat, Reader.

Nota:

Los requisitos previos antes mencionados son suficientes para aplicar las actualizaciones de Acrobat y Adobe Reader. Esto significa que las actualizaciones pueden aplicarse aunque la aplicación de escritorio de Creative Cloud no esté instalada en el equipo cliente.

Sintaxis y descripción de RUM

Para iniciar la implementación de actualizaciones de forma remota en cada equipo cliente, ejecute RUM en cada uno de ellos. Puede utilizar herramientas de implementación para empresas, como SCCM, ARD, JAMF Pro, Munki o Microsoft Intune para realizar esta tarea. También tiene la opción de usar un archivo por lotes para iniciar RUM en cada equipo cliente.
La sintaxis de RUM es la siguiente:

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --channelIds= --productVersions= --action= --help 

Parámetro

Descripción

--proxyUserName

El nombre de usuario del servidor proxy, si procede.

--proxyPassword

La contraseña del servidor proxy, si procede.

--channelIds

Para los productos que aparecen en esta página, utilice el parámetro --productVersion, en vez de --channelIds.

Indica el ID del producto para el que las actualizaciones deben implementarse de forma remota. Puede indicar uno o varios productos si especifica sus ID de canal en una lista separada por comas. Compruebe que no haya ningún espacio entre la coma y el ID de canal. Para ver la lista de productos y los ID de canal correspondientes, consulte ID de canal para su uso con RUM.
Predeterminado: si no indica este parámetro, se implementarán todas las actualizaciones disponibles.

--productVersions

Este parámetro es opcional y se aplica a las aplicaciones que aparecen en esta página.

Especifica una combinación de código SAP del producto y la versión base del producto para el que se va a implementar la actualización. 

Por ejemplo, --productVersions=ILST #25.0 implementa solo actualizaciones para la versión 25 de Illustrator (si la aplicación está instalada y no se está ejecutando).

Si no se especifica una versión (sino solo un ID de producto), se implementan las actualizaciones para todas las versiones del producto instaladas en el equipo cliente. Si no indica esta opción, se implementarán las actualizaciones para todos los productos instalados en el ordenador cliente.

Las entradas separadas por comas en --productVersions actualizan o implementan lo siguiente:

  • --productVersions=ILST #25.0: implementa solo actualizaciones para la versión 25 de Illustrator (si la aplicación está instalada y no se está ejecutando).
  • --productVersions =PHSP: implementa las actualizaciones de todas las versiones (aplicaciones con instalador completo) de Photoshop, ya que no se especifica la versión del producto. 
  • --productVersions =ACR #12.0.0: implementa las actualizaciones de Adobe Camera Raw 12.0.
  • --productVersions=APRO#15.0: implementa actualizaciones de Adobe Acrobat en su versión principal 15, en Win32, Win64 y OSX10-64. En el caso de las instalaciones de Acrobat con una versión principal que no sea la 15, se deberá utilizar la versión principal correcta, en lugar de la 15.0.
  • --productVersions=RDR#15.0: implementa actualizaciones de Adobe Acrobat Reader en su versión principal 15, en Win32, Win64 y OSX10-64. Para las instalaciones de Reader con una versión principal que no sea la 15, deberá utilizarse la versión principal adecuada, en lugar de la 15.0.

RUM solo actualiza los productos si están instalados en el sistema de destino.  

También se actualizan todos los componentes dependientes/necesarios de las aplicaciones especificadas.

Este parámetro es opcional. Si no se indica, se enumeran, descargan o instalan todas las actualizaciones, según se especifica en el parámetro --action. 

--action

Especifica la acción que se va a realizar: “list” (mostrar lista), “download” (descargar) o “install” (instalar).

  • --action=list: muestra una lista de las actualizaciones correspondientes a los productos instalados en el equipo. 
  • --action=download: descarga las actualizaciones correspondientes.
  • --action=install: instala las actualizaciones si ya se han descargado. Si todavía no se han descargado, este comando primero las descarga y, seguidamente, las instala.
  • Si no se especifica --action, el comando realiza la acción predeterminada y solo descarga e instala las actualizaciones correspondientes.

Nota: La opción de línea de comandos --action no admite la descarga de actualizaciones de Acrobat ni de Reader.

--help

Muestra el registro de uso de la herramienta.

Ejemplos

  • El siguiente comando hace que se ejecute RUM en el equipo cliente para cuando no exista servidor proxy.

    RemoteUpdateManager

  • El siguiente comando hace que se ejecute RUM en el equipo cliente que necesite un nombre de usuario TestUser y la contraseña para el servidor proxy _27Dtpras?!

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • El siguiente comando implementa las actualizaciones más recientes únicamente para todas las versiones de Illustrator:

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • El siguiente comando implementa las actualizaciones más recientes únicamente para Illustrator 19.0.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • El siguiente Comando implementa las actualizaciones más recientes para todas las versiones de Illustrator y las actualizaciones aplicables de Photoshop CS6-13.0:

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0

  • El siguiente comando solo implementa las actualizaciones para los productos correspondientes al ID de canal AdobePhotoshopCS6-13.0 y al ID de canal AdobeInDesignCS6-8.0. No hay ningún espacio entre la coma (,) y “AdobeInDesignCS6-8.0”.

    RemoteUpdateManager --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0,AdobeInDesignCS6-8.0

Valores de retorno

Después de la ejecución, RUM devuelve uno de los siguientes valores:

0

 Las actualizaciones se han implementado correctamente o el equipo ya está actualizado.

1

Error genérico (por ejemplo, un error interno). Por ejemplo, es posible que la instalación de Adobe Application Manager tenga errores o no haya una red disponible. En este caso, normalmente, el proceso de descarga o de instalación de actualizaciones no puede iniciarse de ninguna de las maneras.

2

No se han podido instalar una o más actualizaciones. Por ejemplo, podrían haberse instalado correctamente solo dos de las tres actualizaciones.
Piense en el caso de que las actualizaciones deben instalarse en Photoshop, Illustrator y Dreamweaver. Sin embargo, Photoshop se está ejecutando en el equipo cliente y, por lo tanto, las actualizaciones se instalaron únicamente para Illustrator y Dreamweaver. En esta situación, se generará el error 2.

Puede obtenerse información detallada en el archivo de registro de RUM, que se explica en la próxima sección.

Estado de la descarga e instalación de las actualizaciones

La consola muestra el estado de la descarga e instalación de las actualizaciones de las aplicaciones. 

Estado de la descarga e instalación de la actualización remota de las aplicaciones

Archivo de registro de RUM

El archivo de registro de RUM proporciona información detallada sobre los eventos que suceden durante la implementación de las cargas de excepción con RUM.
El archivo de registro se denomina RemoteUpdateManager.log y se encuentra en las ubicaciones siguientes:

  • En Windows, el archivo de registro se encuentra en la ubicación %temp%.
  • En macOS, el archivo de registro se encuentra en la carpeta ~/Library/Logs/.

Comprobación de errores

Los errores que encuentra RUM se marcan con la etiqueta [error] en el archivo de registro.

Formato de datos del archivo de registro

RUM ejecuta el flujo de trabajo completo de Acrobat (lista e instalación) antes de ejecutar los flujos de trabajo de los productos de Creative Cloud. Los registros de Acrobat aparecerán antes de los flujos de trabajo de los productos de Creative Cloud.

Asimismo, los registros de todos los productos de Creative Cloud se muestran con el siguiente formato:

SAPCode_version_platform. For example: PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

Sin embargo, la información de registro de Acrobat y Reader en Windows se mostrará como:

ProductName-BaseVersion. Por ejemplo: AdobeAcrobatDC-15.0

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