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Abono de equipos: Renovaciones

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Activar Adobe Express en Google Classroom
      3. Integración con Canvas LMS
      4. Integración con Blackboard Learn
      5. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      6. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      7. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Crear y configurar la identidad
      1. Tipos de identidad | Aspectos generales
      2. Configurar la organización con Enterprise ID
      3. Configurar la organización con Federated ID
        1. Información general sobre el SSO
        2. Configurar Azure Connector y la sincronización
          1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
          2. Añadir Azure Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
        3. Configurar la federación y sincronización de Google
          1. Configurar el SSO con la federación de Google
          2. Añadir Google Sync al directorio
          3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar el SSO con otros proveedores de SAML
          2. Configurar el SSO con Microsoft ADFS
          3. Preguntas habituales sobre SSO
          4. Solución de problemas de SSO
        5. SSO para el sector educativo
          1. Configurar el SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
          2. Preguntas habituales
      4. Verificar la titularidad de un dominio
      5. Añadir y gestionar dominios
      6. Vincular dominios a directorios
      7. Administrar dominios y directorios existentes
      8. Usar apoderamiento de directorios para añadir dominios reivindicados previamente
      9. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación
    2. Configuración de activos
    3. Configuración de autenticación
    4. Privacidad y contactos de seguridad
    5. Configuración de la consola
    6. Administrar el cifrado
  4. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Gestionar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar políticas de autoservicio
      4. Administrar integraciones de aplicaciones
      5. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      6. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      7. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      8. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Migrar desde licencias de dispositivo
      6. Administrar perfiles
      7. Licensing Toolkit
      8. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  5. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  6. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
      2. Introducción
  7. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  8. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  9. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  10. Ayuda
    1. Contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Si ha comprado su abono de equipo directamente en Adobe.com, consulte este documento para obtener más información sobre cómo gestionar sus licencias durante el plazo de renovación.

 Si es administrador del sistema y quiere ver y editar los detalles de renovación en la ventana correspondiente, vaya a Adobe Admin Console > Cuenta > Cuenta.

Plazo de renovación

Si ha adquirido su abono para equipos directamente en Adobe.com, Adobe le proporcionará, un mes antes de la renovación, un flujo de trabajo para gestionar las licencias de autoservicio en Admin Console. Como administrador de sistema, puede modificar la cantidad de licencias y productos de su plan durante este período, denominado plazo de renovación.

Cuando se abra el plazo de renovación, recibirá un correo electrónico con los detalles: productos renovados, cantidad y precio de renovación. 

Sus planes se renovarán automáticamente en la fecha de renovación. No es necesaria ninguna acción por su parte. Antes de que sus planes se renueven en la fecha de renovación, dispone de un plazo de un mes para ajustar la cantidad de licencias. 

Nota:

Si ha realizado su compra con un precio promocional, la renovación se efectuará al precio de mercado actual. Además, si el precio de mercado ha cambiado, se mostrará el precio más reciente.

Ver los detalles de renovación

Para revisar los detalles de su renovación, haga lo siguiente:

  1. En la Admin Console, vaya a Cuenta > Cuenta. En Renovación, haga clic en Ver detalles.

    Plazo de renovación

  2. Consulte la información de la renovación y haga clic en Cerrar si no desea realizar ningún cambio. Su plan se renovará automáticamente en la fecha de renovación.

    Para obtener más información sobre la edición de los detalles de renovación, consulte Actualizar plan.

Actualizar el plan de renovación

Puede añadir o quitar productos y licencias en cualquier momento durante el plazo de renovación. No obstante, cualquier aumento o reducción en el número de licencias o la adición de nuevos productos solo se hace efectivo en la fecha de renovación. Los cambios no son inmediatos. Si necesita licencias de inmediato, consulte Añadir productos y licencias.

Si tiene diez licencias para Acrobat y todas están asignadas, pero solo necesita nueve licencias para el año siguiente, reduzca el número de licencias a nueve. Su plan actual todavía tendrá diez licencias y diez usuarios asignados. Sin embargo, se le solicitará que retire la asignación de un usuario antes de la fecha de vencimiento.

Nota:

Para pedidos del Value Incentive Plan (VIP), incluso si hubiera renovado las licencias de Creative Cloud para equipos antes o durante el período de renovación, la nueva fecha de vencimiento aparecerá en Admin Console 30 días después de la fecha de renovación.

Por ejemplo, si la fecha de vencimiento de su suscripción VIP es el 31 de diciembre de 2018, y renueva sus licencias de Creative Cloud para equipos el 28 de diciembre de 2018 (tres días antes de la fecha de vencimiento), la fecha de vencimiento seguirá apareciendo en Admin Console como el 31 de diciembre de 2018, en lugar del 31 de diciembre de 2019. La fecha de vencimiento cambiará 30 días después (el 31 de enero de 2019, en este caso).

Para actualizar su plan de renovación, haga lo siguiente:

  1. En la Admin Console, vaya a Cuenta > Cuenta. Luego, en Renovación, haga clic en Actualizar plan.

  2. Modifique los productos y el número de licencias y haga clic en Continuar.

    Modificar los productos y el recuento de licencias

  3. Al reducir el número de licencias:

    a. Seleccione las opciones adecuadas y haga clic en Continuar.

    Seleccionar motivos para reducir el número de licencias

    b. Si aparece alguna oferta, haga clic en Aceptar para utilizarla y, a continuación, haga clic en Continuar.

    Ofertas especiales

    Nota:

    No puede cancelar la cuenta completa con este flujo de trabajo. Si modifica a cero la cantidad de renovación para todos los productos, se le pedirá que se ponga en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

  4. Para modificar el método de pago, haga clic en Editar.

    Precaución:

    Si tiene varias suscripciones vinculadas a la misma tarjeta de crédito, todas las suscripciones cambiarán al modificar la información de la tarjeta de crédito asociada a cualquiera de las suscripciones.

    Editar método de pago

  5. Revise los cambios y haga clic en Guardar cambios.

Si reduce el número de licencias a menos del número de licencias asignadas, puede seleccionar posteriormente a los usuarios para los que desea retirar la asignación de licencias. Si no retira la asignación de las licencias de acceso por fecha de vencimiento, se eliminarán automáticamente, según la política de sobreasignación.

Como alternativa, puede retirar la asignación de las licencias de acceso después de actualizar su plan de renovación. Este es el enfoque preferido ya que no tiene que volver a Admin Console después de la renovación. El inconveniente es que el usuario se elimina de inmediato. No existe la opción de seleccionar un usuario y eliminarlo más adelante.

Para retirar la asignación a usuarios, consulte Quitar usuarios.

Sobreasignación

Se recomienda quitar los usuarios inmediatamente después de reducir el número de licencias. Si decide renovar menos licencias, la cantidad de licencias se reducirá en la fecha de renovación. Si la cantidad de usuarios asignados es mayor que la de licencias renovadas, la cuenta se encontrará en un estado irregular.

Nota:

Los administradores de equipo están obligados a determinar a qué usuario o usuarios retirar la asignación.

En la fecha de renovación, Adobe comenzará la cuenta atrás pararetirar la asignacióna los usuarios automáticamente según la política de cumplimiento, que varía de una compañía a otra. La política permite un período de gracia entre la fecha de renovación y la fecha en la que se retira la asignación a los usuarios.

Si noretira la asignacióna ningún usuario, se hará automáticamente en función del tiempo que hayan tenido asignada la licencia. Los usuarios que hayan tenido un acceso más prolongado tienen menos probabilidades de que se les retire la asignación; el usuario con la permanencia más corta en el producto será el primero a quien se le retire.

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