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Renovar el abono para equipos

  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Guía de implementación
      2. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      3. Activar Adobe Express en Google Classroom
      4. Integración con Canvas LMS
      5. Integración con Blackboard Learn
      6. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      7. Implantar Adobe Express mediante las licencias de aplicaciones de Google
      8. Añadir usuarios mediante Roster Sync
      9. Sincronización de funciones para Educación
      10. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      11. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de activos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar productos y derechos
    1. Administrar usuarios
      1. Información general
      2. Funciones administrativas
      3. Técnicas de administración de usuarios
        1. Organizar usuarios individualmente   
        2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
        3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Sincronización de funciones para Educación
        6. Sincronización de la federación de Google
      4. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
      5. Administrar grupos de usuarios
      6. Organizar usuarios de directorios
      7. Administrar desarrolladores
      8. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
      9. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
    2. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      3. Administrar reglas de asignación automática
      4. Revisar solicitudes de productos
      5. Administrar políticas de autoservicio
      6. Administrar integraciones de aplicaciones
      7. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      8. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      9. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      10. Servicios opcionales
    3. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  6. Administrar almacenamiento y activos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de activos
      1. Migración de activos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de activos automatizada  
      3. Administrar activos transferidos
    3. Reclamar activos de un usuario
    4. Migración de activos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de activos de estudiantes
      2. Migrar los activos
  7. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar activos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  8. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Plantillas de Adobe para paquetes
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licencia de Adobe Creative Cloud
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal para usarlos con Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar errores de RUM
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
      3. Mensaje de error “Error de instalación” del paquete de Creative Cloud
    9. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager (CC 2018 o aplicaciones anteriores)
      1. Acerca de Creative Cloud Packager
      2. Notas de la versión de Creative Cloud Packager
      3. Empaquetado de aplicaciones
      4. Crear paquetes mediante Creative Cloud Packager
      5. Crear paquetes de licencias designadas
      6. Creación de paquetes con licencias de dispositivo
      7. Crear un paquete de licencias
      8. Crear paquetes con licencias de números de serie
      9. Automatización de Packager
      10. Creación de paquetes de productos que no pertenecen a Creative Cloud
      11. Editar y guardar configuraciones
      12. Establecer la configuración regional del sistema
  9. Administrar la cuenta
    1. Administrar la cuenta de equipos
      1. Información general
      2. Modificar los datos de pago
      3. Administrar facturas
      4. Cambiar el propietario del contrato
      5. Cambiar distribuidor
    2. Asignar licencias a un usuario de equipo
    3. Añadir productos y licencias
    4. Renovaciones
      1. Abono de equipos: Renovaciones
      2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
    5. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    6. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    7. Cumplimiento de solicitudes de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) en China
    9. Ayuda sobre VIP Select
  10. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  11. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Aprenda a gestionar sus licencias durante el plazo de renovación para los abonos para equipos comprados directamente en Adobe.com.

Durante la ventana de renovación, los administradores del sistema pueden ver y editar los detalles de renovación en la pestaña Cuenta en la Adobe Admin Console.


Plazo de renovación

Si ha adquirido su abono para equipos directamente en Adobe.com, Adobe le proporcionará, un mes antes de la renovación, un flujo de trabajo para gestionar las licencias de autoservicio en Admin Console. Como administrador de sistema, puede modificar la cantidad de licencias y productos de su plan durante este período, denominado plazo de renovación.

Cuando se abra el plazo de renovación, recibirá un correo electrónico con los detalles: productos renovados, cantidad y precio de renovación. 

Sus planes se renovarán automáticamente en la fecha de renovación. No es necesaria ninguna acción por su parte. Antes de que sus planes se renueven en la fecha de renovación, dispone de un plazo de un mes para ajustar la cantidad de licencias. 

Nota:

Si ha realizado su compra con un precio promocional, la renovación se efectuará al precio de mercado actual. Además, si el precio de mercado ha cambiado, se mostrará el precio más reciente.

Ver los detalles de renovación

Para revisar los detalles de su renovación, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en la Admin Console.

  2. En la pestaña Cuenta, haga clic en Ver detalles en Renovación.

    Sección de renovación en la página Cuenta que muestra opciones para Actualizar plan y Ver detalles.
    Actualice su plan o vea los detalles de renovación.

Actualizar el plan de renovación

Puede añadir o quitar productos y licencias en cualquier momento durante el plazo de renovación. No obstante, cualquier aumento o reducción en el número de licencias o la adición de nuevos productos solo se hace efectivo en la fecha de renovación. Los cambios no son inmediatos. Si necesita licencias de inmediato, consulte Añadir productos y licencias.

Si tiene diez licencias para Acrobat y todas están asignadas, pero solo necesita nueve licencias para el año siguiente, reduzca el número de licencias a nueve. Su plan actual todavía tendrá diez licencias y diez usuarios asignados. Sin embargo, se le solicitará que retire la asignación de un usuario antes de la fecha de vencimiento.

Nota:

Para pedidos del Value Incentive Plan (VIP), incluso si hubiera renovado las licencias de Creative Cloud para equipos antes o durante el período de renovación, la nueva fecha de vencimiento aparecerá en Admin Console 30 días después de la fecha de renovación.

Por ejemplo, si la fecha de vencimiento de su suscripción VIP es el 31 de diciembre de 2018, y renueva sus licencias de Creative Cloud para equipos el 28 de diciembre de 2018 (tres días antes de la fecha de vencimiento), la fecha de vencimiento seguirá apareciendo en Admin Console como el 31 de diciembre de 2018, en lugar del 31 de diciembre de 2019. La fecha de vencimiento se actualizará 30 días después (el 31 de enero de 2019, en este caso).

Para actualizar su plan de renovación, haga lo siguiente:

  1. En la pestaña Cuenta en Admin Console, haga clic en Actualizar plan en Renovación.

  2. Modifique los productos y el número de licencias y haga clic en Continuar.

    Modificar los productos y el recuento de licencias

  3. Al reducir el número de licencias:

    a. Seleccione las opciones adecuadas y haga clic en Continuar.

    Seleccionar motivos para reducir el número de licencias

    b. Si aparece alguna oferta, haga clic en Aceptar para utilizarla y, a continuación, haga clic en Continuar.

    Ofertas especiales

    Nota:

    No puede cancelar la cuenta completa con este flujo de trabajo. Si modifica a cero la cantidad de renovación para todos los productos, se le pedirá que se ponga en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

  4. Para actualizar el método de pago, haga clic en Editar.

    Precaución:

    Si tiene varias suscripciones vinculadas a la misma tarjeta de crédito, todas las suscripciones se actualizan al cambiar la información de la tarjeta de crédito para cualquiera de las suscripciones.

    Editar método de pago

  5. Revise los cambios y haga clic en Guardar cambios.

Si reduce el número de licencias a menos del número de licencias asignadas, asegúrese de retirar la asignación de licencias de acceso antes de la fecha de renovación. De lo contrario, se retirará la asignación de las licencias automáticamente, según la directiva de sobreasignación.

Como alternativa, puede retirar la asignación de las licencias de acceso después de actualizar su plan de renovación. Este es el enfoque preferido ya que no tiene que volver a Admin Console después de la renovación. El inconveniente es que el usuario se elimina de inmediato. No existe la opción de seleccionar un usuario y eliminarlo más adelante.

Sobreasignación

Si decide renovar menos licencias, la cantidad de licencias se reducirá en la fecha de renovación. Si la cantidad de usuarios asignados es mayor que la de licencias renovadas, la cuenta se encontrará en un estado irregular. Adobe recomienda retirar la asignación de licencias de acceso inmediatamente después de reducir el número.

En su fecha de renovación, Adobe inicia el reloj para retirar la asignación de usuarios automáticamente según la directiva de cumplimiento, que varía de una empresa a otra. La política permite un período de gracia entre la fecha de renovación y la fecha en la que se retira la asignación a los usuarios.

Si no retira la asignación de licencias de acceso, se retirará la asignación de los usuarios automáticamente en función del tiempo que hayan tenido asignada la licencia. Los usuarios que hayan tenido un acceso más prolongado tienen menos probabilidades de que se les retire la asignación; el usuario con la permanencia más corta en el producto será el primero a quien se le retire.

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