Si es administrador del sistema y quiere ver y editar los detalles de renovación en la ventana correspondiente, vaya a Adobe Admin Console > Cuenta > Cuenta.

Si ha adquirido su abono para equipos directamente en Adobe.com, Adobe le proporcionará, un mes antes de la renovación, un flujo de trabajo para gestionar las licencias de autoservicio en Admin Console. Como administrador de sistema, puede modificar la cantidad de licencias y productos de su plan durante este período, denominado plazo de renovación.

Cuando se abra el plazo de renovación, recibirá un correo electrónico con los detalles: productos renovados, cantidad y precio de renovación. 

Sus planes se renovarán automáticamente en la fecha de renovación. No es necesaria ninguna acción por su parte. Antes de que sus planes se renueven en la fecha de renovación, dispone de un plazo de un mes para ajustar la cantidad de licencias. 

Ver los detalles de renovación

Para revisar los detalles de su renovación, haga lo siguiente:

Actualizar el plan de renovación

Puede añadir o quitar productos y licencias en cualquier momento durante el plazo de renovación. No obstante, cualquier aumento o reducción en el número de licencias o la adición de nuevos productos solo se hace efectivo en la fecha de renovación. Los cambios no son inmediatos. Si necesita licencias de inmediato, consulte Añadir productos y licencias.

Si tiene diez licencias para Acrobat y todas están asignadas, pero solo necesita nueve licencias para el año siguiente, reduzca el número de licencias a nueve. Su plan actual todavía tendrá diez licencias y diez usuarios asignados. Sin embargo, se le solicitará que retire la asignación de un usuario antes de la fecha de vencimiento.

Para actualizar su plan de renovación, haga lo siguiente:

Si reduce el número de licencias a menos del número de licencias asignadas, puede seleccionar posteriormente a los usuarios para los que desea retirar la asignación de licencias. Si no retira la asignación de las licencias de acceso por fecha de vencimiento, se eliminarán automáticamente, según la política de sobreasignación.

Como alternativa, puede retirar la asignación de las licencias de acceso después de actualizar su plan de renovación. Este es el enfoque preferido ya que no tiene que volver a Admin Console después de la renovación. El inconveniente es que el usuario se elimina de inmediato. No existe la opción de seleccionar un usuario y eliminarlo más adelante.

Para retirar la asignación a usuarios, consulte Quitar usuarios.

Sobreasignación

Se recomienda quitar los usuarios inmediatamente después de reducir el número de licencias. Si decide renovar menos licencias, la cantidad de licencias se reducirá en la fecha de renovación. Si la cantidad de usuarios asignados es mayor que la de licencias renovadas, la cuenta se encontrará en un estado irregular.

En la fecha de renovación, Adobe comenzará la cuenta atrás pararetirar la asignacióna los usuarios automáticamente según la política de cumplimiento, que varía de una compañía a otra. La política permite un período de gracia entre la fecha de renovación y la fecha en la que se retira la asignación a los usuarios.

Si noretira la asignacióna ningún usuario, se hará automáticamente en función del tiempo que hayan tenido asignada la licencia. Los usuarios que hayan tenido un acceso más prolongado tienen menos probabilidades de que se les retire la asignación; el usuario con la permanencia más corta en el producto será el primero a quien se le retire.