Handboek Annuleren

Migreren van echosign.com naar adobesign.com

 

Handboek voor Adobe Acrobat Sign

Nieuwe functies

Aan de slag

Beheerder

Overeenkomsten verzenden, ondertekenen en beheren

Geavanceerde voorzieningen en workflows voor overeenkomsten

Integreren met andere producten

Acrobat Sign Developer

Ondersteuning en probleemoplossing

Overzicht van wat er gebeurt

Adobe Acrobat Sign heeft een nieuw domein geïmplementeerd: adobesign.com.

Klanten kunnen hun domein identificeren door zich aan te melden bij Acrobat Sign en de URL te controleren:

  • Als uw URL adobesign.com is, bevindt uw account zich al in het nieuwe domein.
  • Als uw URL echosign.com bevat, dan moet uw account worden gemigreerd.
Waarschuwing:

Als uw URL documents.adobe.com bevat, verandert uw domein niet. Klanten moeten e-mail van adobesign@adobesign.com echter wel expliciet toestaan

De account-URL met gemarkeerd domein.


Acties voor controle/uitvoering

Om de continuïteit van de service te garanderen, moeten klanten zich voorbereiden op de domeinmigratie door de onderstaande lijst met acties te bekijken en de problemen op te lossen die relevant zijn voor hun account.

Alle betroffen accounts kunnen overschakelen naar het nieuwe domein zodra hun account eventuele problemen / taken heeft opgelost die in de onderstaande lijst staan vermeld.

Let op:

Als u de SAML-configuratie wijzigt, moet u zich via een opt-in voor het nieuwe domein aanmelden. Dit moet gebeuren direct nadat de nieuwe IdP-instellingen zijn opgeslagen in Acrobat Sign.

De SSO voor het account wordt verbroken totdat de domeinwisseling is voltooid.

Als u een klant bent die SAML gebruikt, zorg er dan voor dat u uw instellingen voor de SAML-modus in Acrobat Sign instelt op SAML toegestaan

  • Controleer of u uw native Acrobat Sign -wachtwoord kent
    • Dit is een voorzorgsmaatregel om te voorkomen dat u per ongeluk geen toegang krijgt tot uw account nadat u de IdP hebt gewijzigd
Opmerking:

Alle accounts worden sterk aangemoedigd om zich zo vroeg mogelijk via "opt-in" aan te melden voor het nieuwe domein, zodat er voldoende tijd is om problemen die zich voordoen, op te lossen.

Accounts kunnen altijd terugschakelen naar het oude domein als er zich problemen voordoen. 


Het domein wijzigen

Als u zeker weet dat uw account klaar is voor de migratie:

  1. Meld u bij Acrobat Sign aan als beheerder op accountniveau

  2. Ga naar Account > Accountinstellingen > Account instellen

  3. Klik op de knop Nu bijwerken

    Het domein bijwerken

  4. Een checklist van de belangrijkste handelingen vindt u samengevat in een overlay.

    Bekijk elk punt en vink ze af als u er zeker van bent dat het probleem correct voor uw account is aangepakt.

    Controleer de checklist

  5. Klik op OK als alle vakjes zijn aangevinkt en klik vervolgens op Opslaan:

    • U wordt automatisch afgemeld. Meld u weer aan bij het nieuwe domein
    • Als u zich via een bladwijzer aanmeldt, moet u de URL die u wilt gebruiken wijzigen, zodat adobesign.com wordt gebruikt, in plaats van echosign.com
    Opmerking:

    Bladwijzers naar het oude domein (echosign.com) kunnen verzoeken om meerdere cookies in te schakelen wanneer het aanmeldingsproces de gebruiker naar het nieuwe domein (adobesign.com) verplaatst. 

    We raden aan dat u uw gebruikers meldt dat ze hun bladwijzers moeten bijwerken, zodat ze verwijzen naar het nieuwe aanmeldingsdomein.


Terugkeren naar het oude domein

Als u om welke reden dan ook terug moet naar het oude domein, is het proces hetzelfde als bij de oorspronkelijke omschakeling.

  • Accounts waarbij SAML is ingeschakeld, moeten hun SAML IdP-instellingen opnieuw configureren om de oude client te gebruiken
  • Accounts die de Adobe Acrobat Sign voor Salesforce -integratie gebruiken, moeten de applicaties na de overstap opnieuw koppelen
  1. Meld u bij Acrobat Sign aan als beheerder op accountniveau

  2. Ga naar Account > Accountinstellingen > Account instellen

  3. Klik op de knop Nu bijwerken en klik vervolgens op Opslaan

    • U wordt automatisch afgemeld
    Het domein bijwerken


Algemene vragen

Hieronder vindt u een lijst met algemene vragen over de domeinmigratie.

Vindt u hier geen antwoord op uw vraag, neem dan contact op met uw succesmanager of klantenondersteuning.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?