Fikk ikke forventet e-post fra Adobe

Adobe sender e-post under ulike omstendigheter; noen av dem inkluderer:

• Du ber om at Adobe sender deg en e-post med medlemskapspassordet ditt.
• Du kjøper et produkt på Adobe Store eller i et annet Adobe eCommerce-system.
• Du oppretter en sak på Adobes kundestøtteportal.
• Du konverter en PDF med Create Adobe PDF Online
• En vertstjeneste på Adobe.com krever at du bekrefter e-postadressen.
• Påminnelser om automatisk fornyelse.*

*E-post sendt 30 dager før utløp av ditt abonnement eller når en ny faktura tas opp for dine abonnementsbetalinger.

Bruk følgende feilsøkingstips for å løse problemer relatert til manglende mottak av e-post fra Adobe.

Postkasseinnstillinger

Sjekk masse- eller søppelpostmapper

Søk etter e-post fra Adobe i e-postmapper for søppelpost eller bulkpost. E-postadministratoren eller e-postprogrammet kan ha konfigurert disse mappene for deg, automatisk, og filter kan feie opp e-poster til disse mappene uten at du vet det.

Se etter følgende e-postadresser fra Adobe:

Om du ønsker mer informasjon om bulk- og søppelmapper for e-post, kan du sjekke med e-postadministratoren eller e-postprogrammets Hjelp-filer.

Deaktiver spamblokkering

Adobes e-postsystem virker ikke med enkelte typer programvare for antispam, som de som bruker autosvar eller challenge-metoder til å blokkere uønsket e-post. Deaktiver programvaren midlertidig og vent på e-posten.

Hvis organisasjonen din har en spamanordning eller -program, påse at den er konfigurert slik at den tillater e-post fra Adobe og Amazon Web Services.

Legg e-postdomenet Adobe.com til i adresseboken din

Når domenet adobe.com er i adresseboken, kan du motta e-postmeldinger fra Adobe.

Se sikkerhetsinnstillinger for e-posten din

Noen ganger vil en høy sikkerhetsinnstilling for e-posten blokkere e-postmeldinger fra Adobe. Juster innstillingene til medium eller medium-høy.

Kontakt e-postansvarlig

Hvis du ikke har mottatt e-posten fra Adobe, sjekk med e-postadministratoren din om serverens tilgjengelige diskplass, den kan være full. Det kan også hende at e-postadministratoren din bør legge til Adobes e-postserver til bedriftens inkluderingsliste, ved hjelp av følgende IP-adresser og delnett:

• 64.18.0.0/20
• 207.126.144.0/20
• 207.171.162.174
• 216.104.214.90
• 216.104.212.91
• 216.104.212.92
• 216.104.212.93
• 216.104.212.94
• 216.104.212.104
• 216.104.212.105
• 54.240.14.29
• 54.240.14.30
• 54.240.27.170
• 54.240.27.171

Prøv en annen e-postadresse

Klikk på Endre for å endre e-postadresse på Profil-siden. For mer informasjon om hvordan du endrer e-postadresse, se Prøv en annen e-postadresse.

Verifiser e-postadressen din

For å bekrefte at Adobe har rett e-postadresse registrert på deg, følg disse trinnene: