Não é possível fazer logon no Acrobat em um terceiro dispositivo

Problema

Ao tentar ativar o Acrobat fazendo logon em um terceiro dispositivo, o Acrobat exibe o erro “Desculpe, algo deu errado” em vez da caixa de diálogo“Você atingiu o limite de ativação do seu dispositivo. Faça logoff em um dos dispositivos abaixo para continuar”.

Algo deu errado erro
Erro: algo deu errado

Caixa de diálogo Fazer logoff de um dos dispositivos
Caixa de diálogo esperada: faça logoff nos dispositivos abaixo

Solução

Solução alternativa 1: faça logon em sua conta da Adobe para fazer logoff do Acrobat em seus dispositivos ativos

  1. Na lista de dispositivos ativados, selecione Desativar.

    Desative um dispositivo da sua conta da Adobe
    Desative um dispositivo da sua conta da Adobe

    Para ativar novamente um dispositivo, basta iniciar o Acrobat daquele computador. Você deve ser solicitado a efetuar o login. Caso contrário, escolha Ajuda > Efetuar login.

Solução alternativa 2: crie uma chave de registro de bloqueio de recurso

No Windows

  1. Em Iniciar > Pesquisar, digite RegEdit e pressione Enter.

  2. No Editor do registro, navegue até o seguinte caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown.

  3. Crie a seguinte chave:

    Chave: iNGLCEFWorkflowEnabled

    Tipo de dados: REG_DWORD

    Valor: 2

  4. Feche o Editor do registro.

  5. Inicie o Acrobat e faça logon com sua Adobe ID.

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