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Última atualização em
07/05/2021
Problema: nenhuma conta associada ao endereço de e-mail
Ao tentar fazer login no Acrobat, você vê a seguinte mensagem de erro: “Nenhuma conta associada ao endereço de email”.
Além disso, um administrador de TI vê a mesma mensagem de erro ao tentar fazer logon no Console de administração usando o Internet Explorer.
Esse problema é comum no Internet Explorer. A Adobe está tentando corrigir esse problema em uma versão futura. Enquanto isso, tente a solução sugerida abaixo.
Solução alternativa: desmarque a opção Internet Explorer - “Não salve as páginas criptografadas no disco”
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Na caixa de diálogo Opções de exportação, clique na guia Avançado.
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Em Configurações, role para baixo até Configurações de segurança e desmarque a opção - Não salve as páginas criptografadas no disco.
Desmarque a caixa de seleção
Desmarque a caixa de seleção -
Clique em Aplicar para salvar a alteração e clique em OK para fechar a caixa de diálogo.
Tente agora fazer logon no Acrobat.
