Erro: nenhuma conta associada ao endereço de e-mail ao tentar fazer login

Problema: nenhuma conta associada ao endereço de e-mail

Ao tentar fazer login no Acrobat, você vê a seguinte mensagem de erro: “Nenhuma conta associada ao endereço de email”.

Erro: nenhuma conta associada ao endereço de e-mail

Além disso, um administrador de TI vê a mesma mensagem de erro ao tentar fazer logon no Console de administração usando o Internet Explorer.

Esse problema é comum no Internet Explorer. A Adobe está tentando corrigir esse problema em uma versão futura. Enquanto isso, tente a solução sugerida abaixo.

Solução alternativa: desmarque a opção Internet Explorer - “Não salve as páginas criptografadas no disco”

  1. Abra o Internet Explorer e escolha Ferramentas > Opções da Internet

  2. Na caixa de diálogo Opções de exportação, clique na guia Avançado.

  3. Em Configurações, role para baixo até Configurações de segurança e desmarque a opção - Não salve as páginas criptografadas no disco.

    Desmarque “Não salve as páginas criptografadas no disco”
    Desmarque a caixa de seleção

  4. Clique em Aplicar para salvar a alteração e clique em OK para fechar a caixa de diálogo.

    Tente agora fazer logon no Acrobat.

Logotipo da Adobe

Fazer logon em sua conta