Verificați dacă v-ați conectat la internet și faceți clic pe Reîncercați.
Ultima actualizare la
17 sept. 2025
Aflați cum să rezolvați problemele de conexiune la internet, cum ar fi lipsa conectivității, conexiunea limitată sau imposibilitatea de a accesa unitățile de rețea în timpul procesului de descărcare sau instalare a aplicațiilor Adobe.
Dacă întâmpinați probleme de conectivitate în timpul descărcării sau instalării aplicațiilor Adobe, cum ar fi lipsa conexiunii la internet, acces limitat sau imposibilitatea de a accesa unitățile de rețea, urmați aceste soluții în ordinea dată:
Nu sunteți conectat la internet
Aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a descărca și actualiza aplicațiile Adobe.
Odată conectat, selectați Reîncercare în caseta de dialog de eroare pentru a instala din nou aplicația.
Conexiunea dvs. la internet este instabilă
Dacă v-ați conectat prin Wi Fi, încercați o conexiune prin cablu. Dacă v-ați conectat prin cablu, încercați un cablu diferit
Firewall-ul software a restricționat accesul la computerul dvs.
Firewall-urile software pot restricționa accesul la internet și pot cauza erori de descărcare (de obicei eroarea 205).
- Dacă vi se solicită, aplicația Creative Cloud pentru desktop îi permite aplicației să acceseze internetul.
- Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewall-urile software pentru a verifica dacă acestea blochează accesul.Consultați documentația software-ului firewall pentru ajutor.
Software-ul dvs. antivirus blochează descărcarea
Dacă problema persistă după verificarea firewall-ului software, dezactivați temporar software-ul antivirus.Consultați documentația software-ului antivirus pentru informații privind dezactivarea temporară a verificării pentru viruși.
Firewall-ul hardware sau serverul proxy cauzează probleme de instalare
Multe organizații utilizează firewall-uri hardware și servere proxy pentru a bloca accesul software-ului la serverele externe.Acest lucru se aplică de obicei tuturor computerelor dintr-o rețea corporativă, dar majoritatea rețelelor de acasă nu utilizează firewall-uri hardware sau tehnologie proxy.
Contactați departamentul IT al companiei pentru a obține informații despre firewall sau proxy.
Configurați-vă browserul cu informații proxy sau firewall.
Configurați firewall-ul corporativ pentru a permite accesul la aceste servere:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Instalați din nou aplicația.
Setările proxy ascunse cauzează probleme de conectivitate
În unele cazuri, pot apărea probleme de conectivitate la rețea din cauza setărilor proxy ascunse pe computerele Windows. Pentru a rezolva această problemă, verificați dacă există proxy-uri ascunse configurate pe mașina dvs. și apoi resetați setările proxy.
Notă:
Pentru a restabili funcționalitatea normală și a reseta setările proxy detectate, asigurați-vă că aveți acces de administrator.
În bara de căutare din Windows, tastați Command Prompt.
Click dreapta pe Command Prompt și selectați Run as administrator.
În fereastra Command Prompt, tastați netsh winhttp show proxy și apăsați Enter.
Dacă detaliile proxy-urilor ascunse apar în fereastra Command Prompt, tastați netsh winhttp reset proxy și apăsați Enter pentru a reseta setările proxy.
Reporniți dispozitivul.
Instalați din nou aplicația.
Fișierul hosts este configurat incorect
Dacă încă întâmpinați probleme, este posibil ca fișierul hosts să fie configurat incorect.Sistemul de operare găzduiește fișiere care afișează pe hartă nume entităților gazdă ale adreselor IP. Un fișier gazdă care nu este configurat corect poate afecta capacitatea computerului de a se conecta la serverele de activare Adobe. Aflați cum să resetați fișierul hosts.
