Nu puteți descărca aplicațiile Adobe din cauza problemelor legate de conexiunea la internet, cum ar fi conectivitate, conexiune limitată sau incapacitatea de a accesa unități de rețea? Aflați cum puteți remedia astfel de probleme.

Când descărcați sau instalați aplicații Adobe, este posibil să primiți o eroare care să indice că aveți probleme de conectivitate sau de stabilitate. Pentru a rezolva aceste probleme, încercați pe rând următoarele soluții. 

Aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a descărca și actualiza aplicațiile. Verificați dacă v-ați conectat la internet și faceți clic pe Reîncercați.

Firewall-urile de software restricționează accesul la computer. Unele firewall-uri de software vă solicită atenția când un program încearcă să acceseze internetul. Utilizatorii au raportat cazuri în care setările firewall-ului de software/hardware au provocat erori de descărcare. Eroarea asociată cel mai frecvent cu această problemă este eroarea 205. Alte erori ar putea rezulta din configurația firewallului.

  • Dacă vi se solicită, permiteți aplicației Creative Cloud pentru desktop să acceseze internetul.
  • Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewall-urile software pentru a determina dacă acestea împiedică accesul la internet. Consultați documentația software-ului firewall pentru ajutor.

Notă:

Dacă nu puteți găsi documentația pentru dezactivarea temporară a firewallului software, dezactivați elementele și serviciile de pornire. În principiu, majoritatea firewallurilor software se vor dezactiva astfel. Pentru instrucțiuni specifice despre dezactivarea elementelor și serviciilor de la pornire, selectați sistemul de operare din lista de mai jos:

Dezactivați temporar software-ul antivirus. Consultați documentația software-ului antivirus pentru informații privind dezactivarea temporară a verificării pentru viruși.

Multe organizații folosesc un firewall hardware și un server proxy care pot împiedica accesul software-ului la un server extern. O soluție hardware se aplică tuturor computerelor din rețeaua corporativă. Majoritatea rețelelor de domiciliu nu utilizează firewall hardware sau tehnologie proxy.

  • Contactați departamentul IT al companiei pentru a obține informații despre firewall sau proxy.
  • Configurați-vă browserul cu informații proxy sau firewall.
  • Configurați firewall-ul corporativ astfel încât să ocolească serverele. Sunt accesate următoarele servere:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

Dacă sunteți conectat via WiFi, încercați o conexiune prin cablu. Dacă sunteți conectat prin cablu, încercați un alt cablu.