Nu puteți descărca aplicațiile Adobe din cauza problemelor legate de conexiunea la internet, cum ar fi conectivitate, conexiune limitată sau incapacitatea de a accesa unități de rețea? Aflați cum puteți remedia astfel de probleme.
Când descărcați sau instalați aplicații Adobe, este posibil să primiți o eroare care să indice că aveți probleme de conectivitate sau de stabilitate. Pentru a rezolva aceste probleme, încercați pe rând următoarele soluții.
Aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a descărca și actualiza aplicațiile. Verificați dacă v-ați conectat la internet și faceți clic pe Reîncercați.
Firewall-urile de software restricționează accesul la computer. Unele firewall-uri de software vă solicită atenția când un program încearcă să acceseze internetul. Utilizatorii au raportat cazuri în care setările firewall-ului de software/hardware au provocat erori de descărcare. Eroarea asociată cel mai frecvent cu această problemă este eroarea 205. Alte erori ar putea rezulta din configurația firewallului.
- Dacă vi se solicită, permiteți aplicației Creative Cloud pentru desktop să acceseze internetul.
- Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewall-urile software pentru a determina dacă acestea împiedică accesul la internet. Consultați documentația software-ului firewall pentru ajutor.
Dezactivați temporar software-ul antivirus. Consultați documentația software-ului antivirus pentru informații privind dezactivarea temporară a verificării pentru viruși.
Multe organizații folosesc un firewall hardware și un server proxy care pot împiedica accesul software-ului la un server extern. O soluție hardware se aplică tuturor computerelor din rețeaua corporativă. Majoritatea rețelelor de domiciliu nu utilizează firewall hardware sau tehnologie proxy.
- Contactați departamentul IT al companiei pentru a obține informații despre firewall sau proxy.
- Configurați-vă browserul cu informații proxy sau firewall.
- Configurați firewall-ul corporativ astfel încât să ocolească serverele. Sunt accesate următoarele servere:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Dacă sunteți conectat via WiFi, încercați o conexiune prin cablu. Dacă sunteți conectat prin cablu, încercați un alt cablu.
Conectați-vă la cont