Remediați problemele de conectivitate pentru aplicațiile Adobe

Nu puteți descărca aplicațiile Adobe din cauza problemelor legate de conexiunea la internet, cum ar fi conectivitate, conexiune limitată sau incapacitatea de a accesa unități de rețea? Aflați cum puteți remedia astfel de probleme.

Când descărcați sau instalați aplicații Adobe, este posibil să primiți o eroare care să indice că aveți probleme de conectivitate sau de stabilitate. Pentru a rezolva aceste probleme, încercați pe rând următoarele soluții. 

Aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a descărca și actualiza aplicațiile. Verificați dacă v-ați conectat la internet și faceți clic pe Reîncercați.

Firewallurile de software restricționează accesul la computer. Unele firewalluri de software vă solicită atenția când un program încearcă să acceseze internetul. Utilizatorii au raportat cazuri în care setările firewallului de software/hardware au provocat erori de descărcare. Eroarea asociată cel mai frecvent cu această problemă este eroarea 205. Alte erori ar putea rezulta din configurația firewallului.

  • Dacă vi se solicită, permiteți aplicației Creative Cloud pentru desktop să acceseze internetul.
  • Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewallurile de software pentru a determina dacă acestea împiedică accesul la internet. Consultați documentația software-ului firewall pentru ajutor.

Dezactivați temporar software-ul antivirus. Consultați documentația software-ului antivirus pentru informații privind dezactivarea temporară a verificării pentru viruși.

Multe organizații folosesc un firewall hardware și un server proxy care pot împiedica accesul software-ului la un server extern. O soluție hardware se aplică tuturor computerelor din rețeaua corporativă. Majoritatea rețelelor de domiciliu nu utilizează firewall hardware sau tehnologie proxy.

  • Contactați departamentul IT al companiei pentru a obține informații despre firewall sau proxy.
  • Configurați-vă browserul cu informații proxy sau firewall.
  • Configurați firewallul corporativ astfel încât să ocolească serverele. Sunt accesate următoarele servere:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

Dacă sunteți conectat via WiFi, încercați o conexiune prin cablu. Dacă sunteți conectat prin cablu, încercați un alt cablu.

În unele cazuri, pot apărea probleme de conectivitate la rețea din cauza setărilor proxy ascunse pe computerele Windows. Urmați pașii de mai jos pentru a verifica și elimina proxy-urile ascunse:

Verificați dacă există proxy-uri ascunse

Pentru a verifica dacă setările proxy ascunse sunt configurate pe computerul dvs., executați comanda de mai jos pentru a afișa toate setările proxy configurate.

  1. În bara de căutare din Windows, tastați Command Prompt.

  2. Faceți clic dreapta pe Command Prompt și selectați Run as administrator

  3. În fereastra Command Prompt, tastați netsh winhttp show proxy și apăsați Enter.

Resetați setările proxy folosind Command Prompt (este necesară permisiunea de administrator)

Pentru a reseta setările proxy detectate pe computer, executați comanda de mai jos pentru a restabili funcționalitatea normală a rețelei.

  1. În bara de căutare din Windows, tastați Command Prompt.

  2. Faceți clic dreapta pe Command Prompt și selectați Run as administrator

  3. În fereastra Command Prompt, tastați netsh winhttp reset proxy și apăsați Enter.

  4. Reporniți dispozitivul.

 Adobe

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX

Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX

Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online