Descărcați programul de dezinstalare pentru versiunea dvs. de Windows.
Ultima actualizare la
17 sept. 2025
Aflați cum să rezolvați codul de eroare 1 „Eșec la instalare” în timpul instalării sau actualizării aplicației Desktop Creative Cloud.
Codul de eroare 1 apare atunci când aplicația Desktop Creative Cloud se deteriorează sau când fișierele Adobe deteriorate interferează cu instalarea.
Soluție
Pentru a remedia eroarea, încercați soluțiile în ordine.
Aplicația Desktop Creative Cloud este coruptă
Urmați pașii în funcție de sistemul dvs. de operare pentru a repara sau dezinstala aplicația Creative Cloud.
|
Windows 11, 10, 8, 7 (64 de biți) |
Windows 10 (ARM) |
Windows 10, 8, 7 (32 de biți) |
Extrageți conținutul fișierului arhivat.
Faceți dublu clic pe fișierul Creative Cloud Uninstaller.exe.Dacă vi se solicită, permiteți programului de dezinstalare să continue.
Selectați Reparare. Dacă problema este rezolvată, nu trebuie să dezinstalați aplicația.
Dacă repararea nu funcționează, selectați Dezinstalare.
După ce aplicația dvs. este dezinstalată, selectați Închidere și reinstalați aplicația Desktop Creative Cloud.
Descărcați programul de dezinstalare pentru versiunea dvs. de macOS.
|
macOS v10.12 sau o versiune ulterioară |
Computere Mac cu procesor Apple Silicon |
macOS v10.11 sau o versiune anterioară |
Extrageți conținutul fișierului arhivat.
Faceți dublu clic pe fișierul Creative Cloud Uninstaller.dmg.
În funcție de setările de securitate, puteți primi un avertisment pentru a deschide programul de dezinstalare din fișierul DMG montat. Selectați Deschidere pentru a continua.
Selectați Reparare. Dacă problema este rezolvată, nu trebuie să dezinstalați aplicația.
Dacă repararea nu funcționează, selectați Dezinstalare.
După ce aplicația dvs. este dezinstalată, selectați Închidere și reinstalați aplicația Desktop Creative Cloud.
Fișierele deteriorate împiedică instalarea
Dacă repararea sau dezinstalarea aplicației Desktop Creative Cloud nu rezolvă eroarea, utilizați instrumentul Creative Cloud Cleaner pentru a efectua o instalare curată. Instrumentul Creative Cloud Cleaner este un utilitar destinat utilizatorilor avansați și ajută să:
- Eliminați software-ul Adobe vechi sau incomplet
- Curățați fișierele de instalare corupte
- Reparați fișierele host care pot bloca conexiunile la serverele Adobe
