Dacă întâmpinați eșecuri de instalare, examinați jurnalele de instalare pentru mai multe informații despre cauzele acestora.
Jurnalele de instalare ale computerului dvs. conțin informații detaliate despre cauza exactă a fiecărei erori de instalare.
Când selectezi linkul Mai multe informații din mesajul de eroare, vei obține codul de eroare pe care aplicația Creative Cloud pentru desktop îl folosește pentru a identifica problema.De asemenea, puteți vedea alte informații importante, precum calea numelui de fișier afectat sau valoarea registru.
Puteți găsi codul de eroare și în fișierul jurnal creat de programul de instalare. Fișierul jurnal conține și alte detalii care vă pot ajuta la remedierea erorii.
Caută fișierul Install.log la următoarea locație:
- Windows 10 și 11 (64-bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS:/Library/logs/Adobe/Installers/
Dacă nu vedeți un fișier install.log, este posibil ca produsul dvs. să fi creat în schimb un fișier log.gz.Află mai multe despre analizarea jurnalului principal de instalare a produsului Creative Cloud pentru informații.
