Navigați la directorul de instalare:
- macOS: /Aplicații
- Windows: C:\Program Files\Adobe\
Ultima actualizare la
17 sept. 2025
Aflați cum să rezolvați codul de ieșire 6 "Installation failed" în timpul instalării aplicației Adobe Creative Cloud.
Codul de ieșire 6 este o eroare de instalare frecventă care poate apărea din cauza problemelor de permisiuni ale fișierelor, coruperii fișierelor de sistem sau conflictelor cu alte procese în execuție.
Soluție
Înainte de a începe
Urmați pașii de mai jos pe baza sistemului de operare:
- Windows: Asigurați-vă că ați încercat deja să dezinstalați aplicațiile Adobe pe care încercați să le reinstalați prin Setări > Aplicații > Aplicații instalate.
- macOS: Utilizați Creative Cloud Cleaner tool sau eliminați manual aplicația din folderul Applications.
Urmați aceste soluții în ordinea dată pentru a rezolva această problemă și a instala aplicațiile Adobe.
Folderele rămase de la instalările anterioare pot bloca o instalare
Fișierele sau folderele rămase de la o încercare anterioară de instalare sau actualizare pot cauza erori de citire/scriere în sistemul de fișiere. Pentru a rezolva problema, urmați acești pași:
Căutați foldere numite după aplicațiile Adobe pe care le reinstalați. De exemplu, redenumiți Adobe Photoshop CC în Adobe Photoshop CC vechi.
Verificați dacă există un folder numit AdobePatchFiles și redenumiți-l.
(doar macOS) Redenumiți dosarul principal Adobe din /Applications în Adobe_old.
Reinstalați aplicația Adobe.
După instalarea cu succes, confirmați că celelalte aplicații Adobe funcționează, apoi ștergeți folderele redenumite.
Lipsa permisiunilor pentru foldere poate bloca instalarea
Este posibil să nu aveți permisiunile necesare de citire/scriere pentru anumite fișiere sau foldere necesare în timpul instalării. Pentru a rezolva acest lucru, verificați și actualizați permisiunile fișierelor pentru folderele menționate în jurnalul de instalare.
Verificați fișierul jurnal de instalare pentru coduri de eroare și căi de fișiere.
Identificați folderul părinte (sau directorul) în fiecare mesaj de eroare (folderul direct înainte de folderul final în cale).
Închideți toate aplicațiile Adobe.
Acum, urmați acești pași pentru a actualiza permisiunile pentru sistemul dvs. de operare:
Componentele Microsoft Visual C++ Redistributable corupte sau lipsă pot cauza eșecul instalării (Doar pentru Windows)
Instalarea aplicației dvs. Adobe poate eșua sau se poate bloca din cauza problemelor cu pachetele Microsoft Visual C++ Redistributable. Urmați acești pași pentru a repara sau reinstala pachetele corupte sau lipsă:
Accesați Panoul de control > Programe > Programe și caracteristici.
Căutați intrări numite Microsoft Visual C++ Redistributable.
Sfat:
Verificați jurnalul de instalare Adobe pentru a găsi versiunea exactă care cauzează eroarea.Apoi, reparați sau reinstalați doar acea versiune.
Faceți clic dreapta pe fiecare versiune pe rând, selectați Modificare, apoi alegeți Reparare în caseta de dialog.
Notă:
Dacă opțiunea Modificare nu este disponibilă, dezinstalați versiunea și apoi descărcați-o și reinstalați-o din Microsoft Download Center.
Reporniți computerul.
Reinstalați aplicația Adobe.
Procesele sau serviciile din fundal pot interfera cu instalarea
Repornirea computerului în modul de siguranță poate ajuta la eliminarea conflictelor la nivel de sistem care pot interfera cu instalările aplicațiilor Adobe. Pentru a rezolva, urmați acești pași pentru a reporni în modul de siguranță și a reinstala aplicația:
Procesele sau serviciile din fundal pot interfera cu instalarea
Repornirea computerului în modul de siguranță poate ajuta la eliminarea conflictelor la nivel de sistem care pot interfera cu instalările aplicațiilor Adobe. Pentru a rezolva, urmați acești pași pentru a reporni în modul de siguranță și a reinstala aplicația:
Reporniți în modul de siguranță:
- macOS: Pornire în modul Safe Boot | macOS.
- Windows 10 și 11: Porniți PC-ul în mod sigur.
Reinstalați aplicația Adobe în modul de siguranță.
Problemele cu Windows Installer pot bloca instalarea aplicației Adobe (doar pentru Windows)
Serviciul Microsoft Windows Installer poate fi corupt sau nu funcționează corect. Urmați acești pași pentru a repara Windows Installer:
Faceți clic dreapta pe pictograma meniului Start (sau apăsați Windows + X).
Selectați Windows Terminal (Admin) sau Linie de comandă (Admin).
Selectați Da la solicitarea Controlului contului de utilizator pentru a permite aplicației Terminal să facă modificări pe dispozitivul dvs.
În fereastra Command Prompt, tastați sfc /SCANNOW și apăsați Enter.
Când scanarea sistemului se finalizează, tastați msiexec/unreg în fereastra Linie de comandă și apăsați Enter.
Tastați msiexec /regserver în fereastra Command Prompt și apăsați Enter.
Reinstalați aplicația Adobe.
Examinați fișierul jurnal de instalare
Codul de ieșire 6 este un cod de eroare generic. Pentru a identifica cauza principală, examinați jurnalul de instalare sub "Există probleme cu instalarea dvs." Mesajul de eroare care descrie ce nu a funcționat corect apare sub codul de ieșire.
Pentru detalii despre unde să găsiți fișierele jurnal și cum să le examinați, consultați Depanarea problemelor de instalare cu fișiere jurnal | Creative Cloud.
