Navigați la C:\Users\[Nume Utilizator]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Ultima actualizare la
15 dec. 2025
Aflați cum să rezolvați codurile de eroare 42 și 72 „Imposibil de accesat un fișier/director critic” în timpul instalării sau actualizărilor Adobe Creative Cloud în Windows.
Aceste erori apar atunci când Windows nu poate verifica certificatele digitale Adobe din cauza restricțiilor pentru politica de grup sau a certificatelor root lipsă.
Înainte de a începe
Verificați dacă problemele de validare a certificatelor cauzează eroarea, verificând jurnalele și semnăturile digitale.
Verificați fișierul ACC.log
Deschideți fișierul ACC.log din folderul ACC și căutați următoarea eroare: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate!CANameChain:
Verificați certificatul digital
Navigați la C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Faceți clic dreapta pe Creative Cloud.exe, și selectați Proprietăți.
Accesați fila Semnături digitale și selectați Detalii.
Sub Digital Signature Information, căutați mesajul This digital signature is OK.
Dacă vedeți un mesaj diferit sau o eroare în jurnal, încercați fiecare soluție în ordine.
Setările de politică de grup blochează validarea certificatelor
Urmați acești pași pentru a activa validarea certificatelor.
Atenție:
Modificarea setărilor de politică de grup afectează modul în care Windows gestionează securitatea și validarea certificatelor. Asigurați-vă că aveți acces de administrator înainte de a modifica aceste setări.
Apăsați Windows + R.
Tastați gpedit.msc și apăsați Enter.
Navigați la Politica locală a computerului > Configurare computer > Setări Windows > Setări de securitate > Politici pentru chei publice > Setări de validare a căii certificatului.
În dialogul Proprietăți setări de validare a căii certificatului, accesați fila Preluare de pe rețea.
Selectați Definiți aceste setări de politică.
Selectați Actualizați automat certificatele în Programul Microsoft de certificate root dacă este debifat.
Selectați OK pentru a salva modificările.
Reporniți computerul și încercați din nou să instalați sau să actualizați aplicația.
Instalarea sau actualizarea se finalizează cu succes după activarea validării certificatelor.
Certificatele digitale necesare lipsesc sau sunt expirate.
Windows are nevoie de certificate root valide pentru a verifica aplicațiile Adobe. Dacă aceste certificate lipsesc sau sunt expirate, instalarea va eșua. Puteți verifica această problemă în fișierul ACC.log, care afișează certificatele lipsă sau neverificate.
Urmați acești pași pentru a actualiza certificatele.
Instalați toate actualizările Windows disponibile, apoi reporniți computerul.
Dacă aceasta nu rezolvă problema, descărcați și instalați manual cele mai recente certificate root.
Apăsați Windows + R, tastați certmgr.msc și selectați OK.
În Managerul de certificate, extindeți Autorități pentru certificate root verificate .
Faceți clic dreapta pe Certificate în acel folder, apoi selectați Toate activitățile > Import.
Navigați la fișierele de certificate descărcate și urmați instrucțiunile pentru a finaliza importul.
Reporniți computerul și încercați instalarea din nou.
Instalarea sau actualizarea se finalizează cu succes după actualizarea certificatelor root.
