Deschideți următoarea locație pe sistemul dvs.:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Ultima actualizare la
22 dec. 2025
"Aflați cum să rezolvați codul de eroare 11 „Ștergerea Adobe autentic a eșuat" în timpul instalării aplicației.
Codul de eroare 11 apare când o instalare mai veche sau incompatibilă a serviciului Adobe autentic împiedică programul de instalare Creative Cloud să continue. Programul de instalare încearcă să elimine dosarul existent AdobeGCClient, dar eșuează în timpul procesului.
Instalare existentă sau incompletă a serviciului Adobe autentic
Pentru a rezolva această problemă, ștergeți folderul existent AdobeGCClient astfel încât aplicația Creative Cloud să poată instala cea mai recentă versiune.
Notă:
Asigurați-vă că ați închis toate aplicațiile Adobe și că nu rulează procese în fundal înainte de a șterge dosarul.
Găsiți folderul AdobeGCClient și ștergeți-l împreună cu tot conținutul său.
Reporniți aplicația Desktop Creative Cloud.
Când vi se solicită, selectați Acceptați sau Refuzați în caseta de dialog pentru consimțământ a serviciului Adobe autentic, în funcție de preferință.
- Acceptați permite serviciului Adobe autentic să ruleze în fundal și să verifice autenticitatea aplicațiilor Adobe.
- Refuz împiedică serviciul să ruleze.Puteți în continuare să instalați și să utilizați aplicațiile, dar este posibil să vedeți mementouri care vă cer să permiteți din nou serviciul.
