Mergeți la folderul AdobeGCCInfo și ștergeți-l împreună cu tot conținutul său.Găsiți folderul existent în următoarea locație:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macos: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Ultima actualizare la
17 sept. 2025
Aflați cum să rezolvați codul de eroare 9 „GC customhook nu a reușit să citească consimțământul utilizatorului” în timpul instalării aplicației.
Codul de eroare 9 indică faptul că gccustomhook nu a reușit să citească consimțământul utilizatorului stocat în locația de stocare a consimțământului, adică folderul AdobeGCInfo.Acest consimțământ este specific pentru instalarea serviciului Adobe autentic.
Soluție
AdobeGCInfo sau conținutul său ar putea fi corupt sau ar putea avea permisiuni invalide. Urmați acești pași pentru a corecta eroarea:
Reporniți aplicația Desktop Creative Cloud.
În funcție de cerințele dvs., selectați Acceptați sau Respingeți în caseta de dialog pentru consimțământ Adobe autentic.
