Eliberați spațiu de stocare pe computer:
- În Windows, selectați Start > Setări > Sistem > Stocare.
- Pe macOS, selectați Meniul Apple > Despre acest Mac > Stocare > Gestionare.
Codul de eroare 23 apare când dispozitivul dvs. nu are suficient spațiu liber pe disc pentru ca aplicațiile Adobe să se descarce, să fie extrase și să instaleze fișierele în mod corespunzător. Această eroare poate apărea și dacă fișierele de instalare deteriorate împiedică procesul.
Aplicațiile Adobe au nevoie de spațiu suficient pe disc pentru a fi descărcate, extrase și a instala fișierele. Dacă spațiul de stocare este aproape plin, urmați acești pași pentru a remedia problema.
Eliberați spațiu de stocare pe computer:
Eliminați fișierele temporare, goliți Coșul de reciclare și dezinstalați aplicațiile inutile.
Asigurați-vă că aveți cel puțin 10 GB de spațiu liber.
Reveniți la aplicația Desktop Creative Cloud.
Selectați Reîncercați lângă instalarea eșuată pentru actualizare.
Așteptați finalizarea procesului.
Dacă instalarea reușește, ați rezolvat problema. În caz negativ, încercați soluția următoare.
Dacă eliberarea spațiului nu rezolvă problema, componentele Creative Cloud deteriorate pot bloca instalarea.
Descărcați instrumentul Creative Cloud Cleaner.
Închideți toate aplicațiile Adobe.
Rulați instrumentul Creative Cloud Cleaner.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a elimina componentele Creative Cloud deteriorate.
Reporniți computerul.
Descărcați și instalați aplicația Desktop Creative Cloud.
Încercați să instalați sau să actualizați din nou aplicația Adobe.