Accesați folderul AdobeGCClient și ștergeți-l împreună cu tot conținutul său.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Ultima actualizare la
18 dec. 2025
Aflați cum să rezolvați codul de eroare 5 „Imposibil de mutat fișierele GC” în timpul instalării aplicației.
Codul de eroare 5 apare când procesul gccustomhook nu reușește să mute fișierul AGSService din dosarul temporar al programului de instalare în locația sa permanentă.Dacă acest transfer de fișiere eșuează, instalarea se blochează.Această problemă poate apărea când fișierele temporare ale programului de instalare sunt incomplete sau corupte, dosarul de destinație are permisiuni restricționate sau unul dintre fișierele AGSService este blocat de un alt proces.
Notă:
Asigurați-vă că sunteți conectat cu un cont de administrator.
Fișiere lipsă sau permisiuni incorecte ale dosarului
Pentru a rezolva această problemă, eliminați dosarul AdobeGCClient existent și permiteți aplicației Creative Cloud să îl restabilească automat.
Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.
Selectați fila Aplicații din panoul din stânga.
În colțul din dreapta sus, selectați Verificați actualizările.
Dacă sunt disponibile actualizări, instalați-le.Odată ce procesul de actualizare este finalizat, Creative Cloud reconstruiește automat dosarul AdobeGenuineClient în timpul actualizării.
Când vi se solicită, selectați Acceptați sau Refuzați în caseta de dialog de consimțământ a serviciului Adobe autentic, în funcție de preferință.
- Acceptați permite serviciului Adobe autentic să ruleze în fundal și să verifice autenticitatea aplicațiilor Adobe.
- Refuz împiedică serviciul să ruleze.Puteți în continuare să instalați și să utilizați aplicațiile, dar este posibil să vedeți mementouri care vă cer să permiteți din nou serviciul.
