Reporniți aplicația Desktop Creative Cloud.
Ultima actualizare la
6 ian. 2026
Aflați cum să rezolvați codul de eroare 14 "Nu s-a putut porni Adobe autentic" în timpul instalării aplicației.
Codul de eroare 14 apare când gccustomhook.exe nu poate porni serviciul Adobe autentic (AGS) după ce a fost instalat cu succes. Acest lucru se poate întâmpla dacă serviciul Adobe autentic este blocat, fișierele sunt corupte sau sunt în conflict cu o versiune mai veche care rulează pe sistemul dvs.
Serviciul Adobe autentic nu a reușit să pornească în timpul instalării
Pentru a rezolva această problemă, reporniți computerul. Repornirea va porni automat serviciul Adobe autentic instalat, permițând continuarea instalării.
Notă:
Asigurați-vă că ați închis toate aplicațiile Adobe și că nu rulează procese în fundal înainte de a șterge folderul.
Când vi se solicită, selectați Acceptați sau Refuzați în caseta de dialog pentru consimțământ a serviciului Adobe autentic, în funcție de preferință.
- Acceptați permite serviciului Adobe autentic să ruleze în fundal și să verifice autenticitatea aplicațiilor Adobe.
- Deny împiedică rularea serviciului. Puteți în continuare să instalați și să utilizați aplicațiile, dar este posibil să vedeți mementouri care vă cer să permiteți din nou serviciul.
