Eroarea 201 cauzează eșecul instalării sau al actualizării

Aflați cum să rezolvați codul de eroare 201 „Există o problemă cu procesul de descărcare" în timpul instalării sau actualizării aplicației Creative Cloud.

Codul de eroare 201 indică o eroare de instalare sau actualizare care apare când fișierul descărcat este deteriorat sau când dispozitivul dvs. nu se poate conecta la serverele Adobe în timpul instalării sau actualizării unei aplicații Creative Cloud.

Pentru a rezolva eroarea, încercați aceste soluții în ordinea dată.

Dispozitivul nu este conectat la internet

Este necesară o conexiune principală la internet pentru a descărca și actualiza aplicațiile Creative Cloud.

Conexiunea la rețea este restricționată sau instabilă

O rețea slabă sau restricționată poate întrerupe descărcările.

• Dacă aveți acces la mai multe rețele, comutați la o conexiune diferită și încercați din nou.

• Dacă schimbarea rețelelor nu este posibilă, verificați setările pentru orice routere sau puncte de acces conectate. Asigurați-vă că acestea acordă acces la software-ul și serviciile Adobe.

Firewall-ul software a restricționat accesul la dispozitivul dvs.

Firewall-urile pot bloca aplicația desktop Creative Cloud să acceseze internetul.

• Dacă firewall-ul vă solicită, permiteți aplicației Creative Cloud să stabilească o conexiune.
• Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewall-ul și încercați din nou instalarea. Consultați documentația software-ului firewall pentru ajutor. Aflați cele mai bune practici pentru configurarea Windows Defender Firewall. De asemenea, aflați cum să configurați un firewall în macOS.

După configurarea firewall-ului, selectați Reîncercare în programul de instalare.

Antivirusul blochează descărcarea

Dacă problema persistă după verificarea setărilor firewall-ului, dezactivați temporar software-ul antivirus și încercați din nou instalarea. Consultați documentația software-ului dvs. antivirus pentru instrucțiuni privind dezactivarea temporară.