Apăsați Windows + R pe tastatură.
Ultima actualizare la
1 apr. 2026
Aflați cum să rezolvați codul de eroare 191 "Eșec de instalare sau actualizare" în timpul instalării sau actualizărilor aplicațiilor Creative Cloud pe Windows.
Notă:
Dacă ați întâmpinat eroarea în timpul instalării Adobe XD, aflați cum să rezolvați codul de eroare 191.
Codul de eroare 191 apare în general când nu aveți privilegii de administrator corespunzătoare, dispozitivul dvs. nu îndeplinește cerințele tehnice pentru instalare, sau instalarea a eșuat să încarce un pachet UWP. Pentru a rezolva aceste erori, urmați aceste soluții în ordinea dată.
Este posibil ca contul de conectare la sistem să nu aibă privilegii de administrator
Dacă contul dvs. de conectare la sistem nu are privilegii de administrator, este posibil să întâmpinați codul de eroare 191. Urmați pașii indicați pentru a rezolva eroarea:
În fereastra Executare, tastați netplwiz și selectați OK pentru a deschide fereastra Conturi de utilizator.
În fila Utilizatori, verificați dacă contul dvs. de conectare la sistem afișează Administratori în coloana Grup. Dacă Administrator este deja selectat, treceți la următoarea soluție.
Dacă nu aveți privilegii de administrator, selectați contul de conectare la sistem și apoi alegeți Proprietăți.
În fila Group Membership, selectați Administrator și alegeți Apply.
Selectați OK în fereastra Conturi de utilizator.
Instalați sau actualizați aplicația din nou.
O versiune existentă este instalată pe dispozitivul dvs.
În timpul instalării unei aplicații Creative Cloud, s-ar putea să întâlniți "ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" sau o eroare similară. Această situație poate apărea când există deja o altă aplicație Creative Cloud instalată pe computerul dvs.
Pentru a rezolva eroarea, ștergeți pachetul existent și instalați pachetul nou:
Tastați powershell în căutarea din bara de activități Windows.
Găsiți Windows PowerShellși faceți clic dreapta pe acesta.
Selectați Run as Administrator, apoi selectați Yes when solicitați pentru consimțământ.
Rulați comanda: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte pentru a afișa (demasca) pachetul existent.
Din lista Apps & features, localizați și dezinstalați aplicația Creative Cloud.
Instalați noul pachet pentru aplicația dvs. din aplicația Adobe Creative Cloud pentru desktop.
Anumite foldere de pe dispozitivul dvs. nu au permisiunile necesare
Lipsa permisiunilor pentru anumite foldere de pe dispozitivul dvs. poate cauza eșecul instalării. Pentru a rezolva problema, oferiți acces de citire și scriere folderelor necesare de pe dispozitivul dvs.:
Deschideți File Explorer și introduceți calea fișierului în bara de adrese:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Faceți clic dreapta pe dosarul rădăcină și selectați Proprietăți > Securitate, apoi alegeți contul de utilizator al sistemului.
Dacă o bifă nu este vizibilă sub Allow pentru Read și Write, selectați Edit.
Bifați casetele pentru Read și Write în coloana Allow, apoi selectați Apply pentru a oferi permisiunile necesare.
Selectați OK pentru a închide fereastra de proprietăți.
După ce ați acordat permisiunile necesare tuturor celor trei dosare, instalați sau actualizați din nou aplicația.
Unele componente ale Microsoft Store sunt deteriorate
Eroarea poate apărea din cauza componentelor corupte din Microsoft Store de pe dispozitivul dvs. Puteți rezolva problema resetând sau reinstalând Microsoft Store:
Apăsați tastele Windows + R de pe tastatură.
În fereastra Executare, tastați WSReset.exe și selectați OK. Se deschide o fereastră goală de indicație de comandă împreună cu Microsoft Store.
Așteptați ca Microsoft Store să se repare singur. Mesajul se închide automat atunci când memoria cache Microsoft Store a fost resetată.
Odată terminat, deschideți Microsoft Store și instalați din nou aplicația.
Dacă problema persistă, s-ar putea să fie nevoie să reinstalați Microsoft Store folosind Windows PowerShell.
Tastați PowerShell în bara de căutare Windows și faceți clic dreapta pe Windows PowerShell în rezultatele căutării.
Selectați Rulați ca administrator, apoi alegeți Da când vi se solicită consimțământul.
Rulați comanda: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, apoi apăsați Enter.
După ce ați terminat, deschideți Microsoft Store și instalați din nou aplicația Creative Cloud.
Sistemul de operare poate fi depășit
Un sistem de operare învechit poate cauza eșecul instalării sau actualizării, așadar actualizarea sistemului de operare poate rezolva aceste probleme.
Tastați Setări în bara de căutare Windows și apăsați Enter.
Selectați Windows Updates din meniul din stânga.
Notă:
Dacă utilizați Windows 10, selectați Update & Security în schimb.
Selectați Check for updates.
Instalați toate actualizările disponibile.
Windows instalează majoritatea actualizărilor automat.Unele actualizări pot necesita o repornire sau pot fi programate pentru mai târziu când nu utilizați computerul.
Computerul dvs. se confruntă cu o problemă de sistem
Deschideți File Explorer și introduceți calea fișierului în bara de adrese: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Căutați fișierul Install.log folosind bara de căutare din colțul din dreapta sus.
Deschideți fișierul Install.log și căutați #@#OS_Error_Code.
Copiați codul de eroare care urmează după #@#OS_Error_Code.
Găsiți codul de eroare copiat în documentul Microsoft common error codes.
Urmați rezoluția recomandată pentru codul de eroare specific.
Instalați sau actualizați aplicația din nou.
Setările avansate de stocare sunt incorecte
Dacă nu ați avut acces de administrator când ați instalat aplicațiile, este posibil să fie necesar să actualizați Setările avansate de stocare pentru a rezolva eroarea:
Apăsați Windows + I sau selectați Start > Setări pentru a deschide Setările de sistem.
Accesați Sistem > Stocare și derulați în jos pentru a selecta Setări avansate de stocare.
Selectați Unde se salvează conținutul nou.
Utilizați meniurile derulante de sub următoarele câmpuri și selectați Windows (C:) ca locație:
- Aplicațiile noi se vor salva în
- Documentele noi se vor salva în
- Muzica nouă se va salva în
- Fotografiile și videoclipurile noi se vor salva în
- Filmele și programele TV noi se vor salva în
Selectați Aplicare după efectuarea modificărilor.
Instalați din nou Creative Cloud desktop app .
Setările de instalare a aplicațiilor nu sunt activate pe dispozitivul dvs. (Politică de grup)
Dacă politicile de instalare sunt restricționate prin Group Policy, activați setările de instalare pentru aplicațiile de încredere:
În căutarea Windows, tastați gpedit.msc apoi apăsați tasta Enter.
În Local Group Policy Editor, navigați la Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > App Package Deployment.
În panoul din dreapta, faceți dublu clic pe Allow all trusted apps to install.
Selectați Enabled, apoi selectați OK.
Redeschideți aplicația desktop Creative Cloud și instalați din nou aplicația.
Setările de registry pot bloca instalarea UWP
Anumite setări de registry sau de securitate pot bloca instalarea pachetelor UWP și pot cauza Eroarea 191, în special când eroarea de bază afișată în jurnale este 0x80070005 (Access Denied).
Dacă vă aflați pe un dispozitiv personal, verificați următoarele locații de registry și corectați orice valori care ar putea bloca instalarea.Dacă vă aflați pe un dispozitiv de lucru, contactați administratorul IT pentru asistență.
Apăsați Windows + R pe tastatură.
Tastați regedit.exe și selectați OK pentru a deschide Registry Editor.
În fereastra Registry Editor, copiați și lipiți HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx în bara de căutare.
Dacă oricare dintre aceste intrări există și sunt setate la 1, acestea pot bloca instalarea.Faceți dublu clic pe intrare și setați Value data la 0, sau ștergeți intrarea.
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
În fereastra Registry Editor, copiați și lipiți HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy în bara de căutare.Dacă politicile de integritate a codului sunt activate, acestea pot bloca verificarea pachetului UWP.
În fereastra Editor Registry, copiați și lipiți HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement în bara de căutare.
Dacă blocknonadminuserinstall este setat la 1, Windows blochează instalările UWP pentru utilizatorii non-admin.Setați datele valorii la 0, sau ștergeți intrarea.
După efectuarea modificărilor necesare, reinstalați sau actualizați aplicația Creative Cloud.
Regulile AppLocker pentru aplicații împachetate pot bloca instalarea (dispozitive de întreprindere)
AppLocker poate bloca implementarea pachetului UWP chiar și atunci când setările din registry sunt corecte.
Deschideți Local Security Policy din căutarea Windows.
Navigați la Application Control Policies > AppLocker > Packaged app Rules.
Verificați regulile aplicațiilor împachetate care ar putea bloca implementarea.
