Versiunile mai vechi ale aplicațiilor Creative Cloud nu reușesc să se dezinstaleze pe Windows

Ultima actualizare la 18 mar. 2026

Aflați ce trebuie să faceți când încercați să dezinstalați versiunea anterioară a unei aplicații Creative Cloud pe Windows și aplicația nu reușește să se dezinstaleze.

Când încercați să dezinstalați versiunea anterioară a unei aplicații Creative Cloud din Panoul de control > Programe și caracteristici, primiți următorul mesaj de eroare: „A apărut o eroare la încercarea de a dezinstala [Numele aplicației]. Este posibil să fi fost deja dezinstalată. Doriți să eliminați [App name] din lista Programe și caracteristici?“

Aplicația nu s-a dezinstalat corect

Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.

Notă:

Dacă nu aveți aplicația desktop Creative Cloud, descărcați aplicația și faceți dublu clic pe fișierul descărcat. Apoi, conectați-vă la contul dvs. când se deschide fereastra de instalare și finalizați instalarea.

În Aplicații > Toate aplicațiile, selectați pictograma Mai multe acțiuni pentru aplicația pe care doriți să o dezinstalați.

Fila Toate aplicațiile, care arată toate aplicațiile Creative Cloud cu butonul cu trei puncte pentru fiecare aplicație. — Selectarea opțiunii Mai multe acțiuni va deschide meniul contextual.

Notă:

Dacă ecranul arată diferit, urmați instrucțiunile pentru versiunea anterioară a aplicației desktop Creative Cloud.

Selectați Dezinstalare din meniul contextual.

Meniul contextual pentru o aplicație Creative Cloud oferă opțiunea de a dezinstala aplicația. — Selectarea opțiunii Dezinstalare va deschide o casetă de dialog de confirmare.

Selectați Păstrează, Elimină, sau Anuleazăîn funcție de preferința dvs.

Păstrare: păstrează notificările aplicației, alertele, setările interfeței, pluginurile și alte preferințe
Eliminare: elimină notificările aplicației, alertele, setările interfeței, pluginurile și alte preferințe
Anulare: anulează dezinstalarea

Fereastra de dialog pentru preferințe vă întreabă dacă doriți să păstrați sau să eliminați notificările, alertele, pluginurile și alte preferințe. De asemenea, puteți anula procesul de dezinstalare. — Asigurați-vă că salvați toate proiectele aflate în desfășurare și închideți aplicația înainte de a o dezinstala.

Aplicația începe să se dezinstaleze. Puteți reinstala aplicația mai târziu, după cum este necesar.

Probleme cu elementul de conectare Creative Cloud pe macOS Ventura

Următor

Aplicațiile Adobe afișează o casetă de dialog pentru licențiere atunci când accesează Keychain pe macos

Învățați

Învățați cu ajutorul tutorialelor video pas cu pas și al îndrumărilor practice oferite direct în aplicație.

Comunitate

Participați la discuții, găsiți răspunsuri, învățați de la experți și împărtășiți-vă cunoștințele.

Adobe Home

Accesați aplicațiile preferate din Creative Cloud, serviciile, gestionarea fișierelor și multe altele.