Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.
Ultima actualizare la
18 dec. 2025
Aflați cum să rezolvați codul de eroare 2 "Pachetul AdobeGenuineClient este deteriorat" în timpul instalării aplicației.
Codul de eroare 2 apare când unul sau mai multe fișiere din folderul AdobeGenuineClient lipsesc sau sunt corupte.Acest folder conține fișiere esențiale care ajută aplicația Creative Cloud să verifice autenticitatea software-ului dvs. Adobe.Dacă aceste fișiere sunt deteriorate, incomplete sau șterse, programul de instalare nu poate efectua verificarea și instalarea eșuează.
Acest lucru se poate întâmpla dacă aplicația Creative Cloud este depășită sau dacă fișierele au fost eliminate accidental în timpul unei curățări.
Puteți găsi folderul AdobeGenuineClient în aceste locații:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Pachetul AdobeGenuineClient lipsește sau este incomplet
Pentru a rezolva această problemă, asigurați-vă că aplicația dvs. Creative Cloud este actualizată.
Selectați fila Aplicații din panoul din stânga.
În colțul din dreapta sus, selectați Verificare actualizări.
Dacă sunt disponibile actualizări, instalați-le.
Odată ce actualizările sunt instalate, aplicația Creative Cloud creează din nou fișierele serviciului Adobe autentic și înlocuiește orice componente lipsă sau corupte.
