Aflați ce să faceți atunci când nu puteți dezinstala o versiune anterioară a aplicației Creative Cloud.

Problemă

Când încercați să dezinstalați versiunea anterioară a unei aplicații Creative Cloud, este împiedicată dezinstalarea aplicației.

Pentru Windows

Primiți următorul mesaj de eroare când încercați să dezinstalați versiunea anterioară a unei aplicații Creative Cloud din Panou de control > Programe și caracteristici:

„A apărut o eroare în timp ce încercați să dezinstalați [App name]. Este posibil să fi fost deja dezinstalat. Doriți să eliminați [App name] din lista Programe și caracteristici?”

Eroare la dezinstalarea unei aplicații Creative Cloud
A apărut o eroare la dezinstalarea unei aplicații Creative Cloud

Pentru macOS

Această problemă nu apare pe macOS.

Soluție

Dacă aplicația desktop Creative Cloud este deja instalată pe computer, o puteți utiliza pentru a o dezinstala. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:  

  1. Faceți clic pe pictograma  din bara de activități pentru a deschide aplicația Creative Cloud pentru desktop.

  2. Faceți clic pe fila Aplicații, dacă nu este deja selectată.

  3. În secțiunea Instalate , găsiți aplicația pe care doriți să o dezinstalați. Apoi, faceți clic pe meniul Mai multe opțiuni  pentru a deschide lista verticală. (Pentru versiunile anterioare ale aplicației Creative Cloud pentru desktop, faceți clic pe săgeata de lângă Deschidere sau Actualizare. În lista verticală, faceți clic pe Gestionare.)

  4. Faceți clic pe Dezinstalare.

    Dezinstalați aplicații Creative Cloud
  5. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran. 

    Aplicația dvs. este dezinstalată.

Instalaţi aplicația de desktop Creative Cloud dacă nu este deja instalată.

Pentru a instala aplicația desktop Creative Cloud și a dezinstala versiunea anterioară a unei aplicații Adobe din aplicația desktop Creative Cloud, urmați acești pași:

  1. Descărcați aplicația desktop Creative Cloud.

  2. Faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a lansa programul de instalare.

    Pe macOS: Numele fișierului descărcat este Creative_Cloud_Installer.dmg

    Pe Windows: Numele fișierului descărcat este Creative_Cloud_Set-Up.exe.

  3. Odată ce fereastra de instalare se deschide, conectați-vă la contul dvs. cu Adobe ID-ul și parola dvs.

  4. Va porni instalarea. Odată instalată, aplicaţia dvs. Creative Cloud pentru desktop se lansează automat.

  5. Faceți clic pe fila Aplicații, dacă nu este deja selectată.

  6. În secțiunea Instalate, găsiți aplicația pe care doriți să o dezinstalați. Apoi, faceți clic pe meniul Mai multe opțiuni  pentru a deschide lista verticală.

    Pentru versiunile anterioare ale aplicației desktop Creative Cloud, faceți clic pe săgeata de lângă Deschidere sau Actualizare. În lista derulantă, faceți clic pe Gestionare.

  7. Faceți clic pe Dezinstalare și urmați instrucțiunile de pe ecran. 

    Dezinstalați aplicații Creative Cloud

    Aplicația dvs. este dezinstalată.