Rezolvați “A apărut o eroare în timp ce încercați să dezinstalați aplicațiile Adobe.“

Căutare

Ultima actualizare la 7 oct. 2022

Aflați ce să faceți atunci când nu puteți dezinstala o versiune anterioară a aplicației Creative Cloud.

Problemă

Când încercați să dezinstalați versiunea anterioară a unei aplicații Creative Cloud, este împiedicată dezinstalarea aplicației.

Pentru Windows

Primiți următorul mesaj de eroare când încercați să dezinstalați versiunea anterioară a unei aplicații Creative Cloud din Panou de control > Programe și caracteristici:

“A apărut o eroare în timp ce încercați să dezinstalați [App name]. Este posibil să fi fost deja dezinstalată. Doriți să eliminați [App name] din lista Programe și caracteristici?“

Eroare la dezinstalarea unei aplicații Creative Cloud — A apărut o eroare la dezinstalarea unei aplicații Creative Cloud

Pentru macOS

Această problemă nu apare pe macOS.

Soluție

Dacă aplicația Creative Cloud pentru desktop este deja instalată pe computer, o puteți utiliza pentru a o dezinstala. Pentru aceasta, urmați acești pași:

Deschideți aplicația Creative Cloud pentru desktop. (Selectați pictograma din bara de activități Windows sau din bara de meniu macOS.)
Accesați fila Aplicații și derulați la secțiunea Instalate.
Găsiți aplicația pe care doriți să o dezinstalați și selectați pictograma Mai multe opțiuni corespunzătoare. Apoi selectați Dezinstalare.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea.

Instalați aplicația Creative Cloud pentru desktop dacă nu este deja instalată.

Pentru a instala aplicația Creative Cloud pentru desktop și a dezinstala versiunea anterioară a unei aplicații Adobe din aplicația Creative Cloud pentru desktop, urmați acești pași:

Descărcați aplicația Creative Cloud pentru desktop.
Faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a lansa programul de instalare.

În macOS: numele fișierului descărcat este Creative_Cloud_Installer.dmg.

În Windows: numele fișierului descărcat este Creative_Cloud_Set-Up.exe.
După ce se deschide fereastra programului de instalare, conectați-vă la cont.
Instalarea începe. Odată instalată, aplicația Creative Cloud pentru desktop se deschide automat.
Accesați fila Aplicații și derulați la secțiunea Instalate.
Găsiți aplicația pe care doriți să o dezinstalați și selectați pictograma Mai multe opțiuni corespunzătoare. Apoi selectați Dezinstalare.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea.