Dacă programul de instalare pentru aplicația dvs. Creative Cloud este blocat după numeroase încercări de depanare, încercați soluțiile avansate de mai jos.
Încercați mai întâi această soluție. Repararea sau dezinstalarea aplicației Creative Cloud pentru desktop rezolvă, de obicei, această problemă.
Asigurați-vă că conexiunea dvs. nu este blocată
O conexiune WI FI defectuoasă, un software antivirus sau un firewall pot împiedica finalizarea instalării.
Încercați o altă conexiune la internet
Dacă v-ați conectat prin Wi Fi, încercați o conexiune prin cablu. Dacă v-ați conectat prin cablu, încercați un cablu diferit
Dezactivați temporar software-ul antivirus
Dezactivați temporar software-ul antivirus și reîncercați să instalați aplicația. Consultați documentația software-ului antivirus pentru informații privind dezactivarea temporară a verificării de viruși.
Configurați-vă firewallul software
Firewallurile de software restricționează accesul la computer. Unele firewalluri de software vă solicită atenția când un program încearcă să acceseze internetul.
- Dacă vi se solicită, aplicația Creative Cloud pentru desktop îi permite aplicației să acceseze internetul.
- Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewallul și reîncercați să reinstalați aplicația. (Consultați documentația software-ului firewall pentru ajutor.)
Configurați firewallurile hardware sau proxy-urile
Multe organizații folosesc un firewall hardware și un server proxy care pot împiedica accesul software-ului la un server extern. O soluție hardware se aplică tuturor computerelor din rețeaua corporativă. Majoritatea rețelelor de domiciliu nu utilizează un firewall hardware sau tehnologie proxy.
Contactați departamentul IT al companiei pentru a obține informații despre firewall sau proxy.
Utilizare instrument Cleaner Creative Cloud
Dacă aveți în continuare probleme la instalare, încercați să folosiți instrumentul Cleaner Creative Cloud. Acesta îndepărtează înregistrările de instalare și fișierele corupte care cauzează probleme la instalare. Aflați cum puteți descărca și rula instrumentul Cleaner Creative Cloud.
