Programul de instalare pentru aplicația Creative Cloud este blocat | Depanare avansată

Dacă programul de instalare pentru aplicația dvs. Creative Cloud este blocat după numeroase încercări de depanare, încercați soluțiile avansate de mai jos.

 Încercați mai întâi. Repararea sau dezinstalarea aplicației Creative Cloud pentru desktop rezolvă, în general, această problemă.

Asigurați-vă că conexiunea dvs. nu este blocată

O conexiune WIFI defectuoasă, un software antivirus sau un firewall pot împiedica finalizarea instalării.

Încercați o altă conexiune la internet

Dacă sunteți conectat via WiFi, încercați o conexiune prin cablu. Dacă sunteți conectat prin cablu, încercați un cablu diferit

Dezactivați temporar software-ul antivirus

Dezactivați temporar software-ul antivirus și reîncercați să instalați aplicația.Consultați documentația software-ului antivirus pentru informații privind dezactivarea temporară a verificării de viruși.

Configurați-vă firewall-ul software

Firewall-urile de software restricționează accesul la computer. Unele firewall-uri de software vă solicită atenția când un program încearcă să acceseze internetul.

  • Dacă vi se solicită, aplicația Creative Cloud pentru desktop îi permite aplicației să acceseze internetul.
  • Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewall-ul și reîncercați să reinstalați aplicația. (Consultați documentația software-ului firewall pentru ajutor.)

Configurați firewall-urile hardware sau proxy-urile

Multe organizații folosesc un firewall hardware și un server proxy care pot împiedica accesul software-ului la un server extern. O soluție hardware se aplică tuturor computerelor din rețeaua corporativă. Majoritatea rețelelor de domiciliu nu utilizează un firewall hardware sau tehnologie proxy.

Contactați departamentul IT al companiei pentru a obține informații despre firewall sau proxy.

Utilizare instrument Cleaner Creative Cloud

Dacă aveți în continuare probleme la instalare, încercați să folosiți instrumentul Cleaner Creative Cloud. Acesta îndepărtează înregistrările de instalare și fișierele corupte care cauzează probleme la instalare. Aflați cum puteți descărca și rula instrumentul Cleaner Creative Cloud.

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont