Navigați la C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Ultima actualizare la
17 sept. 2025
Aflați cum să rezolvați codul de eroare 117 „Descărcarea pare coruptă” în timpul descărcării aplicației.
Codul de eroare 117 indică faptul că descărcarea pare coruptă.Aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a descărca și actualiza aplicațiile Adobe.
Soluție
Problemele de rețea pot împiedica descărcările sau actualizările aplicației Adobe, rezultând în eroarea 117.Această eroare indică de obicei probleme cu conexiunea dvs. la internet.
Dispozitivul nu este conectat la internet sau are o conexiune instabilă
Aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a descărca și actualiza aplicațiile Adobe. Verificați dacă aveți conexiune la internet și selectați Reîncercați.
Firewall-urile software pot restricționa accesul la internet pentru aplicațiile Adobe
Firewall-urile software limitează accesul la computerul dvs., ceea ce ar putea cauza erori de descărcare.Unele firewall-uri software cer permisiunea atunci când un program încearcă să se conecteze la internet.
- Dacă vi se solicită, selectați pentru a îi permite aplicației Adobe să acceseze internetul.
- Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewallurile de software pentru a determina dacă acestea împiedică accesul la internet. Pentru mai multe informații, consultați documentația software-ului dvs. de firewall.
Software-ul antivirus poate bloca descărcarea
Dezactivați temporar software-ul antivirus, apoi descărcați din nou aplicația.Pentru mai multe informații, consultați documentația antivirusului dvs.
Aplicațiile din fundal sau setările de securitate pot interfera cu descărcarea
Reporniți computerul în modul de siguranță cu rețea, apoi descărcați din nou aplicația. Urmați pașii pentru computerul dvs. Windows sau macOS.
Firewall-ul routerului sau setările proxy pot să nu permită accesul la internet
Routerele pot avea un firewall încorporat sau servere proxy. Pentru a stabili dacă un router împiedică aplicația Adobe să acceseze internetul:
- Înlăturați temporar routerul din rețea.
- Conectați computerul direct la un modem DSL sau la un cablu. Dacă descărcarea continuă, atunci routerul este cel care blochează accesul.
- Pentru a configura un router astfel încât să permită accesul la descărcări ulterioare, consultați documentația routerului pentru instrucțiuni privind configurarea redirecționării porturilor de pe computer. Alternativ, contactați furnizorul de servicii internet sau departamentul IT.
Firewall-urile hardware sau serverele proxy pot să nu fie conectate la internet
Multe organizații folosesc un firewall hardware și un server proxy pentru a împiedica aplicațiile software să acceseze un server extern.O soluție hardware se aplică tuturor computerelor din rețeaua corporativă. Majoritatea rețelelor de domiciliu nu utilizează firewall-uri hardware sau tehnologie proxy.
Contactați departamentul IT al companiei dvs. pentru a obține informații despre firewall sau proxy. Configurați browserul cu informații despre proxy sau firewall pentru a ocoli aceste servere:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Fișierele crypto corupte sau cu conflicte pot împiedica descărcarea aplicației
Căutați și ștergeți fișierul care începe cu 19c5cf.
Descărcați sau actualizați din nou aplicația.
Dacă întâmpinați în continuare eroarea, accesați C:\ProgramData\Microsoft\ și redenumiți folderul Crypto în Cryptoold.
Reporniți sistemul și apoi descărcați sau actualizați aplicația din nou.
Contul nu are privilegiile administrative necesare
Pentru instalare, majoritatea aplicațiilor necesită să aveți privilegii de administrator. Conectați-vă la contul dvs. de administrator și instalați din nou aplicația Creative Cloud.
