Apare eroarea 117 în timp ce descărcați sau actualizați o aplicație Adobe

Când încercați să descărcați sau să actualizați o aplicație Adobe, primiți următorul mesaj de eroare care indică faptul că aveți probleme de conectivitate sau de stabilitate a rețelei:

Cod de ieșire: 117
-------------------------------------- Rezumat ----- ---------------------------------
- 2 erori fatale, 0 erori, 0 avertismente
FATAL: Eroarea fatală „117” a avut loc în timp cedescărcare
FATAL: A apărut o eroare la descărcarea pachetului (Nume: <Product Names> Versiune: <Product Version>).
Cod de eroare: „117”

Soluția 1: Testați-vă conexiunea la internet

Aveți nevoie de o conexiune la internet pentru a descărca și actualiza aplicațiile Adobe. Verificați dacă vă puteți conecta la internet și faceți clic pe Reîncercați.

Soluția 2: Configurați firwall-ul software

Firewall-urile de software restricționează accesul la computer. Unele firewall-uri de software vă solicită atenția când un program încearcă să acceseze internetul. Utilizatorii au raportat cazuri în care setările firewall-ului de software/hardware au provocat erori de descărcare.

  • Dacă vi se solicită, selectați pentru a îi permite aplicației Adobe să acceseze internetul.
  • Dacă nu vi se solicită, dezactivați temporar firewall-urile software pentru a determina dacă acestea împiedică accesul la internet. Consultați documentația software-ului firewall pentru ajutor.

Soluția 3: Dezactivați software-ul antivirus

Dezactivați temporar software-ul antivirus și încercați din nou descărcarea.

Soluţia 4: Inițializați-vă sistemul în Modul de siguranță cu legare la rețea

Reporniți aparatul în modul sigur cu legare la rețea și apoi încercați din nou să descărcați produsul.

Soluţia 5: Verificaţi configurarea routerului

Routerele pot avea un firewall încorporat sau servere proxy. Pentru a stabili dacă un router împiedică aplicația Adobe să acceseze internetul:

  • Înlăturați temporar routerul din rețea.
  • Conectați computerul direct la un modem DSL sau la un cablu. Dacă descărcarea continuă, atunci routerul este cel care împiedică accesul.
  • Pentru a configura un router astfel încât să permită accesul la descărcări ulterioare, consultați documentația routerului pentru instrucțiuni privind configurarea redirecționării porturilor de pe computer. Alternativ, contactați furnizorul de servicii internet sau departamentul IT.

Soluția 6: Configurați firewall-urile hardware sau proxy-urile

Multe organizații folosesc un firewall hardware și un server proxy care pot împiedica accesul software-ului la un server extern. O soluție hardware se aplică tuturor computerelor din rețeaua corporativă. Majoritatea rețelelor de domiciliu nu utilizează firewall hardware sau tehnologie proxy. Contactați departamentul IT al companiei pentru a obține informații despre firewall sau proxy. Configurați-vă browserul cu informații proxy sau firewall.

Configurați firewall-ul corporativ astfel încât să ocolească serverele. Sunt accesate următoarele servere:

  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

Soluția 7: Eliminați fișierele Crypto

  1. Navigați către C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.

  2. Căutați și ștergeți fișierul care începe cu 19c5cf.

    19c5cf
  3. Încercați să descărcați sau să actualizați aplicația.

  4. Dacă încă primiți eroarea, navigați către C:\ProgramData\Microsoft\ și redenumiți folderul Crypto cu numele Cryptoold.  

  5. Reporniți sistemul și apoi încercați să descărcați sau să actualizați aplicația.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online