Localizați rapid numărul de serie al produsului, astfel încât să puteți reinstala sau să puteți face upgrade.

Dacă o aplicație Creative Cloud solicită o serie

Aplicațiile Creative Cloud nu necesită serie. Dacă vi se solicită o serie atunci când porniți aplicația Creative Cloud, există o eroare. Pentru a ajuta la soluționarea acestei probleme, consultați Depanare pentru situațiile în care aplicațiile Ceative Cloud solicită o serie.

Dacă ați achiziționat de pe Adobe.com, sau v-ați înregistrat produsul

Dacă v-ați descărcat produsul de pe Adobe.com sau l-ați înregistrat, găsirea seriei dvs. este facilă. Adobe ține evidența acesteia pentru dvs.

Pentru a vedea o listă cu produsele dvs. înregistrate şi seriile acestora, urmați acești pași:

  1. Accesaţi contul Adobe ID şi conectaţi-vă cu Adobe ID şi parola.

    Adobe ID-ul dvs. este adresa unică de e-mail pe care ați utilizat-o prima dată, când ați început abonamentul sau când ați achiziționat o aplicație sau un serviciu Adobe. Dacă ați utilizat contul dvs. de pe rețelele de socializare (Facebook sau Google) pentru a vă crea contul Adobe ID, numele de utilizator Adobe ID este același cu adresa de e-mail asociată contului dvs. de pe rețelele de socializare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Gestionaţi-vă contul Adobe ID.

  2. În bara de navigare din partea de sus a paginii Gestionare cont, selectați Abonamente și produse.

  3. În secțiunea Istoricul comenzilor, alegeți Vizualizare comenzi.

    Vizualizați comenzile dumneavoastră
  4. În secțiunea Istoricul comenzilor, alegeți numărul dorit al comenzii. 

    Alegeți numărul comenzii
  5. În ecranul cu numărul comenzii, alegeți Vizualizare toate descărcările sau Descărcări și serii.

    Ecranul pentru numărul comenzii
  6. Găsiți seria dvs. în lista de descărcare. 

    Găsiți seria

Dacă aveți ambalajul produsului sau un cod de revendicare de la un distribuitor

Dacă aveți ambalajul produsului sau un cod de revendicare de la un distribuitor, verificați tabelul următor pentru a găsi seria.

Cum aţi achiziţionat produsul?

Unde este codul sau seria dvs.?

Card preplătit, cutie de produs sau de la distribuitor

Consultați secțiunea de mai jos: Card preplătit, cutie de produs sau de la distribuitor.

Ca produs din ediţia Student sau Teacher

Consultaţi Serii, coduri de revendicare şi coduri de produse | Ediţii Student & Teacher.

Ca licenţă de volum 

Vă puteţi găsi seria pe site-ul web Licenţiere Adobe.

Ca parte a Creative Suite 6 (produse CS6)

Nu este necesară o serie pentru a instala sau lansa o aplicaţie Creative Suite 6. În schimb, accesați pagina conturilor Adobe și autentificați-vă cu Adobe ID și parola.

Dacă aveţi un cod de revendicare, accesaţi Revendicați-vă achiziția. Conectaţi-vă cu Adobe ID şi parola, introduceţi codul de revendicare, urmaţi instrucţiunile de pe ecran şi instalaţi produsul.

Dacă instalaţi de pe discuri, introduceţi Adobe ID când programul de instalare vă solicită acest lucru. (Dacă aţi început să instalaţi înainte de a vă revendica codul, anulaţi, revendicaţi-vă codul şi începeţi din nou.)

 

ColdFusion Server, Flash Communication Server sau JRun

Consultați secțiunea de mai jos: ColdFusion Server, Flash Communication Server, sau JRun.

Card preplătit, cutie de produs sau de la distribuitor

Dacă ați achiziționat produsul folosind un card preplătit, aveți un produs ambalat în cutie, sau cumpărat de la un distribuitor, iată cum puteți găsi seria.

Ce aveţi?   Unde este codul sau seria dvs.?
Un card preplătit

Găsiţi codul de revendicare sub folia răzuibilă de pe spatele cardului.

Pentru instrucţiuni detaliate, consultaţi Ajutor privind codul de revendicare.

O cutie de produs

Serie

Găsiți seria pe manșonul pentru disc sau pe cutia produsului. Seria este un cod numeric din 22 de cifre.

Notă: Pentru produse Elements, seria este situată pe manșonul pentru DVD-ul Windows.

Cod de revendicare

Găsiți-vă codul de revendicare pe un card din interiorul cutiei. Codul de revendicare este un cod alfanumeric din 22 de cifre.

Pentru instrucțiuni detaliate, consultați Ajutor privind codul de revendicare.

Un e-mail de la un distribuitor

Găsiţi codul de revendicare sau seria în e-mail.

Dacă primiți un cod de revendicare, consultați Ajutor privind codul de revendicare.

ColdFusion

Pentru a afla seria dvs., contactați echipa de asistență ColdFusion.

Serie nevalidă sau revocată

Dacă ați primit un mesaj când ați încercat să instalați Creative Suite 6, prin care se afirma că seria dvs. a fost revocată, sau este nevalidă, cauza constă în faptul că seria pe care încercați să o utilizați a fost blocată de Adobe. Adobe blochează seriile despre care se știe că nu au fost emise de Adobe, sau despre care se știe că au fost utilizate în mod fraudulos de comercianți neautorizați pentru a falsifica software. Din nefericire, puteți afla că seria a fost blocată din acest motiv numai atunci când reactivați sau reinstalați software Adobe.

Pentru a afla mai multe și pentru a soluționa problema, accesați această pagină.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online