Область применения: организация.
Получите ответы на часто задаваемые вопросы о пробных версиях и специальных предложениях для клиентов ETLA.
Право на получение скидки
Предложения по пробной версии для корпоративных клиентов автоматически отображаются в Admin Console для соответствующих клиентов. У администраторов нет прямого способа запросить конкретное предложение пробной версии. Однако они могут связаться со своим менеджером по работе с клиентами Adobe, чтобы проверить право на участие и изучить доступные варианты пробной версии. Узнайте, как просмотреть контактные данные вашего менеджера по работе с клиентами.
Нет, пробные предложения не могут быть персонализированы. Все клиенты, получающие доступ к пробному предложению, получают одну и ту же версию с теми же условиями и функциями.
Клиенты могут оформить подписку на бесплатную пробную версию Creative Cloud для рабочих групп прямо на сайте adobe.com. Узнайте больше о том, как запустить бесплатную пробную версию Creative Cloud для рабочих групп.
Удобство и простота использования
Когда администратор выбирает Напомнить позже в баннере пробного предложения, баннер появится снова при следующем входе в Admin Console.Если администратор закрывает баннер, не выбирая эту опцию, он остается скрытым в текущем сеансе, но может появиться снова в новом сеансе или окне браузера.
60-дневная пробная версия начинается с момента ее активации.Поскольку она была активирована 1 июня, она будет действовать до 31 июля.
Когда пробная версия успешно активирована, появится подтверждение на зеленом фоне: “Ваша пробная версия активирована”. Это означает, что пробная версия запущена и готова к использованию.
Активация может не удаться в нескольких случаях:
Сбой размещения заказа – Если система не может добавить пробную версию в новый контракт ETLA, появляется красный баннер:
“Произошла системная ошибка во время обработки.Повторите попытку позже.”
Администраторы могут повторить попытку активации, чтобы снова попробовать разместить заказ.Сбой принятия условий – Если принятие условий не завершено, появляется тот же красный баннер.Повторите активацию, чтобы завершить этот шаг.
Сбой создания правила автоматического назначения – Если включено автоматическое назначение и не удается создать правило, появляется красный баннер:
“Правило автоматического назначения не было создано для вашей пробной версии. Добавьте правило вручную здесь.”
Администраторы могут создать правило вручную, чтобы предоставить доступ к пробной версии всем пользователям.
Администраторы с существующей корпоративной пробной версией могут продолжать получать к ней доступ и управлять ею как прежде.Срок действия этих пробных версий в конечном итоге истечет, и они будут удалены из организации.Любые новые активированные пробные версии будут доступны через обновленный технологический процесс.
Продолжительность пробных версий зависит от предложения, максимальный срок составляет 365 дней.Перед началом пробной версии проверьте сведения о предложении и его продолжительности.Если пробная версия уже активна, дату окончания можно найти на странице Учетная запись в Adobe Admin Console.
Количество лицензий зависит от пробного предложения.Перед началом работы с пробной версией проверьте количество лицензий в диалоговом окне Сведения о пробной версии. После активации доступные лицензии можно просмотреть на странице Продукты в Adobe Admin Console.
Нет, испытания нельзя приостановить или остановить после активации. Если пробная версия была активирована по ошибке или ее необходимо завершить досрочно, удалите всех пользователей из пробных лицензий и пусть срок действия пробной версии истечет естественным образом. Предложение пробной версии будет автоматически удалено по истечении срока его действия. Если требуется немедленное удаление, администраторы могут запросить его, создав обращение в службу поддержки на странице поддержки в Adobe Admin Console.
Клиент может получить доступ к одной и той же пробной версии несколько раз, но общая продолжительность ее не может превышать 365 дней в соответствии с законодательством и нормами соответствия.
Администраторы получают уведомления в виде баннеров в Admin Console за 30 дней до истечения срока действия пробной версии. Дополнительные уведомления появляются по истечении срока действия пробной версии и продолжают появляться на протяжении оставшихся периодов автоматического истечения срока действия.
Пробные предложения проходят несколько этапов автоматического истечения срока действия:
Окончание пробного периода/ Дата окончания пробного периода.
Льготный период/ Начинается с даты окончания пробного периода и длится 7 дней. В течение этого времени у пользователей по-прежнему будет доступ.
Период после льготного периода. Начинается после льготного периода и длится 30 дней. Пользователи больше не имеют доступа к пробной версии.
Пробная версия неактивна. По окончании периода после льготного периода пробные лицензии отменяются, предложение удаляется из вкладки Продукты, а контракт ETLA с пробным предложением перемещается в Неактивные контракты на вкладке Учетная запись.
Доступ конечного пользователя
Конечные пользователи в организации с активированной пробной версией могут получить доступ и активировать пробную версию следующими способами:
Уведомление по электронной почте: Если администратор включил автоматическое назначение и уведомления по электронной почте, все пользователи получают письмо с уведомлением о пробной версии.При выборе Начало работы в письме активируется пробная версия, и лицензия автоматически предоставляется, если включено автоматическое назначение.
Интерфейсы Adobe с функцией запроса доступа. Пользователи могут увидеть возможность запросить доступ в интерфейсах Adobe, таких как Adobe Home, приложение Creative Cloud для ПК или в таких приложениях, как Adobe Express или Acrobat. Если включено автоматическое назначение, лицензия может быть назначена автоматически.В противном случае запрос отправляется администратору на утверждение.
Предоставлено администратором. Пользователи могут получить доступ к пробной версии напрямую, когда администратор предоставляет пробную лицензию для их учетной записи через Admin Console.
Администраторы могут назначить пробную лицензию непосредственно пользователю или группе пользователей через Admin Console, используя предпочтительный метод управления пользователями.
Да, конечные пользователи получают доступ к пробной лицензии через бизнес-профиль, которому назначена лицензия, как и к любому другому продукту Adobe.
Пользователи получают уведомления в приложении о предстоящей потере доступа к лицензии за 7 дней до окончания льготного периода. Подробнее об этапах истечения срока действия договора.
Пользователь может потерять доступ к пробной лицензии либо по истечении срока пробной версии, либо если администратор удалит лицензию из его учетной записи:
Срок пробной версии истек. Администратор может обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Adobe, чтобы запросить продление доступа к лицензии для конечных пользователей.
Отключено до истечения срока действия. Администратор может переназначить лицензию, или пользователь может повторно запросить доступ, если включена опция “Запросить доступ”.
При переходе с плана пробной версии на платный план пользователи сохраняют доступ ко всем сохраненным ресурсам в своих домашних и общих хранилищах, пока у них сохраняется доступ к лицензии на продукт.
