Выберите Продукты в Adobe Admin Console.
Последнее обновление
14 авг. 2026 г.
Проверьте доступ пользователей к назначенным продуктам и устраните проблемы с предоставлением лицензий в Admin Console.
Предоставление лицензий обеспечивает пользователям доступ к назначенным им продуктам.Пользователи могут потерять доступ из-за истекших лицензий, недостаточного количества лицензий, просроченных платежей или ожидающего принятия договора.
Администраторы могут проверить статус предоставления для управляемых ими пользователей.Если статус показывает Нет доступа после назначения продукта, следуйте шагам по устранению неполадок для выявления и решения основной проблемы.
Перед началом работы
Вам необходимо:
- Роль системного администратора, администратора продукта или администратора профиля продукта
- Доступ к Adobe Admin Console по адресу adminconsole.adobe.com
- Продукты, уже назначенные пользователям через профили продуктов
Проверить статус предоставления для назначенных продуктов
Выберите продукт, который хотите проверить, из списка продуктов.
Выберите вкладку Пользователи, чтобы просмотреть всех пользователей, назначенных к этому продукту.
Просмотрите столбец Предоставление лицензий, чтобы проверить статус доступа каждого пользователя.
|
Статус |
Описание |
|---|---|
|
Выполнено |
Предоставление завершено, и пользователь должен иметь доступ.Если пользователь сообщает о проблемах с доступом, проверьте специальные административные инструменты вашего продукта на предмет дополнительных требований к конфигурации. |
|
Нет доступа |
Лицензия не предоставлена, и пользователь не может получить доступ к продукту.Просмотрите таблицу устранения неполадок ниже, чтобы определить причину. |
Устранить статус предоставления «Нет доступа»
Если статус предоставления лицензий показывает Нет доступа, определите причину и предпримите соответствующие действия:
|
Возможная причина |
Для пользователя с ролью: |
Следующие шаги |
|---|---|---|
|
Срок действия лицензии на продукт истек |
Программа Adobe Value Incentive Plan (VIP), план для рабочих групп |
Проверьте статус вашего плана в разделе Account, затем добавьте продукты и лицензии по мере необходимости. |
|
Срок действия пробной версии истек |
Пробные версии продукта |
Проверьте статус вашего плана в разделе Account, затем добавьте продукты и лицензии по мере необходимости. |
|
Недостаточно лицензий на продукт |
Программа Adobe Value Incentive Plan (VIP), план для рабочих групп |
Проверьте страницу Продукты в Admin Console, чтобы узнать, сколько лицензий доступно и сколько используется. |
|
Чрезмерное использование заблокировано |
Организации, добавленные в Global Admin Console |
Проверьте, является ли ваша организация частью Global Admin Console. Подробнее о превышении лимита и том, как выделить больше лицензий с помощью Global Admin Console. |
|
Просрочка платежа |
Программа Adobe Value Incentive Plan (VIP), план для рабочих групп |
Перейдите в раздел Учетная запись > История выставления счетов в Adobe Admin Console, чтобы проверить статус оплаты для планов команд. Подробнее. Для VIP обратитесь к вашему реселлеру для оформления заказа на покупку. |
|
Условия и положения ожидают принятия |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Убедитесь, что системный администратор вашей организации принял последнюю версию условий договора. |
|
Транзакция еще выполняется |
Недавно приобретенные или назначенные лицензии |
Подождите и проверьте статус снова. Подготовка к работе может занять несколько минут после покупки или назначения. |
|
Несовместимый тип удостоверения |
Корпоративный продукт |
Измените тип ID пользователя с Adobe ID на Enterprise ID или Federated ID, чтобы пользователь мог получить доступ к корпоративному продукту. |
После устранения основной проблемы вернитесь на страницу Продукты и убедитесь, что статус подготовки лицензий изменился на Завершено. Если статус не обновится в течение 24 часов после устранения проблемы, обратитесь в службу поддержки Adobe.
Экспорт списка продуктов
Как администратор продукта, вы можете экспортировать список приобретенных и назначенных продуктов.Ваш отдел закупок может использовать этот список для выставления счетов и учета.
Выберите Продукты в Adobe Admin Console.
Выберите Экспорт в CSV в правом верхнем углу страницы.
Выберите расположение папки и нажмите ОК.
Загружаемый файл CSV будет содержать список имеющихся в Вашей организации продуктов.
- Псевдоним профиля продукта
- Название продукта
- Квота лицензий, назначенная профилю (См. Определение и управление квотами.)
- Количество назначенных лицензий
- Администраторы профиля (необязательно)
