Узнайте, как пользователи могут запрашивать продукты Adobe и как администраторы управляют этими запросами.
Запросы на доступ к продуктам позволяют пользователям получать продукты Adobe непосредственно в приложении.Администраторы рассматривают и одобряют эти запросы в Admin Console.
Это снижает административную нагрузку и обеспечивает пользователям более быстрый доступ.Это также предоставляет администраторам видимость спроса на продукты в их организации.
Процесс запросов на продукты
Пользователи могут отправлять запросы на продукты или услуги Adobe.Запрос включает имя пользователя, необходимый продукт и деловое обоснование запроса на доступ.
Системные администраторы получают уведомления по электронной почте о новых запросах.Они могут просматривать их в Admin Console в разделе Продукты > Автоматизация доступа к продуктам > Запросы на продукты.Для каждого запроса администраторы могут просмотреть доступные лицензии и применимые профили продуктов и решить, одобрить или отклонить доступ.
Запросы остаются в очереди в течение 60 дней.Без действий администратора запросы автоматически истекают, и пользователи могут повторно отправить их с обновленным обоснованием.Пользователи получают уведомления по электронной почте, когда их запросы одобрены, отклонены или приближается срок истечения.
Где пользователи могут запросить доступ
Запросы продуктов можно отправлять из нескольких точек входа в экосистеме Adobe.Пользователи могут отправлять запросы из приложения Creative Cloud для ПК, Creative Cloud в веб-версии (только для настольных ПК), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console и Adobe Acrobat AI Assistant.
Для продуктов, которые не поддерживают запросы в приложении, таких как Acrobat Sign или Adobe Analytics, администраторы могут создавать правила автоматического назначения, которые генерируют URL-адреса доступа к продуктам.Пользователи, которые переходят по этим URL-адресам, получают немедленный доступ к определенным продуктам без ручного одобрения, упрощая доступ к часто запрашиваемым инструментам.
Доступность и право на участие
Запросы продуктов автоматически включены для организаций, использующих Adobe Storage для организаций, которое развертывается глобально поэтапно.Эта функция доступна для организаций Enterprise, Teams и подходящих образовательных организаций.
Системные администраторы могут в любое время отключить запросы продуктов в настройках Admin Console. При отключении пользователи больше не могут отправлять новые запросы, хотя администраторы сохраняют доступ для просмотра и ответа на ранее отправленные запросы.
Запросы недоступных продуктов
Пользователи могут запросить любой продукт Adobe из списка в приложениях, которые они используют для отправки запросов, независимо от того, есть ли у организации лицензии на этот продукт. Это показывает администраторам неудовлетворенные потребности пользователей и помогает принимать решения о покупке.
Когда пользователь запрашивает продукт, который организация не приобрела, запрос появляется в Admin Console с индикатором, показывающим, что продукт недоступен. Администраторы с контрактами Teams или VIP Marketplace могут приобрести дополнительные лицензии напрямую. Организации с планами Enterprise могут одобрить запросы, превышающие количество приобретенных лицензий, с последующим выставлением счетов за дополнительные лицензии, или обратиться к своему менеджеру аккаунта Adobe для добавления новых продуктов в контракт.
Связь с правилами автоматического назначения
Правила автоматического назначения и запросы продуктов — это дополняющие друг друга инструменты. Правила предоставляют немедленный доступ на основе критериев, таких как домен или членство в группе. Запросы позволяют пользователям инициировать доступ с одобрения администратора. Когда оба включены, правила имеют приоритет над запросами для немедленного доступа.
Множественные запросы и объединение
Пользователи могут отправлять запросы на несколько продуктов по мере развития своих потребностей. Когда у одного пользователя есть несколько ожидающих запросов, Admin Console объединяет их в один элемент очереди для эффективного рассмотрения. Администраторы могут выбрать, какие запросы одобрить индивидуально, а не отвечать на все сразу, что позволяет принимать взвешенные решения на основе доступных лицензий и бизнес-приоритетов.
