Получите ответы на распространенные вопросы о входе в Adobe через корпоративную или учебную учетную запись.
Здесь приведены ответы на вопросы, которые обычно возникают при доступе к приложениям Adobe, назначенным вашей организацией, переключении между учетными записями или устранении проблем со входом.
Возможно, вы вошли в неправильную учетную запись или профиль.Ваша организация назначает приложения конкретным учетным записям (корпоративная или учебная учетная запись против личной учетной записи) и профилям.Выйдите из системы и выберите подходящую учетную запись и профиль при повторном входе.Подробнее о выборе подходящей учетной записи и профиля.
Файлы и ресурсы хранятся отдельно в каждой учетной записи и профиле.Если у вас есть как Adobe ID, так и Enterprise ID или Federated ID с одним адресом электронной почты, это отдельные учетные записи с раздельным хранилищем.Войдите в другую учетную запись или профиль для поиска ресурсов или вручную перенесите ресурсы между учетными записями.
Если вы ранее установили профиль по умолчанию, окно выбора профиля пропускается.Чтобы изменить это, перейдите в вашу учетную запись Adobe, выберите «Учетная запись и безопасность» > «Вход и безопасность» и отключите параметр «Выбирать мой профиль автоматически».Выйдите из системы и войдите снова, чтобы выбрать профиль.
На экране «Введите пароль» выберите «Сбросить пароль».Вы получите электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля.Если вы не получили письмо, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» или обратитесь к администратору ИТ.
Попробуйте войти, используя официальный рабочий адрес электронной почты из вашей организации.Вы также можете сбросить пароль или обратиться к администратору ИТ за помощью.
Если вы создали личную учетную запись Adobe, используя рабочий адрес электронной почты, или если несколько организаций назначили вам планы Adobe, вы увидите окно выбора учетной записи.Выберите учетную запись компании или учебного заведения для доступа к приложениям, назначенным вашей организацией, или личную учетную запись для личных планов и приложений, назначенных другими организациями.
Параметр «Оставаться в системе» позволяет вам оставаться в системе до 2 недель даже после закрытия браузера.Отключите эту опцию на общих или публичных устройствах.Данная настройка не применяется к пользователям Federated ID с единым входом.
Ваша организация могла включить ограничения домена или IP-адресов.Если вы не можете войти в систему или ваш профиль отключен, вы не можете получить доступ к приложениям и сервисам Adobe для устранения неполадок.
Дополнительную информацию об управлении учетными записями и профилями Adobe см. в разделе Управление профилями Adobe.
