Устранение проблем со входом, вызванных настройками организации, ограничениями домена и контролем доступа на основе IP-адресов.
Политики безопасности вашей организации в Adobe Admin Console могут вызывать проблемы входа или ограничения создания учетной записи. Эти проблемы могут возникать, когда ваш администратор включает принудительное использование домена или управление доступом на основе IP.
Вход заблокирован принудительным использованием домена
Вы видите экран Обновить адрес электронной почты при попытке входа или получаете сообщение о том, что не можете создать новую учетную запись, используя адрес электронной почты компании или учебного заведения. Запрос Обновить адрес электронной почты появляется при каждой попытке входа, пока вы не измените адрес электронной почты или ваш администратор не отменит политику принудительного использования домена. Если вы пропустите обновление, то сможете продолжать использовать текущий адрес электронной почты в течение 30-дневного льготного периода.
- Введите другой личный адрес электронной почты на любом незарезервированном домене (например, gmail.com или yahoo.com) на экране обновления
- Выберите Продолжить, чтобы перенести ваши личные приложения и данные на новый адрес электронной почты
- Проверьте папку входящих сообщений вашей новой электронной почты на наличие сообщения для подтверждения
- Завершите процесс подтверждения электронной почты, чтобы сохранить доступ к вашей личной учетной записи
Создание учетной записи заблокировано ограничениями домена
Если вы попытаетесь создать новую учетную запись, используя адрес электронной почты компании, политика домена заблокирует это действие.Зарезервированные домены вашей организации нельзя использовать для новых личных учетных записей Adobe. Для доступа к продуктам, управляемым организацией, обратитесь к вашему ИТ-администратору.
- Перейдите на страницу создания учетной записи Adobe
- Введите личный адрес электронной почты на незарезервированном домене (gmail.com, yahoo.com, outlook.com или подобном)
- Завершите процесс создания учетной записи с вашим личным адресом электронной почты
- Подтвердите ваш адрес электронной почты при появлении запроса
Профиль ограничен управлением доступом на основе IP
Ваш профиль пользователя выключен, или вы видите сообщение Profile is restricted by IP при входе из общественной сети.Это означает, что ваша организация использует управление доступом на основе IP. Только одобренные IP-адреса могут получить доступ к приложениям Adobe. Публичные сети обычно блокируются. Попросите вашего администратора добавить любые внешние местоположения, которые вы регулярно используете.
- Подключитесь к внутренней сети вашей организации (корпоративная сеть или VPN)
- Убедитесь, что сетевое подключение установлено
- Попробуйте войти снова из доверенной сети
- Обратитесь к вашему IT-администратору, если вам нужен доступ из дополнительных местоположений
По вопросам, не решенным данными способами, или вопросам о политиках доступа вашей организации обратитесь к вашему IT-администратору.
