Получите ответы на распространенные вопросы об управлении запросами доступа к продуктам в Admin Console.
Эти вопросы обычно возникают при настройке рабочих процессов запросов на продукты, ответе на запросы пользователей о доступе или управлении правилами автоматического назначения.Темы организованы по настройке, управлению запросами и автоматизации.
Запросы продуктов автоматически включены для Организации, которые используют бизнес-профили и хранилище.Это позволяет пользователям запрашивать доступ к продуктам Adobe, которые им нужны, при этом предоставляя системным администраторам контроль над одобрениями.
Пользователи могут запросить доступ через приложение Creative Cloud для ПК, Creative Cloud в веб-версии (только для настольных ПК), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console и Acrobat (только для ИИ-помощника).Для продуктов, которые не поддерживают запросы в приложении, создайте правило автоматического назначения для создания URL доступа к продукту.
Нет, запросы продуктов включены на организационном уровне и не могут быть отфильтрованы по конкретным продуктам.Если вы хотите предоставить автоматический доступ только к определенным продуктам, создайте правило автоматического назначения и выберите, какие пользователи имеют право на автоматический доступ к указанным продуктам.
Системный администратор может приобрести дополнительные лицензии или новые продукты для выполнения запросов, не покрытых текущим контрактом, выбрав Купить больше на странице Просмотр запроса, странице Обзор Admin Console или странице Учетная запись.
Ожидающие запросы остаются в очереди запросов продуктов в течение 60 дней.Пользователи получают уведомления по электронной почте через 30 дней с подтверждением, что запрос все еще ожидает рассмотрения, и снова через 60 дней, когда запрос истекает.После истечения срока пользователи могут повторно подать запрос на тот же продукт с новым деловым обоснованием.
Пользователи получают уведомления по электронной почте, когда администраторы одобряют или отклоняют их запросы.Отдельные уведомления отправляются через 30 дней для подтверждения, что запрос все еще ожидает рассмотрения, и через 60 дней, если запрос истекает без действий.Одобренные пользователи также получают подтверждение доступности продукта в их учетных записях.
Включение запросов продуктов позволяет пользователям организации запрашивать доступ к любому продукту Adobe, указанному в приложении Adobe, независимо от того, приобрела ли его организация.
Вы можете одобрить запросы на другой продукт, который отвечает потребностям пользователя, на основе доступных лицензий.Для команд или подписок VIP выберите Купить больше для приобретения дополнительных лицензий.Для корпоративных планов вы можете одобрить запросы на дополнительные лицензии сверх ваших приобретенных лицензий и оплатить их позже, или обратиться к вашему менеджеру по работе с клиентами Adobe для продуктов, не входящих в ваш план.
Продукты, доступные для выполнения запросов, основаны на приобретенных вашей организацией продуктах и на том, предоставляют ли они доступ к лицензии, которая нужна пользователю.Например, если пользователь запрашивает Photoshop, но у вашей организации есть только лицензии Creative Cloud, Creative Cloud появляется как опция, поскольку включает доступ к Photoshop.
Да, вы можете создать правило автоматического задания, чтобы автоматически предоставлять доступ к определенным продуктам подходящим пользователям.
Да, правила автоматического назначения для конкретных продуктов могут быть активными при включенных запросах продуктов.Если пользователь соответствует критериям правила автоматического назначения, оно имеет приоритет и предоставляет немедленный доступ без необходимости проверки администратором.
Пошаговые инструкции по рассмотрению и реагированию на запросы продуктов см. в разделе Manage product requests.
