Ошибка
Последнее обновление
14 авг. 2026 г.
Найдите описания ошибок и способы их устранения для правил автоматического назначения в Admin Console.
Обращайтесь к этому справочному руководству при возникновении ошибок во время создания, редактирования или управления правилами автоматического назначения в Admin Console, либо когда статус правила изменяется с «Активен» на «В ожидании».
Каждая ошибка содержит описание, влияние на пользователей, назначение лицензий и шаги по устранению проблемы.
Справочник ошибок
|
|
Описание |
Эффект |
Устранение |
|
Профиль продукта был удален |
Профиль продукта, связанный с правилом, удален.Профиль удаляется из правила, и статус изменяется с «Активный» на «В ожидании». |
Пользователи, запрашивающие доступ к правилу в состоянии «В ожидании», не получат доступ к лицензии, пока профиль не будет переназначен правилу. |
Назначьте другой профиль продукта правилу.Перейдите в Products > Product access automation > Automatic assignment rules, выберите правило и добавьте новый профиль продукта. |
|
Продукт удален |
Продукт удален из Admin Console или истек срок действия его контракта.Продукт автоматически удаляется из правила, и статус изменяется с «Мастер» на «В ожидании». |
Продукт недоступен для автоматического назначения.Пользователи не могут запрашивать доступ. |
Перейдите в Products > Product access automation > Automatic assignment rules, выберите правило и добавьте профиль продукта. |
|
Один или несколько доменов неактивны |
Домены, связанные с правилом, больше не активны.Неактивные домены удаляются из правила.Правило по-прежнему применяется к другим выбранным активным доменам.Если ни один из выбранных доменов не активен, статус изменяется с «Активен» на «В ожидании». |
Пользователи, которые ранее имели право на основании домена электронной почты, больше не имеют права и не получат автоматический доступ к лицензии при запросе. |
Обновите затронутые домены или удалите их из списка допустимых доменов.Перейдите к Продукты > Автоматизация доступа к продукту > Правила автоматического назначения, выберите правило и обновите выбор домена. |
|
Выберите хотя бы один домен при выборе каталога для соответствия требованиям |
Домен не выбран при выборе конкретного каталога для отбора пользователей. |
Правило нельзя создать или обновить без домена, если вы выбрали «Пользователи в выбранных каталогах или доменах» в качестве подходящих пользователей. |
Выберите хотя бы один домен для продолжения.При создании или редактировании правила убедитесь, что вы выбрали домен из каталога. |
|
Один или несколько каталогов неактивны |
Каталоги, связанные с правилом, больше не активны.Неактивные каталоги удаляются из правила.Правило по-прежнему действует для других активных каталогов, добавленных ранее.Если выбранный каталог неактивен, статус изменяется с «Мастер» на «Ожидание». |
Пользователи, которые ранее соответствовали требованиям на основе домена электронной почты, больше не подходят и не получат автоматический доступ к лицензии по запросу. |
Обновите затронутые каталоги или удалите их из списка подходящих каталогов.Перейдите к Продукты > Автоматизация доступа к продуктам > Правила автоматического назначения, выберите правило и обновите выбор каталога. |
|
Нет доступных лицензий |
Все доступные лицензии для продукта в правиле используются.Дополнительные лицензии не могут быть автоматически назначены подходящим пользователям, которые запрашивают доступ. |
Пользователи не могут получить доступ к запрашиваемому продукту, пока администратор не добавит дополнительные лицензии. |
Приобретите дополнительные лицензии, что автоматически предоставит лицензии пользователям, которые были ранее одобрены и ожидают доступности.Чтобы просмотреть пользователей, ожидающих обработки, перейдите к Продукты, выберите продукт, выберите НЕТ ДОСТУПА, затем проверьте вкладку Пользователи. |
Индикаторы статуса правил
Правила автоматического назначения отображают одно из двух значений статуса в Admin Console:
- Активное: правило функционирует корректно и будет автоматически назначать лицензии подходящим пользователям, которые запрашивают доступ.
- Ожидание: в правиле произошла ошибка, и оно не может назначать лицензии до устранения проблемы.
Когда статус правила изменяется на «Ожидание», администраторы получают уведомление по электронной почте с подробностями о конкретной ошибке.
Примечание
Приостановка или удаление правила не влияет на пользователей, которые ранее получили лицензию через автоматическое одобрение.
