Errore “Errore durante l’aggiornamento del token di accesso: invalid_request: token di aggiornamento non valido” in SalesForce

Durante l’invio di un documento per la firma in SalesForce, si riceve il seguente errore.

Errore durante l’aggiornamento del token di accesso: invalid_request: token di aggiornamento non valido

Ambiente

Salesforce

Causa

A causa di alcune modifiche apportate dall’amministratore che possono influire sull’integrazione Adobe Sign, il token di accesso viene revocato.

Soluzione

L’amministratore di Salesforce esegue la configurazione guidata di Adobe Sign utilizzando le credenziali di amministratore di Adobe Sign.

Di seguito sono riportate le istruzioni:
1. Accedi all’account Salesforce e fai clic sulla scheda Amministratore Adobe Sign.
2. Fai clic su Avvia configurazione guidata in Impostazioni account.
3. Al “Passaggio 1: collega il tuo account Adobe a Salesforce” della configurazione guidata, accedi con l’utente amministratore di Adobe Sign.
4. Al “Passaggio 2: abilita gli aggiornamenti di stato automatici di Adobe Sign”, immetti le credenziali di Salesforce e fai clic sul pulsante Abilita.

Informazioni aggiuntive

Per eseguire la configurazione guidata, è possibile utilizzare solo le credenziali utente amministratore di Adobe Sign.