Ultimo aggiornamento il
11 mar 2025
Comprendi i limiti per l'invio di accordi in base alle limitazioni di dimensione e volume per livello di servizio.
Limiti delle transazioni di Adobe Acrobat Sign
Adobe Acrobat Sign limita le transazioni sulla base del livello di servizio del mittente secondo la tabella seguente:
|
|
Transazioni/Licenza utente/Anno |
Dimensione file/Caricamento |
Pagine/Transazione |
Firmatari/Transazione |
Transazioni KBA |
Transazioni con autorizzazione telefonica |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
Nessun limite (Vedi di seguito) |
10 MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
Nessun limite (Vedi di seguito) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (Vedi di seguito) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign for Business |
150 (Vedi di seguito) |
10 MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign for Business |
150 (Vedi di seguito) |
10 MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
|
Acrobat Sign for Enterprise |
150 (Vedi di seguito) |
10 MB |
500 |
25 |
50/anno |
50/anno |
|
Acrobat Sign for Enterprise |
150 (Vedi di seguito) |
10 MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
Transazioni/Utente Acrobat Sign:una transazione si verifica ogni volta che un documento elettronico o una raccolta di documenti correlati viene inviato a un utente finale tramite Acrobat Sign.
I piani Acrobat Sign venduti come licenze utente includono 150 transazioni per utente all’anno, a meno che il contratto non preveda diversamente.
I clienti di livello Business ed Enterprise che elaborano elevati volumi di transazioni possono rivolgersi al proprio agente di vendita per l’acquisto di un volume totale di transazioni con utenti illimitati (o una licenza di sito).
Per i dettagli su come vengono consumate le transazioni, consultare l’articolo sul consumo delle transazioni.
Dimensione file/Caricamento: Acrobat Sign limita la dimensione di ciascun file caricato.
Se tenti di caricare un documento che eccede questo limite, viene generato un errore relativo al file, indicante “Limite di caricamento superato”.
Pagine/Transazione: l’intera transazione (tutti i file uniti) è soggetta a un limite di pagine totali.
Se tenti di caricare un documento che eccede questo limite, viene generato l’errore “Per Acrobat Sign è stato impossibile creare l’accordo perché i documenti superano il limite massimo di pagine consentite”.
Firmatari/Transazione elettronica: il numero di utenti che possono firmare una transazione elettronica per la firma varia a seconda del livello di servizio.
Gli utenti con livelli di servizio utente singolo, multiutente per team e Business hanno limiti rigidi relativi al numero totale di firmatari che possono essere inclusi nelle transazioni.
Transazioni KBA: l’autenticazione basata su conoscenza (Knowledge-Based Authentication, KBA) è un metodo avanzato di verifica del firmatario, attivato per i livelli di servizio Business e Enterprise.
Transazioni con autenticazione telefonica: le transazioni con autenticazione telefonica utilizzano una metodo avanzato di verifica del firmatario e sono disponibili per i livelli di servizio Business e Enterprise.
Acrobat Sign monitora tutte le richieste dei clienti per proteggere le risorse di sistema e garantire un servizio affidabile per tutti gli utenti. Per evitare un consumo eccessivo di risorse, le richieste dalla stessa origine, come ID utente, indirizzo IP o ID accordo, sono limitate per minuto, ora e giorno. Se una richiesta supera questi limiti, viene rifiutata con un messaggio di errore.
In casi rari, se l’utilizzo interrompe il sistema o influisce sulla possibilità di Adobe di fornire servizi, l’accesso ad Acrobat Sign potrebbe essere temporaneamente disabilitato. Di seguito sono riportati gli scenari in cui Acrobat Sign applica la limitazione.
Acrobat Sign processa tutti i documenti in modo asincrono, che vengano inviati tramite l’interfaccia web o l’API durante la creazione delle seguenti risorse:
- Accordo
- Modulo web
- MegaSign
- Modello libreria
- Archiviare
Per mantenere il processo dei documenti affidabile ed evitare rallentamenti causati da file di grandi dimensioni, Acrobat Sign valuta i limiti degli accordi in base a:
- Numero totale di partecipanti
- Dimensione totale del file (compresi tutti i file caricati)
- Numero totale di pagine elaborate
I limiti si applicano per ogni utente a livello di minuto, ora e giorno. Tutte le richieste simultanee di un utente, sia tramite l’interfaccia web o l’API, sono conteggiate in base a questi limiti.
Se una richiesta supera i limiti consentiti, durante la creazione di una risorsa tramite l’interfaccia utente di Acrobat Sign viene visualizzato un messaggio di errore basato sul caso d’uso specifico.
Modulo web
| Hai raggiunto il limite del numero di moduli web che puoi creare al momento. Riprova in {x} secondi/minuti/ore. |
Accordo
| Hai raggiunto il limite del numero di accordi che puoi inviare al momento. Riprova in {x} secondi/minuti/ore. |
Modello libreria
| Hai raggiunto il limite del numero di modelli che puoi creare al momento. Riprova in {x} secondi/minuti/ore. |
Archiviare
| Hai raggiunto il limite del numero di documenti che puoi archiviare al momento. Riprova in {x} secondi/minuti/ore. |
Invia in modalità collettiva
Quando utilizzi Invia in modalità collettiva, una singola chiamata API o azione interfaccia utente crea più accordi e invia più richieste di firma. Poiché questo processo implica l’elaborazione in batch, Acrobat Sign non applica limiti per minuto per Invia in modalità collettiva. Tuttavia, sono ancora applicabili i limiti per ora e per giorno.
Prima dell’elaborazione, Acrobat Sign valuta il carico di lavoro della richiesta di invio in modalità collettiva.
- Se la richiesta rimane entro i limiti previsti, il sistema elabora il modello Invia in modalità collettiva e tutti gli accordi secondari associati.
- Se la richiesta supera la soglia di limitazione, viene rifiutata prima che vengano creati gli accordi secondari. In questo caso, l’utente visualizzerà il seguente messaggio di errore nella pagina di composizione Invia in modalità collettiva:
| Hai raggiunto il limite del numero di accordi che puoi inviare al momento. Riprova più tardi. |
Firma del modulo web
Quando viene firmato un modulo web, Acrobat Sign crea un nuovo accordo che quindi viene elaborato in modo asincrono. Questo processo è soggetto ai limiti di elaborazione dei documenti menzionati in precedenza.
I limiti sono applicabili all’utente nell’account che ha creato il modulo web. Se l’elaborazione del documento dell’accordo supera questi limiti, il firmatario del modulo web visualizzerà questo messaggio di errore:
Questo modulo web è al momento molto richiesto e non è possibile elaborarlo. Riprova tra {x} ore, {xx} minuti e {xxx} secondi. Per ulteriori informazioni, contatta il proprietario del modulo web. |
Per aumentare i limiti, contatta il tuo Customer Success Manager o il supporto. Fornisci il volume di richieste previsti per minuto, ora e giorno, insieme ai dettagli pertinenti. Adobe esaminerà la richiesta e regolerà i limiti in modo da supportare i flussi di lavoro secondo il volume richiesto.
I moduli web in Acrobat Sign dispongono delle funzionalità per richiedere al firmatario di verificare l’indirizzo e-mail. Se questa opzione è abilitata, Acrobat Sign limita il numero di volte in cui il primo firmatario/partecipante può firmare il modulo web (e/o aggiungere altri partecipanti). Acrobat Sign dispone di limiti definiti a ogni livello: minuto, ora e giorno. I limiti vengono applicati quando il primo firmatario/partecipante invia il modulo web. Se il firmatario ha esaurito i limiti, l’invio del modulo web verrà bloccato e il partecipante visualizzerà il seguente messaggio di errore. Il numero di moduli web inviati verrà incrementato dopo che il primo firmatario/partecipante avrà completato la verifica tramite e-mail.
Hai raggiunto il limite massimo di accessi a questo modulo web. Riprova tra {x} ore, {xx} minuti e {xxx} secondi. Per ulteriori informazioni, contatta il proprietario del modulo web. |
Se il gruppo di invio non ha abilitato la verifica e-mail per il primo firmatario/partecipante, gli accordi non verranno limitati dal numero di invii di moduli web.
Per aumentare i limiti di soglia, contatta il tuo CSM o l’Assistenza.
Ulteriori informazioni sui moduli web di Acrobat Sign sono disponibili qui: https://helpx.adobe.com/it/sign/adv-user/web-form/create.html
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