- Abilita Invia notifiche tramite SMS per inviare notifiche di accordo tramite SMS.
- Abilita Invia notifiche tramite WhatsApp per inviare notifiche di accordo tramite WhatsApp.
Ultimo aggiornamento il
29 ott 2026
Invia notifiche di accordo tramite SMS o WhatsApp per raggiungere i destinatari al di fuori dell'e-mail.
Adobe Acrobat Sign consente ai mittenti di inviare notifiche ai destinatari tramite SMS o WhatsApp oltre all'e-mail. Questo aiuta a garantire che i destinatari ricevano e diano seguito agli accordi, anche quando la consegna dell'e-mail è ritardata, filtrata o ignorata.
L'uso delle notifiche SMS o WhatsApp può migliorare i tassi di consegna e ridurre i ritardi nei flussi di lavoro urgenti raggiungendo i destinatari sui dispositivi che monitorano attivamente.
Prima di iniziare
- Le transazioni di messaggi SMS e WhatsApp devono essere acquistate e disponibili per inviare messaggi prima di essere abilitate da un amministratore.
- L'invio di notifiche tramite SMS o WhatsApp consuma transazioni telefoniche dal tuo account.
- I destinatari devono avere un numero di telefono valido in grado di ricevere messaggi.
Attenzione
La consegna di accordi tramite SMS attualmente non è supportata per i destinatari con numeri di telefono tailandesi (+66) a causa dei requisiti normativi locali.
Configurazione
Disponibilità
- Acrobat Sign Solutions: Supportato.
- Acrobat Sign for Government: Non supportato.
- Acrobat Standard e Acrobat Pro: Non supportato.
Ambito di configurazione
- Questa impostazione può essere configurata a livello di account e gruppo.
- Le impostazioni a livello di gruppo sostituiscono le impostazioni a livello di account.
Nota
{"translatedText": ["Le notifiche WhatsApp vengono inviate dall'account aziendale WhatsApp di Acrobat Sign verificato.
", "Il numero del mittente o l'identità del mittente è gestita da Adobe e non può essere configurata dall'amministratore o dal mittente."]}
Valore predefinito
- Abilitato per account VIP, VIPMP ed ETLA sotto $ 100.000
- Disabilitato per tutti gli altri account ETLA
Impatto sugli accordi in corso
- Le modifiche alle impostazioni di notifica si applicano solo agli accordi inviati dopo l'aggiornamento dell'impostazione.
- Quando il pool di transazioni si esaurisce, la consegna del collegamento mobile e l'autenticazione telefonica verranno sospese fino a quando non saranno disponibili più crediti.
Per accedere a questa impostazione
- Vai a Impostazioni di invio > Invia notifiche di accordo tramite
Abilita le notifiche SMS o WhatsApp
Queste opzioni controllano se i mittenti possono utilizzare SMS o WhatsApp come canali di notifica quando inviano accordi.
-
-
Configura un codice paese predefinito per garantire che la pagina Componi sia formattata al meglio per la consegna SMS e WhatsApp.
-
Salva la configurazione.
Non appena l'opzione è abilitata, tutti i mittenti avranno l'opzione disponibile nella loro esperienza di Composizione.
Utilizzo e limiti delle transazioni
- Ogni destinatario consuma transazioni telefoniche quando vengono utilizzate le notifiche SMS o WhatsApp.
- Un singolo bundle di transazioni tramite WhatsApp include tipicamente:
- Un messaggio iniziale “Accedi”.
- Un messaggio di promemoria.
- Un messaggio di completamento o delega.
- I promemoria aggiuntivi consumano transazioni aggiuntive:
- Ogni promemoria aggiuntivo consuma un’altra transazione.
- Viene inviato un solo messaggio per evento di promemoria. Le pianificazioni ricorrenti (ad esempio, giornaliere o settimanali) non vengono seguite.
- La consegna tramite SMS o WhatsApp e l'autenticazione telefonica attingono dallo stesso pool di transazioni.
- Le transazioni vengono consumate quando i messaggi vengono inviati, non quando vengono consegnati o completati.
- Se il pool di transazioni si esaurisce:
- La consegna tramite SMS o WhatsApp è sospesa.
- L'autenticazione telefonica viene sospesa.
- La consegna e-mail continua senza problemi.
Comportamento di consegna
- Il sistema tenta di consegnare i messaggi attraverso il canale selezionato utilizzando l'infrastruttura di messaggistica disponibile.
- La consegna dipende dalla disponibilità del gestore, dal supporto regionale e dalle capacità del dispositivo del destinatario.
- In rari casi, la conferma di consegna dal provider di messaggistica potrebbe essere ritardata o non ricevuta.
- L'attività di notifica viene registrata nel rapporto di audit e nel registro attività dell'accordo. Questi record riflettono quando vengono inviate le notifiche e possono essere utilizzati per verificare i tentativi di consegna.
Controllare l’utilizzo delle transazioni
Gli amministratori possono monitorare l’utilizzo delle transazioni basate su telefono:
- Puoi monitorare l’utilizzo e il consumo delle transazioni tramite il rapporto sui consumi in Adobe Acrobat Sign.
- Vai su Impostazioni invio > Invia notifiche dell'accordo tramite
- Passa il puntatore sul collegamento Traccia utilizzo.
La descrizione mostra l’utilizzo per:
- Utilizzo della distribuzione tramite SMS e WhatsApp.
- Utilizzo dell’autenticazione tramite SMS e WhatsApp.
Una volta che il pool delle transazioni è stato diminuito, la consegna dei collegamenti per l’autenticazione tramite dispositivi mobili e telefono sarà sospesa fino a quando non saranno disponibili altri crediti.
Suggerimento
Puoi generare un rapporto più dettagliato tramite la reportistica, utilizzando il Rapporto sul consumo delle transazioni
Elementi visualizzati nella pagina Gestisci del mittente
- Se viene utilizzata la consegna e-mail, il nome o l'e-mail del destinatario appare normalmente.
- Se si utilizzano solo le notifiche SMS o WhatsApp:
- Il destinatario appare come un numero di telefono parzialmente mascherato (ad esempio, XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
- Il numero di telefono completo viene mostrato solo nelle impostazioni del destinatario, ad esempio quando si modifica l'autenticazione.
- Gli accordi inviati solo tramite SMS o WhatsApp non vengono visualizzati nella pagina Gestisci del destinatario se dispone di un account Acrobat Sign.
Quando visualizzi i record dei singoli destinatari (ad esempio, quando sostituisci il destinatario o modifichi il tipo di autenticazione), il numero di telefono è mostrato senza mascheratura.
Quando vengono visualizzano i record dei singoli destinatari (quando si sostituisce il destinatario o si modifica il tipo di autenticazione), il numero di telefono viene presentato senza oscuramento:
Report di audit e registro Attività
Il servizio SMS/WhatsApp è registrato in modo chiaro:
- nel report di audit.
- Il Registro attività.
Per la privacy, vengono esposte solo le ultime quattro cifre del numero di telefono
Come i mittenti utilizzano le notifiche SMS o WhatsApp
Se abilitato:
- I mittenti possono includere il numero di telefono di un destinatario durante la preparazione di un accordo.
- Acrobat Sign invia un messaggio di notifica al destinatario tramite il canale selezionato.
- Il destinatario riceve un messaggio contenente un link sicuro per accedere all'accordo.
Le notifiche vengono inviate in aggiunta ai messaggi e-mail normali.
Esperienza del destinatario
- I destinatari ricevono un messaggio tramite SMS o WhatsApp con un collegamento all'accordo.
- Selezionando il collegamento si apre l'accordo in un browser per la revisione e la firma.
- Se vengono attivati più promemoria, potrebbero essere inviati messaggi aggiuntivi in base alle impostazioni dei promemoria.
Aspetti da considerare
- Il successo della consegna può variare in base all'area e al gestore.
- Potrebbero verificarsi messaggi duplicati in determinate condizioni di consegna.
- I destinatari devono essere in grado di ricevere messaggi sul numero di telefono fornito.
- La distribuzione tramite WhatsApp non include i messaggi privati né nella notifica Per favore, firma né nelle notifiche di promemoria, ma è inclusa nella pagina di firma elettronica.
Semplifica il tuo lavoro con Acrobat Sign
Gestisci e firma documenti online in modo semplice e veloce.
