No se pueden enviar medios desde Firefly a Premiere

Última actualización el 28/11/2025

Aprenda a resolver problemas cuando los medios enviados desde Firefly en la web no se abren en Adobe Premiere.

En algunos casos, el envío de medios desde Firefly en la web a Premiere en el escritorio puede fallar, incluso si tanto la aplicación de Creative Cloud como la última versión de Premiere están instaladas correctamente.Cuando ocurre el problema, la página que inicia la transferencia descargará un programa de instalación en lugar de abrir la aplicación de Creative Cloud para importar el activo en Premiere.

El explorador bloquea el acceso a la red local

En su explorador, busque el elemento emergente que pregunta si el sitio web de Adobe puede conectarse a dispositivos en su red local.

Seleccione Allow para permitir que Firefly en la web se conecte a la aplicación de Creative Cloud para la transferencia de activos.

Si previamente seleccionó Block, abra la Configuración del sitio de su explorador para el sitio web de Adobe.

Encuentre el permiso que controla el acceso a la red local o el acceso a dispositivos y cámbielo de nuevo a Allow.

Recargue la página en su explorador para reiniciar la conexión e intente enviar los medios nuevamente.

La protección contra redirección DNS interrumpe la transferencia de Firefly

Abra la configuración de su enrutador de internet y localice la opción de protección contra redirección DNS o una función de seguridad similar.

Agregue el siguiente dominio a la lista de permitidos del enrutador como se describe en el manual del dispositivo:

detect.ffc.adobeoobe.com.

Guarde sus cambios y reinicie el enrutador si es necesario.

Intente enviar medios nuevamente desde Firefly en la web a Premiere.

Si está en una red empresarial o administrada, solicite a su administrador de red que revise la lista completa de permitidos de Adobe de los dominios requeridos y asegúrese de que estén permitidos.